Говорить с людьми на их уровне. Урок лидерства от Моисея.

Бог избрал Моисея единственным человеком, с которым говорил Он ‘’устами к устам… и явственно, а не загадками'’. Только раз Он обратился к израильтянам непосредственно - на горе Синай, где, в сопровождении ужасающих природных явлений, дал народу Десять Заповедей.

Израильтяне хотели прямого, непосредственного общения с Моисеем, и он подчинился. Он шел в гущу народа, разъясняя и демонстрируя закон на практике. Чтобы израильтяне оказались способны выслушать и воспринять его весть, он должен был говорить с людьми на их уровне. Это третий урок лидерства от Моисея.

Есть известное правило бизнеса, по которому лидер всегда должен быть в окружении своих работников. И все это должно происходить очень искренне. Говорить с людьми на их уровне, ничем не поступаясь, - это целое искусство. Людям важно почувствовать, кто к ним обращается.

Сделать это можно, отправившись туда, где они собираются, - будь то офис, строительная площадка или конвейер. Находясь с людьми на одной площадке, вы становитесь гораздо более доступны, чем, если бы взирали на них из-за вашего стола или с высоченной кафедры.

Существует древняя традиция, идущая со времен книжника Эзры, приносить Библию по понедельникам и четвергам на рынок и читать ее вслух. Так, люди слушали слово Божье посреди шума, в самые оживленные дни шопинга. И все же способность быть лидером - это больше, чем просто умение обращаться к группе людей.

Настоящей проверкой будет то, как вы умеете говорить с человеком один на один. Бобби Спивак - основатель общенациональной сети ресторанов ‘’Дейли грилл'’. Он действительно мастер в деле ‘’навыков общения'’ с людьми. Это душевный человек, который умеет заботиться о своих работниках, помнит подробности их жизни. Он легко может остановить посудомойщика из своего ресторана, спросить о его семье или обсудить какие-то новости.

Бобби всегда с легкостью мог общаться с кем угодно, и это приносило большие плоды. Он поставил перед собой задачу основать успешную сеть ресторанов, а сеть хороша тогда, когда хорош каждый отдельный ‘’Грилл'’. Как основатель и исполнительный директор, Бобби прекрасно знает, что между преданностью наемного работника предприятию и качеством его работы существует прямая связь.

Чтобы наше общение с людьми носило более личный и доверительный характер, всегда надо помнить о двух правилах: говорить о конкретных вещах и сосредоточиться на проблемах другого человека. Чем более конкретные вещи вы обсуждаете, тем большее доверие к вам испытывают люди. По сути дела, конкретность заставляет вас быть искренним, а не казаться им.

Вопрос ‘’Как семья?'’ не производит впечатления той же искренности, как вопрос ‘’Как вашим детям новая школа?'’ или ‘’Люси все еще играет в баскетбольной команде?'’. Упоминание вами имен членов семьи доказывает, что вы помните и думаете о них. Понятно, что чем с большим количеством людей вы вступаете в контакт, тем труднее удержать в памяти сведения об их личной жизни.

Но можно сохранить ту же искренность, конкретизируя информацию, которую сообщаете вы. Стефани Шерман, автор книги ‘’Сделай себя памятливым'’, приводит хороший пример на эту тему: вместе вежливого, но формального ‘’я вам признателен'’, уточните, почему и за что вы признательны. Например, ‘’я признателен вам за то, что вы потратили на меня столько времени. Без вашей помощи мне пришлось бы разбираться с этой темой долгие часы'’.

Конкретность переводит общение на личный уровень, а личные контакты углубляют ваши взаимоотношения с другими людьми. Чем более глубокие взаимоотношения у вас устанавливаются, тем больше работники будут преданы вам и вашей работе. Умение говорить с людьми на их уровне сделает вас настоящим лидером для окружающих.

По книге Давида Брауна ‘’Моисей о менеджменте. 50 уроков лидерства от величайшего лидера всех времен'’.

Серия сообщений "БИЗНЕС":
Часть 1 - Как запартнёриться с ключевым профессионалом в интересной Вам нише?
Часть 2 - Техника «малого разговора»
...
Часть 4 - Советы для женщин как достичь успеха в бизнесе.
Часть 5 - Как сделать удовольствие частью рабочего дня?
Часть 6 - Говорить с людьми на их уровне. Урок лидерства от Моисея.
Часть 7 - Почему в менеджменте важно изложить свои намерения.
Часть 8 - Как продавать вещи через интернет
...
Часть 12 - Своя работа? Не стесняемся о ней сообщать! (О бирках и этикетках)
Часть 13 - Что делать с "балластом" в Вашем окружении?
Часть 14 - Очень хороший сайт, где можно взять договоры и доверенности на любую сделку.