Спасибо, тезка! Брошюру имею, ходила к ним с распечаткой ст.18. Но, оказывается, для сетевых магазинов главное- грамотно отбиться от назойливых покупателей. Поэтому у них ООООчень грамотные юристы, буквой закона практически отбивающиеся от таких, как я.Мне по-началу даже телефон ( на время ремонта) хотели дешевый всучить. Пока не ткнула в подпункт, согласно которому должны дать аналогичный аппарат. И по поводу поменять- тоже грамотно отшили, указав, что прибор является сложным, а для таких- только 14 суток срок, при котором без разговоров можно забрать денежку. Спасибо, что поддержали. Завтра пойду сражаться. Ума не приложу- как доказать, что я не трогала телефон и ничего не вскрывала? Буду думать. такое впечатление, что как в Дон Кихоте- борьба с ветряными мельницами. Оторопь берет от нахальства и беспардонности продавца ( имею ввиду хозяев). У меня есть заключение их технического эксперта, что неисправность -брак , а значит не я виновата. Чтобы такую экспертизу сделать- не вскрывали ли они телефон?Или у них глаз-рентген?