Ужас :-). А я-то думала, что у нас в техподдержке клиенты тяжелые :-). Хотя проблемные люди везде есть. Уборщица вообще в любом заведении / фирме главный человек. Я все поражаюсь, как они себя ставить умудряются. У мужа на прошлой работе одна уборщица весь цех с толпой мужиков в ежовых рукавицах держала. Когда они у себя на участке мусорили, она говорила: "Я у них мыть больше не буду". И усе, никакой директор ее заставить не мог свои обязанности исполнять :-)))))))). Проще было на мужиков наехать, чтобы сами у себя убирались.