1. Не отвечай глупому по глупости его,
чтобы и тебе не сделаться подобным ему,
чтобы он не стал мудрецом в глазах своих.


Постарайтесь ничего и никому не доказывать.
Никто ведь не любит оказаться неправым, более того,
быть униженным во всеуслышание.



Я думаю, самая разумная реакция на глупые и несправедливые заявления оппонента – согласиться с ним, четко преследуя свою цель.
Ведь мы-то знаем, что это ненадолго.
Ведь мы-то способны постепенными ненавязчивыми доводами
и яркими фактами
незаметно для оппонента привести его к нашей точке зрения.
Главное, чтобы он не заподозрил нас в этой хитрой профессиональной уловке.




И, в подтверждение, опять мудрость, пришедшая из далеких времен:



2. У глупого тотчас же выкажется гнев его,
а благоразумный скрывает оскорбление.

«Оскорбление», в нашем понимании,
это несогласие с нашей точкой зрения.
А ведь он имеет на это полное право!
И, наверное, самое разумное это скрывать свое раздражение при общении
с неподатливым клиентом.



3. Кто хранит уста свои
, тот бережет душу свою,
а кто широко раскрывает рот, тому беда.



Не спешите давать «исчерпывающий» ответ
на несправедливое возражение вашего оппонента.

Не спешите нагрузить его своей «справедливостью»
и своим «счастьем».



Каждый человек имеет право на свое личное счастье
в том виде, в каком он его осязает.



Не нагружайте людей своим присутствием.
Успокойте свою трепетную душу.



4. Благоразумие делает человека «медленным» на гнев…

Думайте обо всем этом часто и будьте мудрыми.



http://www.biznsystem.com/archive/bestcommunication.htm