В каждом отеле есть свои секреты, о которых постояльцы не догадываются. Чем крупнее курорт, тем сложнее отслеживать соблюдение норм и стандартов чистоты. Предлагаем заглянуть за кулисы и узнать всю правду об отелях.

11. Номер не настолько чистый, как кажется

Теоретически этой комнатой пользовалось огромное количество человек на протяжении нескольких лет. Если номер выглядит чистым, всё равно есть кое-что, что должно насторожить. К примеру, снимаем простынь с матраса или пододеяльник с одеяла. Очень редко, когда стирают одеяла, а матрасы вообще не чистят.

10. Не стоит пить из стаканов в номере

Во многих отелях стаканы чистят с помощью полироли для мебели. Это делают для того, чтобы они выглядели хрустально чистыми и новыми. Известны факты, когда горничные мыли стаканы в унитазе, так как от клиентов не получали чаевых за уборку. Лучше самостоятельно вымыть стаканы перед тем, как пить из них.

9. Мини-бары

Мини-бар – это то место, которое необходимо тщательно проверить. Во многих отелях их наполняют стандартным набором: вода, пиво, ликер. В разных отелях ведут учет по-разному: в одних обновляют бар по мере необходимости, в других – ведут строгий учет, чтобы выставить счет при выписке с отеля. Стоит проверять печати на всех бутылках в мини-баре номера. Были случаи, когда предыдущие отдыхающие выпили ликеры и наполнили пустые бутылки водой или другими жидкостями.

8. Клопы в постели

Даже в дорогом отеле может ожидать сюрприз в виде постельных клопов. Эти жучки вызывают много проблем в больницах, домах и даже в отелях. Они настолько маленькие, что невооруженным взглядом их не обнаружить. Эти жучки спокойно могут приехать в чемодане с предыдущими жильцами номера. Работники отеля никогда не признаются, проводилась ли дезинфекция в прошлом, или что у них есть проблемы с клопами.

7. Мертвые тела

Как ни странно это может звучать, но люди умирают и в отелях. Работники отеля никогда не признаются, что в номере был покойник. А такое происходит и довольно часто, даже в дорогих отелях во всем мире.

6. Полиция и пожарная служба

Всем известно, хотя этот секрет стараются за пределы отелей не выносить. Отели готовы на все, чтобы никакой негативной информации о них не просачивалось в СМИ или на улицу. Управляющие отелями заключают с полицией и пожарными службами соглашения, чтобы информация оставалась секретной. В отелях много разного рода нарушений, и они хотели бы, чтобы проверяющие службы держались подальше от их бизнеса.

5. Знаменитости и официальные лица

Когда знаменитости путешествуют, то останавливаются в одних и тех же курортах и отелях по всему миру. Они хотят уединиться и поэтому договариваются с управляющими отелей о конфиденциальности их появления и проживания, за что щедро платят. То же самое происходит и с высокими официальными лицами разных государств. На крупных курортах часто можно встретить этих людей в обычной обстановке. Они останавливаются под вымышленными именами и платят за неразглашение тайны.

4. Работники отеля используют номера для сексуальных игр

Это может произойти на любом рабочем месте, но отель идеально подходит для служебных романов. Здесь можно выбрать любой номер для любовных. Этим секретом работники отеля точно ни с кем не поделятся. Безусловно, что никто постельное не меняет.

3. Утро стоит дороже

Если нужно забронировать номер, не стоит делать это утром, так как номер будет стоит дороже. Отели не хотят, чтобы клиенты знали об этом, так как чаще всего клиенты бронируют номера с утра для того, чтобы быть уверенным в том, что будет свободный номер. После 18 часов с многих номеров снимают бронь. Отели хотят заполнить их и готовы сбросить цену. Во многих больших городах и крупных отельных комплексах лучше бронировать номера после 16 часов.

2. Не стоит пользоваться услугами работниками парковки отеля

Отели не несут ответственности, если с автомобилем гостя что-то произойдет во время того, как служащий будет его парковать. Максимальное наказание, которое ждёт весёлого работника, взявшего авто покататься и разбившего его – увольнение.

1. Проституция

Проституция в отелях процветает, особенно в дорогих. Это многомиллиардный бизнес. Работники отеля прекрасно знают обо всем и не вмешиваются. Они часто видят и хорошо знают всех проституток, которые обслуживают гостей именно в их отеле и приплачивают персоналу за конфиденциальность.

 

Хотя стоит признать, что не во всех отелях стоит рассчитывать на высокий уровень обслуживания.

Источник: http://www.novate.ru/blogs/130316/35444/

источник

«Закон о защите прав потребителей» всегда на вашей стороне, но с ним нужно уметь обращаться.

1. Нужно ли сдавать личные вещи в камеру хранения?

 

Практически во всех крупных магазинах на входе установлены ячейки, куда посетители могут положить свои пакеты и сумки. Раньше нередки были случаи, когда охранники преграждали путь покупателям с ручной кладью. Сейчас такое случается нечасто.
Тем не менее, стоит иметь в виду, что согласно статье 421 ГК РФ сдавать вещи в камеру хранения — дело добровольное. Следовательно, требования охранников незаконны. Кроме этого, согласно статье 426 ГК РФ в силу публичности договора розничной купли-продажи сотрудники торговой точки не имеют права отказать посетителю зайти в зал и совершать покупки в связи с наличием у того пакета, сумки или рюкзака.
При этом, если вы согласились оставить вещи в ячейке, помните — администрация магазина несёт полную ответственность за их сохранность. Даже в случае, когда на самих камерах хранения указывается обратная информация. Такая норма предусмотрена статьёй 901 ГК РФ.

2. Кто должен платить, если вы случайно что-то разбили?

Случается, что покупатель, в узких проходах торгового зала, случайно задевает полку и роняет бутылку или банку с консервацией. В таких ситуациях продавцы зачастую требуют от посетителей оплатить испорченный товар.
Однако не поддавайтесь на «уговоры». Согласно статье 401 ГК РФ гражданин несёт ответственность за повреждённый или утраченный товар только при наличии вины. То есть администрация магазина должна доказать, что в ваших действиях был злой умысел, и вы специально повредили товар. В случае, если речь идёт о непреднамеренной порче вещи, то согласно статье 211 ГК РФ все риски лежат на её собственнике. В соответствии со статьёй 459 ГК РФ, пока деньги за товар не переданы продавцу, владельцем является магазин. Покупатель становится собственником только после его оплаты.
В связи с этим, если сотрудники магазина просят заплатить за разбитую бутылку или банку, ссылайтесь на обстоятельства, которые подтверждают, что вашей вины нет. Например, скользкие полы, плохо закреплённые товары на полках, узкие коридоры, шатающиеся стеллажи и так далее. Если персонал торговой точки не согласен с вашими доводами, предложите магазину обратиться в суд. Продавцы могут рассчитывать на оплату повреждённого товара на месте, только если вы признаете свою вину и готовы заплатить.

3. Каковы ваши действия, если вы увидели просроченный товар на полке?

Допустим, на прилавке торговой точки вы заметили товар с истёкшим сроком годности. Обязательно сообщите об этом персоналу магазина. Продавцы обязаны убрать просрочку в присутствии покупателя. О наличии такого товара и действиях сотрудников торговой точки стоит написать в книге жалоб и предложений. Её обязательно проверяют инспекторы Роспотребнадзора в ходе ревизии магазина. Кроме этого, можно сделать фото товара с истёкшим сроком годности и самостоятельно пожаловаться в ведомство.
Отметим, согласно статье 14.4 КоАП РФ за торговлю просрочкой предусмотрена наказание в виде административного штрафа для должностных лиц — от 3 000 до 10 000 рублей; для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица — от 10 000 до 20 000 рублей; для юридических лиц — от 20 000 до 30 000 тысяч рублей.

4. Что делать, если стоимость товара на кассе отличается от указанной на ценнике?

Наверняка многие сталкивались с ситуацией, когда на кассе выясняется, что товар стоит дороже, чем обозначено на ценнике. Сотрудники магазина придумывают самые различные объяснения. Однако вы имеете право требовать отпустить товар по той стоимости, которую увидели на ценнике. Это публичное предложение, не подлежащее изменению.
Кроме этого, согласно статьям 10 и 12 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять достоверные сведения о стоимости товара — в этом случае ценник является средством информирования. В случае несоответствия покупатель вправе пожаловаться в Роспотребнадзор для привлечения администрации торговой точки к ответственности по статье 14.8 КоАП РФ.

5. Ваши действия, когда на кассе нет сдачи?

Ситуация, когда продавец отказывается вас обслужить из-за отсутствия сдачи, не редкость. Бывает, что кассир просит покупателя разменять крупную купюру самостоятельно и позже вернуться, чтобы оплатить товар. В данном случае сотрудник магазина действует незаконно.
Согласно правилам эксплуатации кассовых аппаратов при осуществлении денежных расчётов с населением, утвержденных Министерством финансов РФ 30 августа 1993 г. № 104, обязанность обеспечивать кассиров достаточным количеством мелких денег лежит на руководстве торговой точки. Именно директора магазина (а не кассира и, тем более, покупателя) нужно отправлять за разменом.
Кроме этого, в соответствии со статьёй 426 ГК РФ, продавец не имеет права отказать в заключении публичного договора купли-продажи в случае, если имеется возможность продать товар или оказать услугу. Отсутствие сдачи не является достаточной причиной для отказа совершить сделку.
Законодательство предоставляет покупателю право в судебном порядке добиться заключения публичного договора. Понятное дело, из-за отсутствия мелких денег иск никто подавать не будет. Но можно пригрозить кассиру записью в книге жалоб и предложений. Как правило, это действует на сотрудников крупных торговых точек. Мелкие купюры и монеты тут же найдутся на соседних кассах или у бухгалтера организации.

6. Что делать, если кассир отказывается принять рваную купюру?

В ситуации, когда продавец отказывается принять к расчёту грязную, рваную или мятую купюру, необходимо обратиться к Указаниям Банка России от 26 декабря 2006 г. N 1778-У. Этот документ регламентирует определение платёжеспособности банкноты. Так, в указаниях сказано, что к наличному обороту принимаются купюры со следующими дефектами: грязные, изношенные, надорванные, потёртые, продырявленные, проколотые, исписанные, а также банкноты, утратившие углы и края, с пятнами и следами посторонних штампов. Монеты могут иметь мелкие механические повреждения.
В случае наличия более сильных дефектов расплатиться такой банкнотой нельзя. Однако в банке есть возможность обменять повреждённую купюру на новую. Если, конечно, на ней нет признаков подделки.
Банк примет купюру для обмена, если она сохранила не менее 55% площади, даже в случае, если эта часть состоит из склеенных фрагментов. Разумеется, все кусочки должны принадлежать одной банкноте. Кроме этого, обмену подлежит банковский билет, состоящий из двух фрагментов разных купюр одного номинала. Главное, чтобы каждая часть занимала не менее 50% начальной площади.
Повреждённую монету (например, сплющенную) также можно обменять в банке, главное, чтобы она сохранила 75% первоначальной массы.

7. Могут ли охранники торговой точки осуществлять обыск покупателей?

На этот счёт закон прямо говорит — у охранников нет полномочий обыскивать покупателей. В случае, если запищала рамка на выходе, или возникли другие подозрения в краже товара, то секьюрити имеют право предложить вам добровольно показать свои вещи или вызвать полицию. В данном случае, выбор за покупателем. Однако напомним, что личный досмотр осуществляется полицейскими в присутствии двух понятных того же пола, что и обыскиваемый. Согласно статье 27.7 КоАП РФ процедура протоколируется.

8. Кто оплатит лечение в случае травмы в магазине?

Администрация магазина обязана создать безопасные условия для совершения покупок. Если посетитель получил травму в торговой точке, то, согласно статье 1064 ГК РФ, он имеет право направить иск в суд о возмещении вреда. Правда, в этом случае придётся доказывать сам факт повреждения именно в магазине, а также то, что оно связана с действиями или бездействием представителей торгового предприятия.
Однако в судебной практике есть немало прецедентов, когда дело решалось в пользу покупателя. Правда, процесс этот не всегда быстрый. Так, жительнице Красноярского края потребовалось около года, чтобы отсудить более 200 тысяч за полученный сложный перелом. Она сломала ногу, поскользнувшись на крыльце магазина продуктового магазина.
В Башкирии женщина за полтора года выбила у строительного супермаркета 15 тысяч рублей за сотрясение мозга, полученное от свалившегося на голову рулона теплоизоляционных материалов.
У покупателя всегда есть шансы доказать свою правоту и получить компенсацию полученного ущерба, а также судебных издержек и морального вреда.

источник