-Я - фотограф

 -Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Жизнь_в_удовольствие

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 26.10.2007
Записей:
Комментариев:
Написано: 24827


Чаевые vs скидки

Четверг, 26 Апреля 2012 г. 17:45 + в цитатник

Конечно в такую прекрасную погоду хорошо бы пойти погулять, а не ворчать, но коль уж я на работе, то поканючу )) Тем более, что меня эта проблема волнует давно. Раньше она меня волновала в первой части в основном, но теперь по роду деятельности чаще сталкиваюсь со второй.

Вот почему, скажите пожалуйста, у нас сложилась такая интересная традиция, что людям определенных профессий надо давать чаевые, а у людей из других сфер деятельности надо выпрашивать скидки? Ну допустим официанты не получают зарплату и живут только на чаевые (хотя это сомнительный аргумент и вообще попахивает чем-то противозаконным ИМХО). Но парикмахеры и таксисты например зарабатывают больше, чем я. Но вроде как считается (ну как считается - таксисты прямым текстом гварят), что им надо оставлять чаевые. С какой радости? Мое фамилие штоле Рокфеллер? Я же и так плачу за их услуги немаленькую сумму. Т.е. стоматологу же никто чаевые не оставляет?

С другой стороны - требование скидок. То есть я работаю в турагентстве. Да, я не на шахте уголь добываю, согласна.) Но работа очень нервную систему расшатывает, с нашими всегдашними ЧП и полной незащищенностью в плане законов не только туристов, но и турагентов. Плюс работа еще такая - то есть ты сначала делаешь 80 процентов работы, клиент ее оценивает, идет в тристаписят соседних турагентсв с твоими списками и просит там скидки и возможно и купит там же. При этом еще создался какой-то миф, что мы тут сидим ворочаем мульенами, ездим везде бесплатно, да еще если верить ТВ потенциальные мошенники ) Поэтому каждый третий требует скидок, кто застенчиво, а кто и требовательно - скажите какую максимальную скидку вы можете дать? При том, что человек еще даже ничего не купил, т.е. не является постоянным клиентом. На скидку в виде бесплатного такси в аэропорт презрительно фыркают. Но маникюрше чаевые дают и даже не задумываются.

Вощим, я прям в задумчивости по поводу наших людей. Откуда тока успели понахвататься всего этого? )))

А вы даете чаевые и кому? Я даю официантам, уж ладно уж, ну и в отелях за границей оставляю горничной при выселении. Парикмахерше не даю, но ее сразу погрустневшее лицо меня удручает.

Метки:  

TatjanaSch   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 19:10 (ссылка)
О, какая интересная тема!
Ответ из Германии интересен? Если "я", то вот мои "пять копеек":)
помимо косметики+мани+педи+пари, официантам и таксистам, гостиничным пажам (когда багаж в номер) и горничным даём на чай ещё и медсёстрам (после выписки), посыльным (редко, если они тащили тяжести наверх), мастерам (электрику, сантехнику), раз в год (к празднику) нашей почтальёнше, экскурсоводам и водителям экскурсионных автобусов.
А в туристических агенствах у нас стоят центрально "копилки" с обозначением "кофейная касса", довольные обслуживанием посетители бросают туда монетки "на кофе-чай".
Ответить С цитатой В цитатник
Heler   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 21:24 (ссылка)
TatjanaSch, хе-хе) вот если убрать последние две строчки то отразит и реалии моей семьи как московской так и тульской) То есть если основное суммировать, то оставляю в основном своим постоянным спецам, они потому и постоянные что высококлассные) ну и некоторым случайным - таксистам, медсёстрам, гидам, но тут не правило, а личная симпатия и благодарносмть имеет место..ах да, сюда же ещё и учителя любимые)
Ответить С цитатой В цитатник
старая_nester   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 21:40 (ссылка)
чаевые - это именно деньгами? а то конфеты/шоколадки/чай/кофе/духи/коньяк и прочие милые подарки - это постоянная практика. деньгами же - только официантам.
Ответить С цитатой В цитатник
Redgii   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 22:04 (ссылка)
чаевые даю , кажется, всем, чья работа мне понравилась ))) Официанты, горничные, парикмахеры само собой.
Но вот вчера ехала с таксистом, который не знал дорогу, спрашивал ее у меня ( ненавижу, когда так делают) , заблудился , но когда я решила поступиться своими принципами )) и стала говорить ему, куда ехать, где поворачивать и все такое, нелогично принялся со мной спорить, в результате собрал все пробки, а я едва не опоздала на прием к врачу. И вот я даю ему тысячу,жду сдачу, а он бумажку убирает и говорит: всего вам хорошего!
Типа само собой, что я ему 200 р на чай должна оставить! Да еще за такую работу! Фиг. Потребовала сдачу строгим голосом.

Скидки люблю, но просить обычно стесняюсь ))
Ответить С цитатой В цитатник
Spiegel_SPb   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 22:22 (ссылка)
Я полагаю, что дать желание "на чай" возникает, если оказанная тебе услуга пришлась по вкусу, размеру, по душе, или просто очень в тему. И, поверь, стоматологам еще как дают! Сама давала.
Ответить С цитатой В цитатник
Злая___Зая   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 22:28 (ссылка)
У меня давать или не давать чаевые напрямую зависит от моего настроения. Ну и от качества обслуживания, конечно. Какие могут быть чаевые, если тебе перепутают заказ или чашку кофе будут наливать 40 минут? А так, в общем-то, даю, но мало)))
Ответить С цитатой В цитатник
Ca_va_bien   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 22:46 (ссылка)
а я с моим советским еще воспитанием не умею чаевые давать - и не люблю, и не понимаю этой системы, кстати
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 23:32 (ссылка)
TatjanaSch, конечно интересно )) точно, я забыла гидов-водителей на экскурсиях! Вот кстати еще интересный момент - Германия такая вся правильная страна, но ведь по большому счету чаевые - это левые доходы, которые не облагаются налогами, но тем не менее это практически узаконено)) А скидок у вас требуют люди сами за услуги? )
Ой, и еще у меня вопрос - у вас турагентства пользуются популярностью? Потому что у нас счас пропагандируется, что нужно самим везде все бронировать, это проще и дешевле. И уж казалось бы европейцам это должно быть еще проще.
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 23:43 (ссылка)
Heler, а медсестрам и учителям ты деньгами даешь?)) тут еще нюанс есть с периодичностью )) то есть учителю ты же не после каждого урока даешь чаевые? ну и еще вот вопрос - ты даешь чаевые в знак благодарности или потому что так принято или как скрытую взятку? Мне просто интересно отчего кому-то к зарплате дают что-то, а у кого-то пытаются еще вычесть )) Или же например в банке операционистке никому не придет в голову давать чаевые, хоть она мож распрекрасно работает? Или кассиру в магазине. )) Точно так же, как и не требуют скидок в этих местах.
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Четверг, 26 Апреля 2012 г. 23:48 (ссылка)
старая_nester, ну да, я именно деньгами имею в виду! подарки это как бы близкое понятие, но тут скорее либо благодарность либо скрытая взятка и это что-то более разовое, а не отчисления какие-то с твоего заказа.))
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:05 (ссылка)
Redgii, ооо, таксисты эт ваще моя больная тема, я к ним примерно как к милиции отношусь, то есть не исключаю присутствия там порядочных людей в некоторых случаях ))) Я тож на таких ездила, которые дороги не знали и еще орать пытались - мол может ты за руль сядешь? )))
Мне вот просто интересно, почему таксистам и парикмахерам считается, что нужно давать чаевые, потому что насколько я знаю они неплохо зарабатывают, ну в отличие от учителей-медсестер скажем. У нас тут просто была небольшая схватка с одной дамочкой, которая развлекается тем, что обходит все турагентства в городе и часами сидит мозги выносит своими рассказами ничего не покупая. И тут она заявляется со словами, что мол я обиделась на другое агентство, я там три года покупаю ,а они мне скидку не дали! При этом ей агентша по-честному расписала, что с ее тура комиссия 900 рублей, и это не зарплата, а доход фирмы. И моя начальница ей выговорила, что мол чтож вы так не цените честного к себе отношения, требуете каких-то скидок, мы что должны себе в убыток работать? Маникюрше то небось даете чаевые? Да, гварит, даю. Но все равно ушла неубежденной. )
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:12 (ссылка)
Spiegel_SPb, стоматологам дают??? Ох, я темная ))) я просто у стоматологов частников лечусь, вроде такого не замечала, они собственно сами цену озвучивают. Я как бы понимаю, что это когда тебя устроила услуга, но просто есть ряд специальностей, в которых давать принято по-любому, а есть такие где не принято, независимо от того, понравилось тебе или нет. Я даже понимаю откуда тут ноги растут, но не понимаю почему это все до сих пор сохранилось в развитых странах, атавизм какой-то ))
Ответить С цитатой В цитатник
Redgii   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:14 (ссылка)
Жизнь_в_удовольствие,

я чет как-то не анализировала проблему дифференцированного чаедавания )), но в первом приближении мне кажется, что на чай принято давать работникам сферы обслуживания, менеджер или учитель-это из другой оперы, тут дело не величине зарплаты, а в персональном "обслуживании клиента" ))

и кстати вот насчет банковского операциониста. буквально месяц назад мне нужна была выписка со счета для визы, а я что-то там неправильно намутила и операционистка по своей инициативе срочно мне исправляла ошибки, а могла бы отправить восвояси. Денег я ей потом, конечно, не предложила, но купила тут же в автомате пару шоколадок и просунула в окошко, просто в благодарность. )))
Кстати, турагенту я бы тоже что-нибудь привезла, сувенирчик какой, например. Если хорошо поработал, почему нет.
Ответить С цитатой В цитатник
Redgii   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:17 (ссылка)
другой случай вспомнила. Про официанта в Тарасе Бульбе. Такта мы официантам на чай даем всегда, процентов 10 обычно от счета, а тут такой нахальный попался, говорит прямым текстом: знаете? а у нас принято на чай оставлять!
Мы офигели. И назло на чай не дали. Впервые в жизни. Чтобы не наглел. ))
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:18 (ссылка)
Вика-Вика-Виктория, ну вот сейчас у нас официантам многие стараются так оставлять - в случае хорошего обслуживания и не 10 %, а ведь раньше считалось, что ты жмотина, если не оставляешь. Хотя в Европе я так понимаю есть фиксированные ставки и не оставить считается моветоном )) Меня эта тема особенно начинает волновать в периоды небольшой зарплаты, когда появляется ощущение, что я получаю меньше их всех и должна им еще платить эти узаконенные поборы за то, что они просто делают свою работу))
Ответить С цитатой В цитатник
Heler   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:19 (ссылка)

Ответ на комментарий Жизнь_в_удовольствие

Исходное сообщение Жизнь_в_удовольствие
Heler, а медсестрам и учителям ты деньгами даешь?)) тут еще нюанс есть с периодичностью )) то есть учителю ты же не после каждого урока даешь чаевые? ну и еще вот вопрос - ты даешь чаевые в знак благодарности или потому что так принято или как скрытую взятку? Мне просто интересно отчего кому-то к зарплате дают что-то, а у кого-то пытаются еще вычесть )) Или же например в банке операционистке никому не придет в голову давать чаевые, хоть она мож распрекрасно работает? Или кассиру в магазине. )) Точно так же, как и не требуют скидок в этих местах.


если что-то не приходит в голову тебе это ещё не означает что не приходит никому) Я даю деньгами стоматологу(прочитала твой коммент и уточняю - да, я даю частнику), кассиру тоже могу оставить сдачу как и продавцу, как курьеру если они мне или их работа понравились. Постоянным спецам к кому обращаюсь регулярно, но по мере необходимости даю всегда, повторяю - именно потому что они высококлассные, то есть меня их работа более чем устраивает. Учителям в виде подарков не всем, а тем кто мне симпатичен и нравится ребёнку это как благодарность и у нас это не принято, точнее я не интересуюсь делают ли другие Если от меня ждут, но мне работа не нравится, то я ни копейки лишней сверху не дам и потребую сдачу если человек сам решит себе оставить. Медсёстрам я деньгами, а родственники подарками, а какая разница? я даю как благодарность тем чья работа мне нравится или выполнение чьей работы на отлично для меня важно.
Ответить С цитатой В цитатник
Heler   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:21 (ссылка)

Ответ на комментарий Redgii

Исходное сообщение Redgii
другой случай вспомнила. Про официанта в Тарасе Бульбе. Такта мы официантам на чай даем всегда, процентов 10 обычно от счета, а тут такой нахальный попался, говорит прямым текстом: знаете? а у нас принято на чай оставлять!
Мы офигели. И назло на чай не дали. Впервые в жизни. Чтобы не наглел. ))


ты мне напомнила своим рассказом вчерашнего попрошайку в переходе)) стоял дядька с табличкой "подайте 100 рублей"))
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:24 (ссылка)
smily_ghost, и не гвари, то ли дело ипонцы, да? ))) я к официантам еще как-то приучилась, а к остальному никак не привыкну. Я тут еще читаю когда по работе отзывы на отели, бываю порой шокирована нашими согражданами, которые пытаются всучить чаевые горничным. Одна история была вообще за гранью добра и зла - тетька приехала в новый отель и там все было зашибись, но ей захотелось денег дать горничным, она уж и тут оставляла и там и записки писала - не берут и все. Так она подкараулила ее в коридоре и таки всучила деньги. Горничная аж побелела и чуть в омморок не хлопнулась. Наша осталась довольна. Вот спрашивается - зачем? А вдруг ее вообще уволят после этого? А потом развратят горничных и начинают возмущаться, что те без денег номера не убирают ))
Ответить С цитатой В цитатник
Redgii   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:27 (ссылка)
Heler,

)))))
ишь ты! тариф у него видите ли ))

нищим я, кстати, не подаю. Не знаю, чота я им не верю. Может и есть там настоящие несчастные, но мне все аферисты чудятся
Ответить С цитатой В цитатник
Redgii   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:30 (ссылка)
Жизнь_в_удовольствие,

что-то мне ни разу еще не попадались горничные, которые не взяли бы оставленные чаевые ))
Это в какой стране случимшись? )
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:30 (ссылка)
Redgii, ну шоколадки это скорее знак признательности, я считаю )) то есть если бы ты просто на словах поблагодарила ее, я думаю что она все равно бы осталась довольна. Ну я по себе вот сужу, нам тож иногда приносят и шоколадки-магнитики, мы тож собссно чаем-кофе поим, конфектами угощаем )) ну это вот несколько другое, то есть это не является какой-то обязаловкой, которой от тебя ждут. Или не так?
И по поводу сферы обслуживания. Турагентства это ж тож она же. )) Но чаевые никто не оставляет, а наоборот требуют скидок и достаточно в ультимативной форме иногда. Понятно, что скидки всем приятны, но это уже какой-то шантаж - а то мы пойдем к другим. В магазине же эти же люди не торгуются, когда покупают технику? ))
Ответить С цитатой В цитатник
Heler   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:31 (ссылка)
Redgii, я тоже редко подаю, можно сказать что не подаю. Вот такие типа этого от меня в принципе получить не могут никогда) а вот если человек не навязывается, то могу и дать..но всё равно редко, хоть и прохожу иногда мимо с чувством вины..
Ответить С цитатой В цитатник
Ca_va_bien   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:32 (ссылка)
Жизнь_в_удовольствие, а японцы не дают чаевых? вот молодцы!
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:33 (ссылка)
Исходное сообщение Heler
если что-то не приходит в голову тебе это ещё не означает что не приходит никому) Я даю деньгами стоматологу, кассиру тоже могу оставить сдачу как и продавцу, как курьеру если они мне или их работа понравились. Постоянным спецам к кому обращаюсь регуолярно, но по мере необходимости даю всегда, повторяю - именно потому что они высококлассные, то есть меня их работа более чем устраивает. Учителям в виде подарков не всем, а тем кто мне симпатичен и нравится ребёнку это как благодарность и у нас это не принято, точнее я не интересуюсь делают ли другие Если от меня ждут, но мне работа не нравится, то я ни копейки лишней сверху не дам и потребую сдачу если человек сам решит себе оставить. Медсёстрам я деньгами, а родственники подарками, а какая разница? я даю как благодарность тем чья работа мне нравится или выполнение чьей работы на отлично для меня важно.

ты меня просто убиваешь )) а зачем ты это делаешь, из благодарности? Не, я правда не очень понимаю. Ну они же зарплату за это получают )) Есть товар - есть купец. Зачем платить больше?
Ответить С цитатой В цитатник
Heler   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:35 (ссылка)
Жизнь_в_удовольствие, ты сейчас про кого именно из перечисленных?)
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:36 (ссылка)
Исходное сообщение Heler
Исходное сообщение Redgii
другой случай вспомнила. Про официанта в Тарасе Бульбе. Такта мы официантам на чай даем всегда, процентов 10 обычно от счета, а тут такой нахальный попался, говорит прямым текстом: знаете? а у нас принято на чай оставлять!
Мы офигели. И назло на чай не дали. Впервые в жизни. Чтобы не наглел. ))


ты мне напомнила своим рассказом вчерашнего попрошайку в переходе)) стоял дядька с табличкой "подайте 100 рублей"))


хехе, девочки, а нищих вы не видели ,которые мелочь с презрением отшвыривают? ))))
а официант да, это вот как раз и есть следствие того, что люди приучаются к тому, что это норма! И будет еще обижаться потом.
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:37 (ссылка)
Heler, я про всех в целом! Ну или например возьмем кассира в магазине )))
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:38 (ссылка)
smily_ghost, да у ипонцев сразу кирдык за эти дела )) борьба с коррупцией! )) при этом сервис хороший! потому что не зависит от мзды, ток от начальства. Это единственное, что мне у них нравится ))
Ответить С цитатой В цитатник
Жизнь_в_удовольствие   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:41 (ссылка)
Исходное сообщение Redgii
Жизнь_в_удовольствие,

что-то мне ни разу еще не попадались горничные, которые не взяли бы оставленные чаевые ))
Это в какой стране случимшись? )

это на Кипре было в новом отеле, причем в трешке, Кристофиния назвается * папабабам, это была скрытая реклама* ))) Я думаю, что там был именно запрет руководства для имиджевых соображений. Не знаю, я по выезду оставляю, поэтому мне судить сложно, знаю тока что в Турции-Эгипте этим так разбаловали, что они вообще перестают убираться даже в пятерках))
Ответить С цитатой В цитатник
Heler   обратиться по имени Пятница, 27 Апреля 2012 г. 00:43 (ссылка)
Жизнь_в_удовольствие, тут подход у всех разный..видишь ли у меня есть подруга которая меня всегда изумляла тем что предлагала любому кто выполняет работы какие бы то ни было у неё дома как минимум чаепитие. У нс когда были грудные дети она к каждому приходу медсестры готовилась - покупала из последних денег что то вкусное(она мама одиночка и с деньгами тогда у ней был просто караул). Потом она вышла замуж и её муж на одном из мест работ осуществлял доставку питьевой воды в дома. Так вот она возмущалась тем что кто-то его не кормил или не предлагал чай-кофе из клиентов(там и звёзды в клиентах были) и это расценивалось ею как жадность. Меня это всегда изумляло) Я всегда предлагаю чай-кофе и могу накормить человека которого я позвала в дом по своему выбору, то есть того спеца которого я считаю хорошим и мне он нравится как спец и человек. Просто слесаря-сантехника из жека я поить кофеями не буду) я вообще крайне не люблю присутствие малознакомых в своём доме.)) для меня это стресс))
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] 2 3 4 [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку