1. Покупку по закону можно сдать в течение 14 дней. Но иногда фирмы идут навстречу покупателям, и при покупке оговаривается более длительный срок.

2. Деньги за товар должны вернуть в 3-х дневный срок с момента возврата. В течение 10 дней деньги возвращают за бракованный товар. Если у вас отказываются принимать товар, мотивируя отсутствием начальства, требуйте книгу жалоб, пишите там свою жалобу и дату обращения. И затем обращайтесь в Роспотребнадзор.

3. Если не сохранился чек, факт покупки можно подтвердить другими способами – этикетки, бирки магазина, свидетели, товарный чек.

4. Товар можно обменять или сдать, если он не подходит покупателю по одной или нескольким параметрам: размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации. Об этом говорит 25 статья Закона “О защите прав потребителей”.

5. Список качественных товаров, которые не подлежат возврату и обмену утвержден постановлением правительства РФ номер 55 от 19.01.1998г.