письмом по почте. Правда, на почте тоже постоять удовольствие ниже среднего.
Кстати, если очередь больше 1 часа - можно смело жаловаться на горячую линию налоговой www.nalog.ru - там указано должно быть. Потому как по принятому в прошлом году регламенту работы с налогоплательщиками - это нарушение (хотя, сама отстояла недавно полтора часа - у них там "то понос, то золотуха"