Я не волшебник, я только учусь.
в Волгограде собираются закрыть 1-ую продольную. |
Печальный факт нас ожидает в ближайшем будущем, а точнее с 20 октября.
Меньше месяца волгоградцам осталось ездить по 1-й Продольной магистрали с северных районов в центр города. Путепровод на площади Возрождения в Краснооктябрьском районе находится в аварийном состоянии. Если администрация Волгограда не проведет экстренные работы по его ремонту, то проезд по проспекту Ленина закроют для движения всех видов транспорта на неопределенный срок.
Подробнее:http://news.mail.ru/inregions/south/34/6
|
* * * |
|
Клиент всегда прав!? |
Порядком раздражает часто встречающееся выражение — Клиент всегда прав!
Не всегда и не прав! И это очевидно. Правда спорить зачастую бесполезно или глупо. При обилии сервисных услуг, мастерства менеджеров все чаще клиент встречается избалованный. Оно-то может и правильно — это подстегивает конкурентоспособность. Но как хочется поспорить и по возражать. Сколько спорных ситуаций и при одних и тех же условиях результаты разные. А это уже человеческий фактор. Это уже адекватность, эмоциональная восприимчивость, лояльность и даже честность клиента.
Читая отзывы по любым услугам, отелям, ресторанам — натыкаюсь на совершенно противоположные. Кому верить? Нет, то что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать — это факт. Но должны же быть какие-то общие критерии, на которые стоит ровняться. Не может быть столько противоречий.
А как относиться к избитой фразе, когда клиент нечестен, хам или просто психически неуравновешенный человек? Есть организации по защите прав потребителей, а где по защите продавцов-менеджеров? Сколько порой приходится им выслушивать или принимать на себя удары, совершенно ими не заслуженные и не им адресованные по логике. Как быстро могут расплодиться негативные слухи или отклики и как редко берут на себя смелость, труд отозваться положительно, похвалить, порекомендовать...
Клиент не может быть всегда прав, он такой же человек, он тоже ошибается и очень часто. И клиент часто хочет выиграть, выгадать за счет кого-то другого. Клиенту нужно помогать, советовать но не «обожествлять».
|
Мужчины и Женщины |
Так уж вышло, что почти в тему предстоящего праздника.
Помочь девушке или женщине — стремно (именно это слово, не могу сказать - "ниже своего достоинства" - потому что достоинства и чести у таких нет) среди молодежи, да и в принципе мужчин.
Модно только на 8 Марта показать свой «мачовизм» и разориться на букет, духи или на безделушку, раз уж совсем лишены фантазии. Для проявления мужского героизма нужен повод и причем сильный повод. Например — Женский праздник. Это святое дело для всей мужской половины человечества. Это их личный праздник ( вокруг столько женщин и все такие красивые) и считается просто дурным тоном не упиться в этот день до поросячьего визгу. А вот в этот день или в какой другой - просто помочь женщине, идущей впереди или позади с тяжелыми сумками из магазина — это видимо считается проявлением слабости. В маршрутке постоянно найдутся один-два, считающих себя обязанными растопырить свои ноги, будто если они их чуть сдвинут, у них там что-то так защемится, что это будет несовместимо с жизнью. И девчонки, рискуя каждый раз своими колготками ил грохнуться на кого-то, протискиваются через «мужские достоинства» чтобы пройти на свободное место.
Нечему удивляться, что красивая, умная, добрая девушка выскакивает замуж за первого попавшегося мужчину, который хотя бы не откровенный дебил. Она просто боится, что если проморгает — останется вообще одна.
А собственно, кто виноват? Общество, школа, время? Да в первую очередь мама и папа, причем папа особенно. С кого брать мальчику пример?
Папы участвуйте в воспитании своих сыновей! А не разглагольствуйте о падении общественной морали.
|
Советы |
"Самое трудное – познать самого себя,
Как часто мы любим советовать и поучать. «Учителей» куда ни плюнь, весь интернет, радио и телевидение пестрят. И даже не важно бывает компетентны ли советчики... Но все считают себя тонкими психологами и знатоками жизни. Однако частенько обращаемся за советам к людям, как правило посторонним, а к советам родителей, близких зачастую не прислушиваемся или игнорируем. Нам важно, авторитетно мнение других. Почему такая « несправедливость»? Ведь если нам тоже самое говорили или говорят брат, сестра, мама или папа — это фигня. А вот если сказал Вася Пупкин — это да, это аксиома...
А уж просят нас о совете или нет нас волнует еще меньше. Совет он тем и полезен, что должен быть в нужное время в нужном месте, и не все подряд и каждому встречному. Ситуации все разные, как люди. Да и у одного и того же человека - одни и те же действия могут быть в разное время с различным исходом. Нет единой формулы, а ведь это было бы так удобно! Не бывает и единой схемы по разрешению проблем. Проецировать свои моменты на жизни других это изначально ошибка. То что тебе хорошо — другому может совсем не подойти.
А ведь совет - это и большая ответственность.
Сами-то мы часто следуем тому, что советуем? Ведь, порой, мы знаем как надо поступать, но совершенно не делаем этого. Мы можем только другим говорить, а приложить свои силы — ой как не хочется. Проще кого-то поучать, при этом выглядя таким гуру, чем делать самому.
Но что же делать, когда нас действительно просят? Лучше давать рекомендации и варианты решений. Совет и рекомендация похожи, но между этими понятиями все есть грань.
|
Неожиданность |
Я люблю ходить в гости, но только первые 15 минут я действительно получаю удовольствие. Мне нравится принимать гостей, но чтобы не дольше получаса. Почему-то потом так хочется выпроводить их поскорее и подальше. И чтобы подольше не приходили. А пока не приходят, при общении по телефону сетовать, что давненько не встречались. «Это дань вежливости…» - думаю я. И тут же откуда-то рвется – «Идиотизм это.»
Разве возможно, чтобы одновременно и хотелось увидеться, и нет?
Когда с друзьями, а скорее подругами, собираемся встретиться, встреча планируется, к ней готовишься, выстраиваешь свои планы так, чтобы ничто не помешало. И вот ведь обязательно что-нибудь случится либо у тебя, либо у других. Ну а если все согласно расписанию и встреча прошла так сказать успешно, все равно какая-то неудовлетворенность закрадывается. И не затраченные усилия вспоминаются, а просто чего-то вот не то! И это повторяется уже слишком часто.
«Неужели старею и начинается брюзжание?»
А ведь было, бывает и будет еще, когда встреча может зарядить отличным настроением, зарядить душевностью... Вот на днях как раз так и получилось. Встретились в супермаркете случайно и бегом в кафешку, хоть кофейку с мороза... да и 50 грамм за встречу, ну и для профилактики простуды. И славно так поболтали, да бежать надо, чтобы семейства не объявляли в розыск. И конечно пообещали в ближайшем времени где-нибудь пересечься. Только каждый из нас понял, что уже такой радости не будет. Эффект спонтанности и неожиданности будет потерян.
|
* * * |
За правду нужно нести ответственность. Потому ее так не любят.
|
Хорошо там, где мы есть. |
Где хорошо?
Хорошо там, где нас нет. Или пока нет? Или потому и хорошо, что нас там нет?
Здесь нам живется, как и положено для любого человека – попеременно, то хорошо, то плохо. Но, думая, мечтая о каком-то месте, нам кажется, что там всегда «хорошо», что «плохо» не бывает. Просто мы еще не знаем всех этих «плох» и нам кажется, что вот там да! Вот там рай!
Или: «Вот был бы сейчас 16 век.... рыцари, замки, балы...» - это я частенько слышу от молоденьких барышень, которым романтику прямо вот на блюде подавай.
Ага! А вот отсутствие ванны с душем, интернета, сотовой связи, даже просто телефона... Мыши, крысы, чума — это все как-то не вспоминается.
Думается мне, что это избитая фраза подходит для неудачников и лентяев. Ведь в любом месте есть свое «хорошо» и свое «плохо». И мало, кто задумывается, что мест, где только все «хорошо» вообще не бывает. Даже есть места, где все намного хуже, чем сейчас у кого бы то ни было.
Это побег от действительности или побег от себя. Значит, мы просто не удовлетворены не местом, а собой на этом месте. Потому что не зависит так все от места, а зависит от человека и его восприятия любых ситуаций.
А так лень или страшно что-то менять. А менять надо. Да еще и в себе, а это вообще удар ниже пояса.
Хорошо должно быть там, где мы есть. Для этого нужно любить себя, место, где ты живешь, людей, которые вокруг тебя и время, в которое ты живешь. Да, будут моменты печали, отчаяния, но без них вообще нельзя, даже будет скучно. А ведь есть места где нам просто хорошо — быть может это и есть — наше место.
|
Одноклассники |
Начало февраля часто ассоциируется с периодом встреч выпускников.
Вот и наш класс должен был в очередной раз собраться в первую субботу февраля. Первые заикания начались в октябре-ноябре, как обычно кто-то предложил, кто-то поддержал, потом постепенно все стали активность проявлять, мол, давайте-давайте! Честно говоря, не совсем уверена, что знаю - зачем вообще эти встречи.
Посмотреть, кто во что превратилсякем стал, чего достиг? Надежда на неожиданные открытия, что кто-то удивит – «вот вы все думали я …, а вот фигушки вам, я вот какой (какая)! Не ожидали? Съели?!»
Или созерцать как твои соратники в грызении науки постарели возмужали, потолстели повзрослели, полысели сменили имидж?
Или слушать, как кто-то взахлеб повествует, что все у него прекрасно, где только не был, чего только не видел, чего успел перепробовать... И это может и то, причем легко и красиво. Смотришь, как другие его заворожено слушают или начинают поддакивать, подбадривать и ловишь себя на мысли: «У меня, что у единственной все не «просто зашибись»?! Я что урод какой-то?» И тут же в голову лезут все неудачи, все неудовлетворенности. А то, что кто-то может просто виртуозно наврать с три короба, чтобы не показать всю убогость и однобокость своего существования как-то не приходит на ум.
И все-таки встреча не состоялась. В принципе, это было ожидаемо. Не могу, не получается, командировка, заболел.... Отговорок масса. Скорее всего причина одна...
Нет, я не завидую. Мне не верится, что есть бывшие однокашники, которые спустя много лет - дружат, общаются, с удовольствием встречаются и их по прежнему что-то объединяет.
Хотя…, наверное, все-таки завидую... У меня так не получается.
|
Кем быть? |
Почти всю жизнь мы ищем себя. В детстве я, как и многие, хотела походить на своих родителей, потом на учительницу в школе, потом, потом.... Авторитетов было достаточно, такие интересные люди, на них многие хотели быть похожими. И мы подражаем тем, кто нам симпатичен и продолжаем искать себя. Примеряем огромное количество масок, играем различные роли... А зачастую нас поощряют "быть как все".
И вот, наконец, приходит понимание, что мы - это мы! И уже не хочется быть как Марь Иванна, Анжелина Джоли или Менделеев, а хочется быть уникальным, единственным в своем роде, не похожим на других - быть собой! А кто мы?
Трудно не банально отвечать на анкетные вопросы, а ответить на вопрос — кто я, какой я? Без преукрас и без утайки. А чтобы найти ответ — надо его искать, искать себя, свою индивидуальность.
Быть собой — что может быть проще? И это же самое трудное. Потому что после массы подражательств свое я затерялось, замочалилось и куда-то спряталось.
И чтобы быть кем-то, нужно для начала что-то делать. Делать то, что у нас хорошо получается и делать то, что мы никогда не делали.
|
Броня |
Мы похожи на рачков, живущих в своих раковинах. И как рачки, мы время от времени их меняем по своему образу, размеру, толщине... И живем в этих раковинах, лишь изредка выглядывая наружу, иногда даже только одним глазом.
И самое смешное - таскаем свою бронь по всюду, насколько тяжелой бы не была эта ноша - она нам в радость.
И живет каждый в своем мирке-ракушке. Находятся умельцы, которые чистят-блистят, всячески украшают и укрепляют панцирь.
Из-за недостатка обзора и "врожденной грации" друг друга не видим, пока не столкнемся ракушками. И сталкиваемся, бьемся, сотрясаемся...
А в надежде достучаться стучимся - в ответ тишина. Или дома никого нет, а может там слишком уютно. Такой шум стоит, что друг-друга не слышим... В таком шум ничего не слышно, тем более робкого стука.
|
Мечтай - не сомневайся! |
О многом ли приходится сожалеть? Как правило эти сожаления о том, что чего-то не успел, не сделал, не попробовал. Не получил второго высшего образования, а может и первого, не съездил за границу, не научился играть на музыкальном инструменте, не прочитал книжку... А что мешало? Только честно, без уверток!
Если не можешь сказать, что это просто невозможно - то все, что приходит на ум — это отговорка. Да и само слово «невозможно» сидит глубоко в нас самих. Главное действительно хотеть и не сомневаться, что все получится. А если на пути и встретятся трудности, то они сделают победу еще слаще, а дух и характер укрепят.
Как сказал А. Дюма «Легче всего осуществимы те мечты, в которых не сомневаешься.»
|
Жертвы |
Все мы это делаем, но мало кто делает это правильно. Жертвовать малым ради большего. Потому что цель, должна оправдывать затраченных усилий на ее достижение. И героизм будет выглядеть сомнительным, если на алтарь приносится все, ради сомнительного «нечто».
Когда жертвуешь большим ради чего-то меньшего — это удовлетворение потребности, эгоизм или элементарная глупость. И отговорки бессмысленны.
|
Самостоятельность - свобода. |
Порой мы сетуем на кого-то из своих знакомых, что тот несерьезен, безответственен, несамостоятельный.
А почему так важна самостоятельность человека и что она дает?
Самостоятельность это ответственность за свои поступки, мысли. И ответственность нужно воспитывать с детства, причем, чем раньше, тем лучше. Как только ребенок произнес заветные слова - "я сам!" не надо мешать ему. Конечно, у вас все равно получится лучше, но ведь и вы этому мастерству сами учились, годами учились. А ведь из таких деток, которым слишком усердно помогали, тоже вырастают взрослые. Смешно смотреть на здоровенных оболтусов, не способных к самостоятельным действиям, решениям, и о какой ответственности может тогда идти речь за "не свои" решения. А еще смешнее, когда такой переросток убежден в своей гениальности. Можно ли что-то исправить? Скорее нет, чем да. Все хорошо в свое время.
Своевременно нужно начинать поручать ребенку домашние обязанности, хвалить за проявленную инициативу, если он что-то решил сам. Постепенно самообслуживание перейдет в возможность, а затем и в желание помочь маме или папе. Потому что, когда человек умеет и может заботиться о себе, он может заботиться о других. А когда заботится о ком-то - он несет за него ответственность.
Даже элементарный выбор – это уже какая-то самостоятельность. Выбор поиграть в игру, посмотреть мультик или пойти погулять. Даже это решение порой дается с трудом, но это решение и притом - его собственное. Да, решения бывают неверными, но это опыт и опыт уже нового человека, который будет уметь думать! Под час лучше неверное решение, чем отсутствие какого-либо.
Ограничения тоже препятствуют выработке самостоятельности. У ребенка, как и у любого взрослого должна быть свобода. Сплошные «нельзя» тормозят и зачастую порождают маленький бунт. Любо рациональное объяснение – почему нельзя, либо дайте попробовать и убедиться самому, что в чем-то приятного мало. И когда будет хоть такая, пусть несколько мнимая свобода, будут и самостоятельность и ответственность.
Свобода это самостоятельность, самостоятельность - свобода. Это вещи взаимосвязаны и прямо пропорциональны.
Учиться каждый должен для себя, а не для мам, пап, бабушек и дедушек. Учиться и в школе, и в институте, и в жизни. Оценивают все и везде. А самая главная оценка – эта оценка самому себе.
А в заключение скажу, что подтолкнуло к написанию этого поста. Сегодня мой сын впервые остался дома один на целый день, пока родители работают. Конечно, волнение присутствует, но и уверенность, что этот опыт самообслуживания пойдет только на пользу. Бабушки и дедушки в небольшом шоке и ужасе. Спросите сколько деточке лет? Почти 10 лет! Помню отчетливо, что оставалась одна не один раз, да еще на пару с младшим братом, которому тогда было 4-5 лет, так я в первый раз еще и сюрприз устроить умудрилась – вымыть везде полы! Правда тряпки не нашла, но гордость, переполнявшая меня и, надеюсь, мою маму перевалила чащу весов с огорчением по поводу убитой и превращенной в тряпку футболки.
|
Детские радости. |
Метки: детство желания психология радость |
Страх |
Метки: психология жизнь люди |
* * * |
|
А все кончается, кончается, кончается... |
Метки: метки: жизнь конец света люди отношения |
Счастье - это ... |
|
И в радости, и в горе… |
|
Детство |
|
Капризы |
|
Цели и желания |
|