Интонации голоса



Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии
человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а
нередко - и о темпераменте, о чертах характера).
Уловить эмоции объекта (гнев и печаль - легче, ревность и
нервозность - сложнее...) позволяет ТОН его голоса.
В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько
меняется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение в
бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах
"детектора лжи".
Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и на
ВЫСОТУ голоса:
- явно высокий - энтузиазм, радость, недоверие;
- высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты - гнев
и страх;
- чрезмерно высокий, пронзительный - беспокойство;
- мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой
фразы - горе, печаль, усталость;
- форсирование звука - напряжение, обман.
*Значительно информативны невербальные звуки*:
- свист (явно не художественный...) - неуверенность или опасение;
- несоответствующий моменту хохот - напряжение;
- неожиданные спазмы голоса - напряжение;
- постоянное покашливание - лживость, неуверенность в себе,
обеспокоенность.

 Особенности лексики



Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека
может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены
логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются
фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный
подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление
слов-паразитов, исчезновение пауз...). При этом:
- быстрая речь - очевидная взволнованность или обеспокоенность
чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о
личных трудностях;
- медленная речь - высокомерие, усталость, угнетенное состояние,
горе;
- прерывистая речь - неуверенность;
- появление особой "гладкости" речи - возбуждение;
- лаконичность и решительность речи - явная уверенность;
- заикание - напряженность или обман;
- нерешительность в подборе слов - неуверенность в себе или
намерение внезапно удивить чем-то;
- появление речевых недостатков (повторение или искажение слов,
обрывание фраз на полуслове...) - несомненное волнение, но иной раз и
желание обмануть;
- опускание речевых пауз - напряжение;
- слишком удлиненные паузы - незаинтересованность или несогласие;
- появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами ("ну...",
"так сказать"..., "э"...) - нерешительность и затруднение в выражении
мысли, поиск выхода из положения;
- вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных
суффиксов ("ясненько"...) - эмоциональное или физическое напряжение;
- возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых
быстрее чем обычно - эмоциональное возбуждение, напряжение;
- умолкание или скупость в словах - обида;
- постоянное прерывание других - напряжение;
- переход внутренней речи во внешнюю ("мысли вслух") - чрезмерное
волнение.

 Непроизвольные реакции



Эти реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различными
приемами пытаются их маскировать) и потому весьма информативны.
Отдельные из них выявляют при аппаратной диагностике обмана,
осуществляемой приборами, известными под обобщающим названием
"детектор лжи" (а также "полиграф").
*Стандартное прочтение этих реакций таково*:
- покраснение лица (иной раз пятнами) - стыд, гнев;
- побеление лица - страх, признак виновности;
- расширение зрачков - интерес, удовольствие, согласие, сильная
боль;
- сужение зрачков - неудовольствие, отвергание;
- усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи
(поддергивание галстука на шее из-за активного сердцебиения...) -
тревога, страх, стыд, обман;
- снижение частоты пульса - повышенное внимание;
- быстрое или поверхностное дыхание - внутреннее напряжение;
- короткое дыхание через нос - злость;
- нарушенность дыхания, спазматические движения горла и
рефлекторные сглатывания слюны - тревога, стыд, обман;
- пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда...) -
страх, обман;
- внезапное обнажение зубов - признак ярости, агрессивность;
- испарина, пот - гнев, смущение, нервозность, обман;
- дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица...) - внутреннее
напряжение, страх, обман;
- частое моргание - возбуждение, обман;
- урчание в животе - страх (не всегда, разумеется...);
- скрип зубами - сильнейшая нервозность, стресс, отсутствие
возможности осуществить задуманное.
Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, нежели у
женщин, которые к тому же лучше охмуряют и детектор лжи.