После многих неудачных покупок в Летуаль, порог этого магазина никогда больше не переступлю...

Я как-то там тоже налетела с пудрой. Купила Призму дживанши, а она в процессе пользования очень сильно засаливалась. Сначала немогла понять в чем дело, причиной был срок годности. Следующую купила в Дуглоси проблем нет. Правда сдавать некуда нечего нестала, не дотого было. Чесно ее добила.
Теперь когда я там покупаю всегда срок годности проверяю. Недавно купила базу и пудру со сроками на этот раз все ок. Я тоже не Люблю Лэтуаль, страюсь ее избегать и товар несвежий и персонал хамский.

Edoni, можешь еще для большего эффекта поскандалить и погрозись что пойдешь в защиту прав потребителей!

Вроде в России есть закон, что косметику нельзя вернуть, даже везде в магазинах висят объявления "Товар возврату и обмену не подлежит!"

de_feu, вообще не знаю..чего туда сунулась, скидки затуманили мой мозг..я ведь как-то купила там духи..такой спиртягой отдавали, ну тоже вобщем благо были совсем недорогие, тоже купилась на скидку тогда, но потом вроде перестали...отвратительный..отвратительнейший магазин!
Agent___Provocateur, в том-то и дело, я так не люблю скандалить..но, пожалуй,для Летуаль можно сделать исключение)
komori, нет я туда больше не пойду..что они себе позволяют!Я тоже не очень хотела идти ругаться, но, наверно, пойду..просто то, что я купила вообще опасно на кожу мазать.

Princess_Girl, только "косметику надлежащего качества") Увы, эта пудра совсем "не надлежащего качества")знаешь, это уже даже становится просто делом принципа)

Edoni, мне наверное повезло такой уродиться, но когда я слышу слово "Скидки", это меня наоборот отталкивает. Зашла я в субботу в Летуаль, посмотреть, чтоже так твориться. Толпа народу, консультанты ничего подсказать не могут. Косметика в мятых упаковках валяется. Открыла тушь Живанши, посмотреть кисточку, мама дорогая... Кисточка вся смятая, девушка начала тут же ее у меня выхватывать со словами - это наверное бракованная. Ага блин. Бегу я оттуда подальше в любимый ЦУМ или Дуглас.

погоди чутка,вечером скину тебе сюда ответ,может даже чуть раньше,щас убегаю.

Исходное сообщение Princess_Girl
Вроде в России есть закон, что косметику нельзя вернуть, даже везде в магазинах висят объявления "Товар возврату и обмену не подлежит!"

Это касается только качественного товара. Т.к. в законе "о защите прав потребителя" есть такая вещь как возврат товара, который просто не понравился (размер не подошел, цвет не понравился и т.д.).

de_feu, да, ты права..это вообще было очень подозрительно, но любимая пудра с хорошей скидкой..вобщем ладно, но это не такой уж повод:) но неприятно. Надеюсь,что я смогу отстоять свои права, это уже просто дело принципа, и забуду про этот *слов нет* Летуаль.
-odessitka-, спасибо огромное!Я буду очень ждать.

Для начала можно предложить им обменять товар или вернуть деньги по-хорошему. НО ни в коем случае НИЧЕГО не отдавай им в руки (ни чеки, ни пудру, ни пробник).

Если они отказывают, то пишешь претензию на имя директора магазина, в которой все подробно указываешь. Один экземпляр отдаешь продавцам, второй заверяешь у них (что они получили первый) и оставляешь у себя. Дальше - суд.

Могу посоветовать обратиться к отдел по зщите прав потребителя. Там они помогут грамотно составить претензию и подскажут где можно сделать независимую экспертизу средства. Если экспертиза подтвердит твои опасения, то магазин ОБЯЗАН вернуть деньги за покупку и возместить стоимость экспертизы.

coolsun, ага, поняла..спасбо тебе.Я надеюсь, что до суда не дойдет, но претензию я напишу обязательно. Да, адрес общества защиты прав потребителей в нтернете я уже нашла, постараюсь позвонить им и обо всем узнать. Ибо такое хамское отношение магазина беспредел.

Исходное сообщение Edoni
komori, нет я туда больше не пойду..что они себе позволяют!Я тоже не очень хотела идти ругаться, но, наверно, пойду..просто то, что я купила вообще опасно на кожу мазать.

Скидки затуманили мозг всем. Я тоже лэтуаль избегаю всеми возможными способами. Но 40% на мой любимый Дживанши подкупили. Тем более сомневаюсь что лимитки из осенней колекции просроченны, так что тени всеж наверное прикуплю пока лафа незакончилась.
А так я предпочитаю рив Гош, Дуглас и Артиколи. Проверенно и пробники всегда дают.

странно, обычно в пробниках качество лучше, чем в самом товаре, но не на столько

Некоторое время назад я читала о партиях подделок, которые поступили в Лэтуаль. Поэтому там ничего, кроме дешевой Sephora не приобретаю. Уж лучше ЦУМ, Стокманн…

А тебе советую просто обратиться с требованием возврата денег или обмена (но лучше денег). Они не откажут, я думаю…Т.к. они прекрасно осведомлены во что им это может вылиться…

Я Летуаль не люблю, мне метеориты просроченные продали, заметила тоже на следующий день, пришла менять а у них вся партия древняя была.УЖАС. Мне предложили поменять на компактные метеориты, новинку этой весны. Стараюсь покупать теперь только в РГ или в ИЛЬ ДЕ БОТЕ, но всегда смотрю на дату.

komori, твое право)ноя бы туда больше не ходила, тем более что в Рив Гош скидка максимальная на Givenchy.
Предпочитаю ИДБ, пробнички дают, обслуживание приятное и нареканий нет никаких к качеству товара.
Аглафена_Капитоновна, на мой взгляд, качество одинаковое..ну или разница небольшая, покупала несколько раз крем после пробника, все нравилось...но чтобы так....ты просто не пресдставляешь то что лежит у меня и пробник..это небо и земля.

девчонки! а в ИДБ цены выше чем в Летуаль?

Да, и еще, спасибо за пост! Тоже повелась на скидки в 40%, хотела уход новый KENZOKI и Givenchy пудрочку купить, а теперь и не знаю стоит ли... Кто сейчас что то из KENZOKI брал?

bionda, вот это видимо пудрочка из этой партии или ей н-ное количсетво лет..а ты не могла бы подсказать как лучше выстроить с ними диалог (если это, конечно, можно назвать диалогом)?И чем это может для них обернуться?
Botta, да у меня такая же история была с метеоритами, запас срока годности только три месяца, но это был подарок..просто я знала, что его купили в Летуаль...ну как как такая сеть вообще работает?самое интересное, как с ней еще дилеры общаются..
ILARIJA, нет, даже чуть ниже.

Botta, наздоровье)мы должны знать!)
Вообще, лучше не бери..не надо. Ты видишь как я накололось я этой покупкой!тебе оно надо? Просто чтобы такая сеть вообще существовала на нашем рынке и продолжала обманывать покупателей?Если только в целях конкуренции.
Может лучше чуть доплатить, но не играть в эту сомнительную лотерею.

Edoni, посмотри на этом сайте http://ozpp.ru/
А для начала скажи, что ты у них приобрела товар, но его качество не соответствует реальному. Предложи сравнить с тестером (они-то как правило настоящие). Если разница будет заметна, то они могут осуществить возврат. А если нет, то действуй так, как советует ОЗПП.

Для того, чтобы подделать пудру Живанши, надо: арендовать подвал, ИЗГОТОВИТЬ пресс для пластика (каждая пресс-форма стоит от 30 до 50 000 евро) для каждого вида продукта. Предположим, купить мел для заполнения пластиковой коробки. Заказать и произвести упаковку в Китае (срок изготовления+срок доставки около 6 мес). И после всех этих действий продать 100 штук пудры? Да даже если 1 000 - в чем фишка, непонятно.

А сроки годности - это изобретение нашего государства. На каждой банке есть обозначение, сколько она годна после открытия. До открытия товар, упакованный под вакуумом, может храниться годами и ничего ему не будет.

_Лимонная_Мята_, партии косметики подделывают тоннами - и завозят по всему миру. Или вы думаете это Летуаль для себя сидит и кропает в подвале пудры живанши? Рассмешили.

coolsun, вот именно что размер не подошел, цвет не понравился по этим принципам одежду можно вернуть, а косметику врядли, тем более там же срок годности нормальный.