Жемчужное_счастье, да он :) ну мне к сожалению не дали, а у меня как раз все крема закончилис, поэтому решила рискнуть :) но тут дело не в том, что сам крем не подошел, а что ваще не по типу кожи мне впихнули ((( буду пытаться :)

Анна_Савельева, я не думаю, что его потом перепродают. списывают под брак, а консултантам по шее и минус проценты. думаю так, по-крайней мере.

КрошкаХомяк, согласна с Egoistka_PRojekt, но я ж не потому что он мне не нравится или сам кремне подошел- я бы его перепродовала просто, но мне блин дали не по типу...а я ведь предельно четко спрашивала! (

Советую попробовать сходить.
Пообщатся для начала с консультантом, а потом с менеджером. Главное выбрать правильный тон и аргументацию. Не крича, но очень уверенно и совсем немного нагловато.
(а если помогать не будет можно и поорать привлекая внимание др. покупателей - многда бывает проще согласится с крикливой скандалисткой, чем упасть в глазах тех, кто приносит деньги=)))

КрошкаХомяк, есть разница между туфлями и косметикой.Если вы знаете, что можете вернуть товар в течении 2-х недель, то знайте и перечень товаров, которые вернуть нельзя.

Ustinia, я юрист и могу сказать с точностью та статья что ты цитировала сюда абсолютно не подходит. Косметика, ювелирные изделия, нижнее белье, и ещё там кое-какие товары ни обмену ни возврату не подлежат.
А то что Краличкина говорит что вернуть можно всё наорав на консультанта и менеджера так ей возвратили только из-за того что просто не хотели скандала и устали слушать крики. Просто взяли обратно товар на свой страх и риск.
Девушки, вы же сами знаете что косметика это очень индивидуальная вещь. Может крем супер, а вот именно её не подошёл, но такое ведь было с каждой из нас. И это нормально. Я вот щас пойду возьму этот крем с тональным эффектом, не подойдёт он мне, так что я пойду на консультанта орать? Он-то тут причём? Девушка же сама знала что кожа у неё жирная но взяла для комби. Так кто виноват?

У меня вот вечная проблема такая с тоналками!! Мне постоянно советают тоналки как для негров, это при том что у меня 1 тип кожи и я бледная как смерть! Ну вот куда такие люди смотрят когда советают???

limba_lilly, странно правда, а в программах юристы, говорят об исключении из правил :)))

Ustinia, исключение всегда есть. Если юрист профессиональный, высококвалифицированный, то он всегда найдёт лазейку. Просто моё мнение в этом случае-консультант не виноват.

kiss-n-tell, так а попробовать на середине лба? Самой же видно будет для негров эта тоналка или не для негров.

limba_lilly, +1.

В жизни не приняла бы обратно крем ^^ Конечно-конечно, девушка хотела одно, а ей всучили совершенно другое! Ага: она хотела помаду алого оттенка с блестками, а получила тональный крем для комбинированной кожи. И только дома раскрыла глаза и увидела, что тюбик не подходит для помады)

Косметику можно вернуть, если прошел срок годности. В любых других случаях покупатель выбирает сам. Он может послушаться консультанта, может выбрать сам. Но и в первом случае это ЕГО выбор, так как никто косметику не навязывал, не совал в руки пакет с тональным кремом и не угрожал расправой, если его не купят.

В общем, бред. Бедные консультанты.. +1 девочка, жаждущая справедливости и не умеющая сделать верный выбор. Сама.

kiss-n-tell, а самой посмотреть и попробовать не судьба?

Е-мое, девушки, вам сколько лет? Самостоятельность нынче не в моде?

Jaded_Soul, в точку!!! Просто девушка пишет-мне всучили не то. Но сама утверждает что у неё кожа жирная, но почему-то крем берёт для комбинированной, и виновата почему-то консультант.

Девочки! У нас в Израиле Женщины возмущались, требовали замен и т. д. и добились того. что вышел закон, что если вы недовольны средством- возвратить деньги. Почемму вы позволяете чтобы с вами делали что хотят? Такой закон есть во многих странах.

Ala5, как это делают чё хотят? Ты что не сама чтоли товар выбираешь? Все бы так делали-не подошло-со скандалом в магазин. Нет, такого быть не может. Такое можно сделать с одеждой, обувью, мебелью, техникой и тд. Но с косметикой это абсурд.

я не знаю как у нас с возвратом косметики обстоит, но все и вся возвращаем
я книги беру, читаю и возвращаю через 2 недели, просто потому что читаю много а складировать их негде
платья на 1 выход купить/вернуть это самое популярное

мне кажеться если консультант настойчиво отговорила от покупки для одного типа кожи и всучила для другой то виновата непосредственно она - покупатели очень часто обращаються с помощью к констультантам, особенно когда кожа жирная/комби/чуствительная.... и если они не могут одекватно посоветовать подходящий продукт, то простите меня, на базаре им место

MissHoney, в данном случае девушка знала что кожа жирная и послушала консультанта которая порекомендовала её крем для комбинированной. Так извините если вы знаете что это не для вашего типа кожи так какого фига берете? Нечего на зеркало пенять коли рожа крива-есть такая поговорка и к данному случаю очень правильная. А о том что вы пишите платья на 1 раз брать и потом возвращать так это дело в совести. Я бы так ни за что не поступила.

limba_lilly, потому что комбинированая кожа ето тоже жирная! обычно т-зона жирная а по краям более сухая
конечна она послушала, я бы тоже послушала
тем более что кремами для жирной кожи можно пользоваться при комби. коже, скажем зимой при обветривании или летом если лицо сгорело

одно дело кожа комби. а купила для сухой, тогда ничего не поделаешь, ясное дело сама виновата

а тут грани почти нет

и вообще - какие нафиг разговоры про совесть?! крем далеко не дешевый, за свои деньги хочеться получить качество

главный закон хорошего бизнеса - покупатель всегда прав.

MissHoney, ну вот, в чем тогда вина консультанта? ;)

Если крем не просрочен - то все нормально. Они имеют право ничего не возращать. И не должны.

Jaded_Soul, вина консульнта в том что она УМЫШЛЕННО насоветовала крем не для того типа, скорее всего решим что типы кожи похожие, значит можно любой всучить
если она не разбираеться в кремах и типах кожи, ей нужно или трейниг делать или работать кассиром

у меня недавно был случай: брала крем для лица в Лаше, девушка во первых меня спросила пользовалась ли я до этого, потом обьяснила что тот крем который я взяла подходит для чуствительной кожи, и спросила что именно мне нужно от крема - я ей обьяснила что мне нужен легкий и матирующий крем... она мне правильно подобрала крем, и еще дала тестер похожего, на будущее, если мне понадовиться еще более легкий крем
вот это называеться констультант!

MissHoney, Вы противоречите сами себе ^^ Только что писали: "потому что комбинированая кожа ето тоже жирная! " (с) =D
В любрм случае: консультант Советовала, а не НАВЯЗЫВАЛА. Прочтите мой комментарий выше:

"В жизни не приняла бы обратно крем ^^ Конечно-конечно, девушка хотела одно, а ей всучили совершенно другое! Ага: она хотела помаду алого оттенка с блестками, а получила тональный крем для комбинированной кожи. И только дома раскрыла глаза и увидела, что тюбик не подходит для помады)

Косметику можно вернуть, если прошел срок годности. В любых других случаях покупатель выбирает сам. Он может послушаться консультанта, может выбрать сам. Но и в первом случае это ЕГО выбор, так как никто косметику не навязывал, не совал в руки пакет с тональным кремом и не угрожал расправой, если его не купят.

В общем, бред. Бедные консультанты.. +1 девочка, жаждущая справедливости и не умеющая сделать верный выбор. Сама."

limba_lilly, +1

Исходное сообщение Jaded_Soul
MissHoney, Вы противоречите сами себе ^^ Только что писали: "потому что комбинированая кожа ето тоже жирная! " (с) =D
В любрм случае: консультант Советовала, а не НАВЯЗЫВАЛА. Прочтите мой комментарий выше:

"В жизни не приняла бы обратно крем ^^ Конечно-конечно, девушка хотела одно, а ей всучили совершенно другое! Ага: она хотела помаду алого оттенка с блестками, а получила тональный крем для комбинированной кожи. И только дома раскрыла глаза и увидела, что тюбик не подходит для помады)

Косметику можно вернуть, если прошел срок годности. В любых других случаях покупатель выбирает сам. Он может послушаться консультанта, может выбрать сам. Но и в первом случае это ЕГО выбор, так как никто косметику не навязывал, не совал в руки пакет с тональным кремом и не угрожал расправой, если его не купят.

В общем, бред. Бедные консультанты.. +1 девочка, жаждущая справедливости и не умеющая сделать верный выбор. Сама."

цитирую автора "При этом я спросила у консультантки, какой лучше- для жирной (там крем-гель) или для комби, сказала что у меня жирная. Она мне КАТЕГОРИЧНО сказала, что для комби."

чему я противоречу? что комби. бывает жирной? да но ето сугобо личное - я беру и для такой и для такой средства, моя кожа поспокойнее реагирует... поетому если бы мне КАТЕГОРИЧНО сказали брать комби., я в взяла, поверив опыту и знаниям консультанта... так же само если бы мне сказали что лучше брать для жирной, я бы послушала их совета

"бедные" констультанты получают зарплату за то что должны помогать клиентам правильно подобрать той или иной продукт
так что жалеть их нечего

действительно "бедные консультанты".. я бы сказала их профессианализм оставляет желать лучшего.. Приходишь к врачу и он тебе выписывает лекарство не ну блин если траванешся или вобще откинешся сам виноват не знал что хотел..Я бы лично такое этой консультанше устроила она бы маму родную не вспомнила потом..^^

как я поняла тестера не было? честно говоря я б не купила любую косметику без тестера.
я тоже думаю, что надо к менеджеру обратиться и наехать на отсутствие тестера и профессионализм консультанта. в таком обилии косметики самостоятельно ориентироваться нереально, а иногда еще подтверждение правильности выбора хочется от профессионала получить. у меня тоже комби кожа и поэтому я знаю какой нелегкий процесс выбора средств для такой, беру то для жирной кожи, то для сухой, то для комби. определиться самой сложно. когда первый тональник брала вообще тупо пришла в ИДБ и сказала консультанту, что мне нужен тональный крем и свои требования к нему, потому что совершенно не знала ни фирму, ни свойств и вообще нифига. подобрали идеально - спасибо ей.
хоть и не положено, но может тебе поменяют если правильно поговорить с менеджером. главное не орать и не хамить.

PS:мой опыт показывает,что консультантов слушать не надо, все самой надо смотреть и тестировать. вон например вчера в 3-й раз целенаправленно поехала в the body shop за гелем для умывания с маслом чайного дерева и наконец купила его. почему в 3-й раз? потому что в предыдущие разы консультанты отговаривали меня его покупать, говорили не подойдет и сушит кожу, что только для архи-проблемной кожи. использовала уже 2 раза и никакого ощущения стянутости на моей чувствительной коже...

limba_lilly, Jaded_Soul, ну девочки уже ответили за меня- я спросила какой из двух кремов болше подходит к ЖИРНОЙ коже и мне КАТЕГОРИЧНО (!!) сказали, что для комби. ну если она не разбирается- молчала бы тогда. но зачем же так уверенно и настойчиво? я решила, что видимо для жирной силно сушит, раз она так настаивает.

Shirly666, не было ((( согласна, просто я точно знала, какой крем мне нужен, для какой кожи, просто спросила что лучше подойдет- часто вед бывает что крема для жирной кожи сильно сушат, а крема для комби жирнят. и это даже не от кожи зависит, а сам крем жирный (мне вон в другом сообществе девушка сказала, что ей этот же крем тоже жирнит, хотя у нее нормалная кожа! что уж говорить о моей ((( )