Дневник потребителя

30 сентября 2016 г.

Прошла неделя после получения мной лекарства от давления Гипертостоп, заказанного через сайт. Вчера опубликовал пост о своих мытарствах при расследовании вопроса, получил я подлинный товар или подделку. Вчера мне так никто и не позвонил из Центра дистанционной торговли. Я пообещал менеджеру направить жалобу в Роспотребнадзор.
Сегодня я выполняю своё обещание.

Вначале мне на глаза попалась электронная приёмная жалоб по защите прав потребителей, которая обещала быструю консультацию по телефону. Заполнил бланк и оставил телефон. Но потом решил, что лучше обратиться непосредственно на сайт Роспотребнадзора (куда я уже раньше обращался). Там заполняешь подробную форму обращения граждан и вводишь символы с картинки, чтобы защитить сайт от автозаполнения. Туда же я отправил изображение накладной, которая пришла с товаром.
http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Ну а вот текст самой жалобы, которая должна содержать не более 2000 знаков. Я уложился.

"Дистанционная торговля

22 сентября 2016 г. я получил наложенным платежом заказанное на сайте средство от давления Гипертостоп - 4 коробочки на сумму 4060 руб. Заказ № 77179, код товара 2 517 401 Hipertostop. Данное лекарство имеет все признаки подделки, не соответствует информации, размещённой на сайте, не имеет уникального регистрационного кода, на упаковке отсутствует штрих-код и она не соответствует рисунку на сайте, в бандероли не было инструкции по применению и сертификата соответствия. Сайт перестал принимать заказы и  отправляет всех на горячую линию центра дистанционной торговли на телефон  8-800-350-05-89. На самом сайте при проверке подлинности товара и многократном наборе любой комбинации  цифр следует ответ: "Данный код верен. Спасибо, что выбрали нашу продукцию".  Заказ у меня принимали по телефону +7 499 703-49-18. Вторую неделю по несколько раз в день звоню на горячую линию и получаю обещания, что мне перезвонит старший или главный менеджер, что могут вернуть деньги или прислать новый товар. Пытался обратиться к поставщику ООО "Эгмонт", которое вдруг исчезло с сайта и вместо него появилась "Гиперстоп груп". Пытался проверить подлинность продукта на другом сайте, отправлял им фотографии товара. Тоже молчат. Номера ОГРН и ИНН тоже при проверке оказались поддельными. Есть и другие признаки подделки и мошенничества, которые я подробно изложил в своих блогах. Также обращался с жалобой к отправителю продукта: ООО "Тимакс".
Прошу  ознакомиться с моим постом "История с Гипертостопом", в котором также содержатся фотографии продукта, привлечь к ответственности в соответствии с законом виновных лиц и возместить мне понесённые расходы и моральный вред за обман и непринятие мер по моим обращениям.

http://www.liveinternet.ru/users/3411633/post399310696/

С уважением  Борис Ильич Комиссаров
г. Чита Забайкальский край.

Адрес сайта: http://hypertostop.ru/
Москва, Hyperstop Groupe, ул. Расковой, 36 офис 408"