Учимся на чужих ошибках. КАК У НАС УКРАЛИ ДЕНЬГИ С КАРТЫ СБЕРБАНКА Расскажите друзьям и обязательно - родителям!

Звонит отец, спрашивает, не делал ли я сейчас каких-нибудь переводов с карты Сбера. Я говорю что нет. И тут он рассказывает историю, которая происходит в настоящий момент времени, от которой я чувствую, как на голове зашевелились волосы, а по спине потек пот.
У отца на Авито было объявление о продаже катера. Звонит покупатель, говорит что давно приметил этот катер, по выяснял детали. Поторговался для приличия. Сошлись в цене. Говорит: я, мол, из другого региона. Деньги перечислю вам на карту, а за катером отправлю транспортную компанию. Отец продиктовал номер карты Сбербанка. Потом узнал все паспортные данные, включая дату рождения, адрес по прописке и прочее. Говорит, что транспортная компания требует указания полных паспортных данных грузоотправителя. Ну да, такое бывает.

Через минут 20 звонок с номер 8-800-555-5550. Голос: "Здравствуйте. Я сотрудник службы безопасности Сбербанка. На ваш счет поступил перевод в размере (называет сумму). Так как сумма большая, требуется подтверждение. Вам на телефон была отправлена смс с кодом подтверждения. Если вы мне её назовете, то сумма сейчас зачислится на ваш счет." Отец смотрит, и вправду, на телефоне СМС. Текст что-то типа "Подтверждение регистрации Android приложения - 09812". Отец все прочитал сотруднику службы безопасности. Тот поблагодарил и попрощался.
Через минуту на телефон стали сыпаться сообщения о транзакциях: переводах, оплатах счета Билайн и прочее. В этот момент отец почуял неладное и позвонил мне. Сразу же позвонили в сбер. Карты заблокировали. Заявление в полицию написали. В сбербанк - тоже. Надежд не тешим. P.s.
История произошла недели три назад. Ждем новостей от сбера и полиции, но с деньгами попрощались. Денег улетело 110.000 рублей. Что-то перевести не успели. Сейчас по другому, уже моему объявлению о сдаче квартиры, мне был похожий звонок. Я понял, что схема сейчас только обретает популярность и решил рассказать всем. Глядишь, кого и спасет. Спасибо за внимание. Берегите себя, своих близких и счет в Сбербанке. Денис Ершов http://ok.ru/

Мошенничество с банковскими картами, виды мошенничества

Мошенничество с банковскими картами самый распространённый вид обмана граждан, начнём по порядку:

1. Первый и самый простой способ — это банальная кража вашей банковской карты, откровенный разбой, когда у вас отнимают карту силой мы рассматривать не будем. В этом случае всем ясно как действовать. Сразу звать на помощь, блокировать карту и обращаться в полицию. В случае кражи банковской карты, доказать свою непричастность к снятию денег будет крайне сложно, особенно если деньги будут сняты тут же, недалеко от места где у вас украли карту, а это именно так и произойдет. Чтобы обезопасить себя от таких случаев не храните банковскую карту и пин-код к ней вместе! Как правило, игнорирование именно этого простого правила делает лёгкой добычей ваши сбережения для простого карманника.

2. Еще одним простейшим способом мошенничества с кредитными картами является просто подглядывание за вами, когда вы пользуетесь своей картой в банкомате. В банках, а особенно в Сбере очень часто бывают очереди у банкоматов, вот здесь и находятся искатели приключений. И не надо думать, что это обязательно молодые парни уголовной наружности, это может быть кто угодно, и прилично одетая женщина и бабулька – божий одуванчик. Считать ваши данные для наметанного глаза не составит труда. После того как ваши данные срисовали всё остальное дело техники.
Далее начинаются более интеллектуальные мошеннические схемы заработка с кредитными картами

3. В случае если вам присылают кредитную карту по почте, то не факт, что она до вас дойдет. В этом случае в мошеннической схеме может быть задействован работник банка, который сообщает подельникам об адресах жертв и конверты своевременно изымаются из почтовых ящиков. Утечка информации, а, равно как и самой карты может произойти и на этапе курьерской доставки, почту вам доставляют тоже не святые.

4. Оформление карты без вашего ведома. Достаточно популярный вид мошенничества с кредитными картами, во всяком случае еще несколько лет назад. В этом случае без банковских служащих не обойтись никак. Если в руках злоумышленника в банке оказались ваши паспортные данные, например, вы подавали заявку на кредит и вам отказали, то мошенник может просто сделать повторную заявку и получить за вас кредитную карту.

5. Ваши паспортные данные, и самое важное пин-код к вашей карте может оказаться у злоумышленника в банке если вы перевыпустили карту, а пин-код оставили прежний. Если вы поступили так, то знайте, что вы в зоне повышенного риска.

6. Фишинг – способ при котором вы сами, добровольно отдаете мошенникам свои данные по карте. Термин фишинг пошел от английского Phishing, т.е. рыбалка или закидывание удочки, а скорее даже не удочки, а рыболовной сети, так как метод направлен не точечно на конкретно выбранную жертву, а бьет, если так можно выразиться, по площадям. Происходит это по различным сценариям. Например, мошенничество с банковскими картами по телефону.
6.1 Вам звонит на телефон человек представляясь сотрудником банка и сообщает, что по вашей банковской карте была проведена подозрительная операция, из – за чего банк заблокировал карту. Для разблокировки вам необходимо сейчас сообщить всю важную информацию, ФИО, номер карты, пин, cvv и так далее. Происходит это примерно следующим образом:
На ваш телефон поступает вызов от автоинформатора, т.е. когда вы принимаете звонок с вами говорит автоответчик, который беспристрастным металлическим голосом сообщает вам о том, что с вашей банковской картой производятся мошеннические действия и вам необходимо немедленно перезвонить по указанному номеру.

Когда вы в панике звоните по указанному номеру вам предлагают пройти авторизацию, тот ли вы за кого себя выдаете, в числе прочего просят ввести номер карты с клавиатуры телефона, либо просто назвать номер карты. Таким образом вы сами выдаете всю информацию о себе злоумышленникам. Доверчивые граждане часто попадают на такие уловки.

6.2 Подобное предложение о блокировке карты может прийти вам в виде смс или на электронную почту, дальше всё то же самое, вам трагическим голосом сообщат о том сколько кругов ада вам придется потом пройти и сколько проблем вас ждет если сразу не разблокировать карту. Расчет на то, что вы должны мгновенно принять решение, вам не дают опомнится, прессуют вопросами и вы рассказываете все что знаете.

6.3 Интернет. Здесь полно сайтов, которые пестрят рекламой различных добрых парней, которые помогут вам обыграть казино и прочими предложениями о халяве. К таким заманухам относятся предложения в которых вам предлагают подключить какую-либо услугу, либо купить супер — модный гаджет по бросовой цене. Смысл таких предложений не в том, чтобы вам продать что-либо, а в том, чтобы вы ввели данные своей карты, которые затем благополучно перекочевывают в базу данных злоумышленников. О том, что после этого долго на вашей карте деньги не продержаться, думаю, объяснять уже не надо.

Способ борьбы с таким мошенничеством только один. Не верьте в халяву! Если у вас есть сбербанковская карта значит вы же взрослый человек. Если страсть как понравилось предложение и хочется рискнуть, то прочитайте для начала отзывы о данном сервисе, я вас уверяю, в 99% случае отзывы уже есть. Причём чем они хвалебнее, тем больше это должно вас насторожить. Второй критерий комментариев — это даты. Если сервис фэйковый, то комменты обычно проставлены в один день, ну или максимум с интервалом в неделю. Если давно нет свежих отзывов, то это тоже повод насторожиться.

7. Скимминг — мошенническая схема заработка с использованием технических девайсов, то есть устройств. Скиммер – устройство, которое считывает информацию о владельце и о счете с магнитной полосы на карте. Устанавливается скиммер непосредственно на банкомат в таком месте, откуда бы он мог снять информацию с карты, то есть в непосредственной близости от картоприемника.
Для устройства придумывается специальный дизайн, соответствующий банкомату, чтобы устройство не вызывало подозрения у владельца банковской карты. Банки зная о таком виде мошенничества устанавливают на свои банкоматы специальные устройства, препятствующие установке скиммера, к примеру, на сбербанковских банкоматах можно увидеть эдакие зеленые «губки», выпирающие из аппарата, это и есть антискиммерное устройство. Сбербанк не дает воровать деньги чужим :)

Но одного скиммера в данном случае недостаточно, в ближайшем пространстве устанавливается миниатюрная видеокамера, которая фиксирует ваши движения и то какие цифры вы набираете на клавиатуре, или это может быть миниатюрная накладка на клавиатуру, так называемый «ложный пин-пад», которая запомнит нажатые цифры и последовательность их набора.

Скиммерные устройства устанавливаются обычно на отдаленные банкоматы, где инкассация появляется не часто, либо устройство ставится вообще только на ночь, чтобы уменьшить вероятность быть замеченными. После получения и расшифровки информации проходит, как правило, не больше суток до того момента, как деньги с карты бесследно исчезнут.

Слева банкомат без скиммера, справа со скиммером на картоприемнике
Стрелкой показано место куда вставлена видеокамера
Банкомат с накладкой на клавиатуру и скиммерным устройством

6. Шимминг это усовершенствованный скимминг. Если скимминговые устройства крепятся на корпус банкомата, то в случае с шиммингом это выглядит несколько иначе. Считывающим устройством, в данном случае является тончайшая пластина, которая вставляется в картридер (картоприемник).
Для того, чтобы вы могли понимать насколько это совершенная технология, то посмотрите на вашу пластиковую карту, её толщина составляет 0,8 мм. Толщина волоса составляет 0,2 мм, толщина шимминговой карты составляет 0,1 мм. Её установка никак не препятствует обычной работе банкомата, он по-прежнему будет принимать, выдавать карты и совершать операции, но при этом послушно передавать все ваши данные мошенникам.

Эффективных способов защиты от шимминга пока не существует.

9. Поддельные банкоматы. Очень простой и удобный способ выкачивания денег из населения. Купить бэушный банкомат сегодня не составляет проблем для тех кому это надо. В интернете полно предложений о продаже банкоматов. Внешний вид купленного банкомата оформляется в соответствии с представлениями мошенника об эстетике и ставится в проходном месте. Денег в нём нет и когда вы, воспользовавшись таким банкоматом получаете обратно карту со словами тысячи извинений, то с вашей карты уже сняты все данные и не далек тот час, когда будут сняты не только данные, но и деньги.
Уберечься от таких банков можно только одним способом, пользоваться только проверенными банкоматами, лучше в тех, которые, либо внутри офиса, либо хотя бы рядом с ним.

10. Ливанская петля – приспособление, чаще всего изготавливается из фотопленки, выглядит в виде буквы «Л», которая имеет небольшие загибы по краям. Приспособа засовывается картоприемник банкомата таким образом, что не мешает вставлять карту в банкомат и совершать необходимые операции по ней, но вот вытащить карту вы уже не сможете.
Расчет делается на то, что жертва побежит в отделение банка сообщить о поломке, тем более, что мошенник уже стоит сзади в очереди и советует жертве именно так и поступить. Как только потерпевший скрывается в дверях офиса банка злоумышленник с помощью этой же приспособы достает карту из банкомата и исчезает в неизвестном направлении. Пин-код с карты был подсмотрен еще тогда, когда жертва совершала операции по карте.

11. При покупках в магазинах, когда вы расплачиваетесь с помощью банковской карты вы оказываетесь совершенно не защищены. Продавец видит все данные, которые находятся у вас на карте, также, при вашей безалаберности он может легко сосчитать и пин-код, который вводите для подтверждения транзакции.

12. В ресторане, если вы расплачиваетесь картой, то ситуация такая же, официант берет у вас карту для совершения оплаты и приносит обратно с чеком. Понятно, что вы могли бы и сами подойти к кассе и провести оплату, но вы ведь расслабляетесь, вы в ресторане, этим и пользуются мошенники, срисовывая данные с вашей карты и передавая их злоумышленникам. По сути, официанту и напрягаться сильно не приходится, у него остается копия чека, на котором имеется вся информация по карте, кроме cvc кода. Подсмотреть cvc код при определенном навыке несложно. Обратную сторону карты он может посмотреть, имея банальный повод сравнить подпись на чеке и на карте. Сделать дубликат карты и пользоваться ею по своем усмотрению ему уже ничего не мешает.

13. Использование дублей — это еще одна схема где используется мошенничество с банковскими картами в кафе и магазинах, то есть двойное списание средств. Кассир пробивает два раза ту сумму, которую вам показали в счете на оплату. Даже при наличии смс-уведомлений владелец карты принимает чаще всего такую смс как сбой в программе и не обращает на неё внимания. Минус для мошенника в том, что такие списания легко доказываются как незаконные, но, несмотря на это, привлечь к ответственности его практически невозможно, потому что вторую транзакцию можно легко списать на сбой в работе аппаратуры. В настоящий момент большинство платежных систем блокируют дублирующий повторный платеж на ту же сумму без дополнительного подтверждения от владельца карты. Как правило ограничение действует в течение одного часа.

14. Липовый интернет-магазин, метод схож с тем, о котором мы уже упомянули в п.6.3. Создается сайт, интернет – магазин, на яндекс директе ему делается массированная реклама за счет чего он постоянно висит на первых строчках поисковой выдачи и соответственно снимает сливки с поискового трафика. Люди заходят, вводят данные своих карточек и либо просто не дожидаются ни товара, ни денег, либо, в худшем варианте, прощаются со всеми деньгами, которые были на карте. Спасение от таких интернет магазинов мы уже описали, посмотрите в п.6.3 там подробно рассказано, как не попасть в сети таких торговцев, это не сложно. Такие интернет магазины появляются с завидной регулярностью и понять мошенников можно легко, стоимость такого магазина не превышает 30 тысяч, а только за один день работы этот магазин может принести владельцам в 10 раз больше. Поэтому не следует думать, что это устаревшая модель интернет мошенничества.

15. Изощренный способ. Для осуществления мошенничества с кредитными картами требуется наличие торговой точки, будь то магазин или ресторан, владелец которого в сговоре с мошенниками. Схема следующая. Представим, что на вашей карте 50 тысяч рублей, вы совершаете покупку на 10 тысяч рублей в криминальной торговой точке. Доступный остаток на вашей карте становится меньше на эту сумму, но транзакция по переводу средств не проводится сразу же, обычно банку для этого требуется какое-то время, то есть все 50 тысяч лежат у вас на счету. Через 10 минут после совершения покупки вы проводите операцию по отмене покупки и возврата средств на карту, то есть у вас на счету снова доступны 50 тысяч рублей, после этого вы идете в ближайший банкомат и снимаете 50 тысяч рублей наличными, после чего совершаете отмену операции возврата товара. Таким образом получается, что вы купили товар на сумму 10 тысяч и сняли все наличные, которые были у вас на карте. В случае, если операция проводится опытными мошенниками, то поймать их довольно затруднительно. Банковская карта выпускается на подставное лицо и таким образом наказывается, главным образом банк, ну и конечно же владелец карты, если карты была украдена, и он не участвовал в этой схеме.

Хакерские штучки — вирусы

16. Вирус для банкоматов. Светлые головы с тёмными мыслями придумали как взламывать защиту банкоматов и внедрять вирус, ворующий информацию с банковских карт во время проведения операций в зараженном банкомате. Сделать это очень непросто, квалификация хакера взламывающего банковскую защиту намного выше среднего уровня.

17. Вирусные программы взламывающие базы данных электронных досок объявлений. После получения ваших данных мошенники могут совершать любые транзакции без вашего ведома.

18. Вирусные программы поражающие мобильные устройства. Можно сказать, что это мошенничество с банковскими картами по телефону. Вариантов здесь масса. Расскажу об одном из самых
популярных. Вы закачиваете новое приложение для своего любимого андройда, к примеру, из Google Play (да, и он не защищен, что уже говорить о других, менее известных сервисах приложений).
Закачав приложение, пользователь получает сообщение со ссылкой и загружает себе программу-вирус, которая может маскироваться под что угодно: от поздравительной открытки до полезной фичи к популярному приложению.После того как зверюшка поселилась в вашем смартфоне, она имитирует зависание вашего девайса, вы перезагружаете его и тем самым запускаете вирус в оперативную память процессора своего смартфона.

19. Вирус чувствует себя в полной безопасности, возможности современных процессоров на смартфонах таковы, что действие вируса никак не сказывается на работоспособности телефона, тем не менее пока вирус находится у вас, он всецело контролирует работу телефона и как только вы запустили приложение с помощью которого отправляете средства вирус понимает, что не зря он сидел и так долго ждал, тут же все ваши данные оказываются на рабочем столе хакера, который может снимать с вашей карты теперь любые суммы. Да, и не ждите, что вам придет смс уведомление, этот же вирус заблокирует поступление смс о незаконно проведенной транзакции. Это лишь один из возможных вариантов развития событий.

20. Бесплатные программы в свободном доступе в интернете, с помощью которых любой желающий может обчистить вас до нитки если не знать определенных правил безопасности, которые необходимо соблюдать.
Посмотрите это видео. Когда я увидел это для меня это был просто шок, насколько мы беззащитны перед мошенниками.

Видео о мошенниках в интернете и не только 2012 год. Среда Обитания



Теперь, после того как вы прочитали статью и посмотрели видео про мошенничество в интернете и другие виды мошенничества, можно выработать основные правила поведения, которые помогут нам в будущем избежать ловушки мошенников.

Как избежать сетей мошенников

1. Бережно относимся к сохранению конфиденциальной информации. Пин-код и прочие секретные данные не должны стать лёгкой добычей для злоумышленников. Именно доступ к ним открывает доступ к вашим деньгам. Поэтому запомните пин-код своих карт, если не можете запомнить, то сделайте в своем телефоне зашифрованную запись, к примеру день рожденья подруги с датой или еще что-то, что никак с виду не будет связано с вашими банковскими делами.

2. Соблюдайте меры предосторожности при съеме денег из банкомата, посмотрите внимательно на наличие посторонних деталей и т.д. Прикрывайте панель с клавиатурой, когда вводите пин-код. Это защитит вас как от возможных видеокамер, так и от любопытствующих глаз рядом.

3. Лучше всего снимать деньги только в офисах банков или на территории прилегающей к банку, эта территория находится под наблюдением службы безопасности банка, поэтому мошенники не рискуют подходить к ним, когда полно других мест для ловли простаков.

4. при любой проблеме, возникшей в результате эксплуатации пластиковой банковской карты, при любом подозрении на возникновение проблемы звоните в клиентскую службу поддержки немедленно и блокируйте карту. Разблокировать её затем не составит труда.

Для того, чтобы вы могли последовать этому совету вам необходимо знать контрольную информацию, указанную в договоре. По умолчанию это… не скажу, но мошенники знают какую контрольную информацию обычно указывают в договоре и пользуются этим, поэтому обязательная рекомендация – смените контрольную информацию по договору.

5. Не передавайте незнакомым лицам личную информацию и данные касающиеся вашей банковской карты. Это касается как вербального, так и невербального общения. Любые вопросы по вашей банковской карте можно обсуждать только с клиентской службой. Запишите их номер в записную книжку вашего телефона.

6. При утере банковской карте или даже при подозрении на её утерю, немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Клиентская служба банков работает круглосуточно. Разблокировать её несложно, но этим вы обезопасите себя на то время пока сообразите где же всё-таки находится ваша карта.

7. Если пользуетесь онлайн банкингом, совершаете покупки в интернете, то установите максимальную степень защиты на своих антивирусниках. Понятно, что антивирусы с онлайн защитой стоят денег, но денег намного меньше, чем вы можете потерять если с вашей карты спишут все ваши сбережения.

8. Лучше полностью исключить из своей практики пользование мобильными приложениями для совершения банковских переводов. Если не можете отказать себе в этом удовольствии, то позаботьтесь о наличии обновляемого антивируса на своем смартфоне.

9. Не доверяйте незнакомым интернет-магазинам, особенно тем, на которых находится товар по заведомо заниженным ценам. Протестируйте сайт на возраст домена, сделать это можно на таком сервисе как xtool.ru. Этот сервис проверяет траст, то есть доверие поисковиков к данному ресурсу, там же вы сможете увидеть много иной интересной информации по сайту и самое главное возраст домена. Чем моложе сайт, тем выше вероятность оказаться обманутым.

Совершая покупки в интернете следует обратить внимание на то использует ли сайт технологию 3d-secure, обеспечивающую подтверждение покупки с помощью одноразового пароля присылаемого по смс, либо полученного через чек в платежном терминале. Использование данной технологии обозначается на сайте логотипом Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Да, и хотелось бы напомнить, мужики, 90% вирусов находятся на сайтах онлайн игр и сайтах для взрослых… ну вы понимаете… Посему простой совет, хватит уже в игрушки гонять и на чужих тёток смотреть, когда рядом свои простаивают :)
10. Для интернет платежей заведите себе и используйте виртуальные карты. Такие карты сейчас выпускает любой крупный банк. Функционал она имеет такой же, как и обычная банковская карта, без ограничений. Для совершения покупки в интернете просто пополняйте её со своей обычной карты и уже с виртуальной совершайте покупку в интернете.

11. Подключите услугу смс-банкинг. При любой операции по вашей карте, будь то снятие или пополнение на ваш номер будет мгновенно и не забудьте приходить смс уведомление о совершенной транзакции. В случае несанкционированного доступа вы сразу же получите об этом сообщение. Это в идеале.

В жизни не всегда бывает так, в этой статье я рассказываю, как при подключенной услуге смс – банкинга меня обворовали и чем для меня это закончилось.

Не забудьте проверить работоспособность этой услуги. Если услугу вы подключили, но при совершении транзакций вам не приходят смс, это вовсе не безобидное недоразумение, вполне возможно, что смс приходят на чей-то другой номер, вполне возможно, что это номер злоумышленника. Поэтому, если смс не приходит, или не списываются деньги со счета за пользование сервисом, это веский повод для того, чтобы навестить банк.

На видео ниже представлен как раз такой случай, клиенты сбербанка потеряли все деньги, находившиеся у них в тот момент на карте, при этом смс о снятии не приходило.

Общение с клерками Сбербанка длилось в течение двух дней и продолжение этой истории можно узнать на форуме, где Юля рассказала о дальнейших баталиях со Сбербанком.

Продолжим рассказывать о методах защиты от мошенников

11. Установите дневной лимит на снятие суммы с карты, это может вам очень помочь. Снять лимит, когда вам это будет действительно нужно, не сложно. И установление лимита, и его снятие делаются с помощью личного заявления в офисе вашего банка.

12. Страхование карты. Новая возможность для банков вытягивать деньги из своих клиентов. Подключение данной опции позволяет вам в разных банках рассчитывать на страхование различных рисков, таких как незаконное списание средств с утерянной или похищенной при ограблении карты. Однако, при заключении таких договоров на страхование карты желательно уточнять какие именно случаи считаются страховыми.

Если только потеря денег при утере карты или прямом ограблении, то это одно, а если во всех случаях мошенничества, то это совершенно другое. Поскольку, процент потерявших деньги в результате потери карты или ограбления стремится к нолю по отношению к тем, кто теряет деньги в результате различных мошеннических схем в интернете.

13. Мы уже упоминали об этом, но скажем еще раз, в магазине или ресторане не выпускайте карту из виду, требуйте, чтобы слип-чек делают при вас, а лучше для таких случаев припасти наличные. Электронные деньги, лучше тратить в интернете, а в реальной жизни пользуйтесь обычными бумажками, это намного надёжней.

Если вы всё же решились использовать вашу кредитную или дебетовую карту в магазине и по какой-либо причине передумали совершать покупку уже после того как вам прокатали слип, то проследите за тем, чтобы чек был уничтожен в вашем присутствии. Это важно, ведь по сути он является оттиском вашей карты и ничто не помешает нечистым на руку продавцам вписать в него любую сумму и снять ваши деньги.

14. Проверяйте выписку по вашей карте не реже раза в месяц. Это полезно как для контроля над вашими расходами, так и для контроля над несанкционированным доступом.

Вот, в принципе и всё, о чем я хотел сегодня рассказать. Настало время подытожить, что же мы собственно вынесли из всей этой информации. А вывод такой.

Вы полностью, абсолютно, совершенно не защищены.
Следует осознавать, что пластиковые банковские карты НЕ ЯВЛЯЮТСЯ средством для хранения денежных средств, они чрезвычайно уязвимы для всевозможных мошеннических схем.

Банковские карты следует использовать только как средство для электронной оплаты, мобильной оплаты, то есть, если вы отправляетесь за границу или просто в отпуск банковскую карту можно использовать как средство для транспортировки денег, но никак не для хранения.

Поскольку в век цифровых технологий мошенничество в интернете будет только увеличиваться, то общий совет для всех держателей карт – не храните деньги на банковских картах! О том, что делать, если вы уже попали в лапы мошенникам и с вашей карты сняли все деньги читайте в статье что делать если мошенники сняли деньги с карты сбербанка.

....Но решил немного поговорить с опером, развивая тему как при таких технологиях и десятках степеней защиты можно запросто стырить деньги из самого народного, самого лучшего банка России. Слова опера повергли меня в шок. Далее приведу разговор практически как он был на самом деле, опуская лишь нецензурные выражения разгорячённого опера.

— К нам каждую неделю обращаются по 5-10 человек с подобными заявлениями. И знаешь откуда все идут? Со Сбербанка! Да, только оттуда! Нигде больше не воруют, только в Сбербанке. И воруют свои, работники сбера, это 100%. Причём воруют по-крупному, не стесняясь. Доказать же мы ничего не можем, потому что на любой наш запрос нам отвечают тайной вклада и не дают никакой конкретной информацией по нашим запросам. Все эти дела стопроцентные висяки! Почему ты пришел сейчас сюда, кто тебе сказал, что нужно идти в полицию?

— по телефону сказали, что к вам идти надо.

— врут, по закону ты должен сначала им заявление написать о несогласии с транзакцией. Они должны сами разобраться куда ушли деньги, но они этого делать не хотят, потому что деньги ушли куда-то к своим. И никто разбираться у них не будет.....
....Однако, мысль о том, что опер прав и я по идее должен в первую очередь предъявить претензию Сбербанку меня уже не оставляла, и я решил пройти этот путь до конца. На следующий день я пришёл в ближайшее отделение Сбербанка и попросил дать мне бланк заявления с претензией на то, что меня немножко обокрали.
Старшая по офису, честно глядя мне в глаза сказала, — «идите в полицию, это мошенничество, пусть они разбираются, мы здесь ни при чём». Та фраза, которая пришла мне на ум до сих пор удивляет меня. Это не было заготовкой. Я ей ответил, — «я еще не знаю мошенничество это или нет, я хочу написать заявление о том, что я не согласен с проведённой транзакцией и все».

Глаза у старшей округлились, было видно, что она не знает, что ответить на такую наглость, и попросив меня подождать она распечатала бланк заявления на двух листах, на которых я и написал свою претензию.

На следующий день мне позвонили, сказали, что моё заявление принято, ему присвоен номер и в подтверждение этого через несколько минут пришло смс с номером моего заявления. На мой вопрос о том, как долго будет проводиться расследование девушка затруднилась ответить, сказав, что наверняка не менее двух недель. О результатах проведенного расследования мне сообщат.

Вот такая история у меня случилась, так у меня украли деньги с карты.

Мошенники украли деньги с карты, что делать немедленно

В заключении еще раз кратко о том, если мошенники украли деньги с карты, что делать безотлагательно, для того чтобы повысить шансы на возврат денег.

сразу, как заметили что-то подозрительное с движением денег на карте звоним по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 и блокируем карту.


вспоминаем не задолжали ли мы каким-то службам, судебным приставам, может быть включен автоплатёж или только сейчас снялись деньги за ранее произведённую покупку, и т.д. Если эти варианты не про вас, то


идём в ближайшее отделение Сбербанка и пишем заявление о несогласии с проведённой транзакцией. Если там не хотят принимать такое заявление грозим письмом в прокуратуру, это отрезвляет.


ждём положенное время и молимся. Если внутреннее расследование Сбербанка подтвердит, что это не вы сняли деньги, то спорную сумму денег вам должны вернуть. Если расследование не приводит к возврату денег, то получаем официальный ответ от Сбербанка и дальше возможны два варианта развития:
1. Идём в полицию и пишем там заявление на мошеннические действия, проведённые в отношении вас.

2. Идём в прокуратуру и пишем заявление уже на Сбербанк, денег нам это может и не вернёт но попытаться стоит. Кстати, тот самый опер, который отдал мне 700 рублей сказал еще, что любой адвокат легко выигрывает такие дела у банков. Поэтому, если сумма для вас важна, то смело подавайте в суд на Сбербанк за несохранность ваших денег. Мне лично ближе второй вариант.

Основанием для подачи заявления на Сбербанк служит статьи 7 и 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» Согласно этим статьям, «Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) подлежит возмещению в полном объеме, ст. 14 Закона.

Кроме этого важно знать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце ( п.4, ст.13, п.5. ст14, п.6 ст. 28, Закона «О Защите прав потребителя» Российской Федерации.....

Как избежать кражи денег с карты Сбербанка

Во-первых, и это важно, не давайте даже мельком свою банковскую карту никому чужому, не надо чтобы кто-нибудь кроме вас знал реквизиты вашей банковской карты. Для того, чтобы обчистить вас, мошеннику не нужна сама карта, достаточно знать её основные параметры и cvv код на обратной стороне.

Во-вторых, не подтверждайте по смс операций, которых вы не совершали.

В-третьих, если вы заподозрили, что что-то неладное с вашим личным кабинетом, проводимая операция может прерваться, вас может вдруг вынести из кабинета и надо снова вводить пароли для входа в свой кабинет, можете быть уверенны вы подхватили хакерский вирус, который ворует ваши данные.
http://lider-ponevole.ru/raznoe/moshenniki-snyali-dengi-s-karty-sberbanka.html