Да, это уже вторая, так как первая не справляется. По-моему как-то странно создавать вторую, когда можно расширить первую. Можно выделить еще помещение, поставить компьютеры, подключенные к интернет, научить и нанять сотрудников и все. Так нет же, надо делать все сложнее - новую структуру городить... Хотя в коммунистической стране так же было - одна структура проверяла насколько хорошо работала другая, а вторая - первую, и друг на друга стучали.... Мдя...


Ну, вот нашла отличный техцентр, где обслуживание Mercedes-Benz делают на ура.