а в отчетах много писать надо?
я когда работала - начальство пыталось ввести такую систему, но в итоге это оказалось бесполезным, т.к. просто не успеваешь записать цель звонка, как уже звонит следующий.
все в электронном виде и записывать дословно никто не требует:) так что, в принципе, не много... просто нужно теперь не забывать еще и об этом:) +кроме входящих есть же еще прозвон существующих абонентов с предложениями, например, сменить тариф на более выгодный...
Что-то мне это очень напоминает)))
Молодец, хорошая работа дает удовлетворение, а это очень важно)
Да и в загруженности всегда есть большой плюс - чем больше работы, тем быстрее день пролетает.