yummy_mummy, да не, я без наезда, насмешило само определение "нормальные страны". ))

-Allegoria-, я рада что вы посмеялись и получили заряд положительных эмоций))

Ой, вспомнила, за мной тут охранник в Боди Шопе в Метрополисе слежку устроил)))я влево и он влево, я вправо и он туда же...Блин, так ничего толком и не рассмотрела, а побыстрее оттуда свалила(((Неприятно ужас(((

Кстати в Рив Гоше в универмаге Москва охранник мне попался адекватный - я зашла и на входе у меня запищал ежедневник, который был куплен давно и никогда не пищал. Охранник взял его, снял защиту и извинился, а обычно в таких случаях более по хамски относятся

yummy_mummy, ))

кстати книга жалоб это выход
не знаю, правда или нет, но мне говорили что если набирается достаточное количество жалоб (не помню сколько) то "к нам едет ревизор"

К консультантам Живанши у меня вообще отдельные претензии. Не раз я их минут 20 дожидалась, чтобы они мне выдали необходимую косметику или ответили на пару вопросов. А о наплевательском отношении консультантов и говорить нечего. Подходишь к консультанту Молто Бене и спрашиваешь шампунь для сухих волос. Девушка начинает с полки перебирать разные тюбики и читать что на обороте. А разве я сама так не сделаю? Потом спрашиваю- какой от выпадения... аналогичная реакция. а на вопросы "что посоветуете" ответ "Ну возьмите для сухих, он с тем-то и тем-то" (снова читая по упаковке)

-Allegoria-, да уж ну и история!никогда с таким не сталкивалась.а эти продавщицы прям,наверное богачки

-Allegoria-, прикольно вышло!

С откровенным хамством в Рив Гош не сталкивалась, но ужасно раздражает когда консы начинают зажимать пробники. Смотрела крема Биотерм, сумма не маленькая порядка 2000. Обратилась с просьбой о пробнике, как-то экспромтом брать не хотелось, вдруг не подойдет.... Она открывает свой ящик под стендом, где пробников и толком ничего не посморев говорит: " Ничего нет!" .

не про охранников ,но по теме )
Я с Одессы,иногда захожу в Брок в Садах победы.
Там такие наглые и отвратные консы. Говорю ,к примеру,хочу попробовать помаду такую - то. так они не ведут меня к стенду,а сразу начинают рыться в ящичках ,и смотреть - есть ли в наличии указанный мною номер . И если нету (а чаще всего так и получается ) ,говорят - не надо вам тестить эту помаду,её всё равно нет в наличии .
На что я с невозмутимым видом отвечаю - Ну так появится же в скором будущем. Я щас попробую ,а потом прийду куплю. Кривят лицо ,но сказать им на это нечего.
А у вас бывали такие неприятные ситуации ?

Удивляет вообще факт охранников в магазинах! Грустно что в России такое ужасное обслуживание. Не разу сталкивалась с таким, и если мне и попадались магазины с охранниками, то те вежливо улыбались и помогали ответить на любые вопросы. Удачи вам девчонки, и терпения...надеюсь эта проблема со временем исчезнет.

а у меня была такая ситуация с консами.Приходила выбрать пудру Живанши,так как до того момента не пользовалась этой маркой и вообще была с ней незнакома,хотела получить консультацию.Подхожу к стенду.Долго-долго стою,никто ко мне не проявляет никакого интереса.Я уже и перетестила всё и чего только не делала.Ну не появляется консультант и всё тут.Подхожу к девушкам сосодней марки и спрашиваю собственно а где тот человек,который по идее должен быть рядом со стендом живанши.Конс,зевнув и уныло на меня посмотрев,сказала,что она отошла и вернётся через 20 минут.Я очень удивилась.Пошла ходить по магазину,всё равно надо было ещё многое посмотреть.Где-то даже не через 20,а через 30 минут подхожу к стенду-всё та же картина.На мой вопрос отвечают:"ну значит не пришла".Как вы понимаете,консультант живанши так и не появилась.У меня просто не было слов.Это,к слову,был рив гош в Москве.Кажется,на Охотке.

с охранниками не только в магазинах косметики такой кошмар, к сожалению. если хамят, сразу звать администратора/главного менеджера и пусть сами разбираются. а еще запомнить имя с бейджа и писать отзывы на конкретного человека. клиент то всегда прав.

Исходное сообщение yummy_mummy
а меня удивляет само наличие охранников. В нормальных странах такого нет. Зачем они нужны в россии?

в "нормальных" странах охранники тоже присутствуют. просто вы их не замечаете. они одеты в обычную одежду, без бейджиков и просто с виду как обычный покупатель. но стоит кому-то что-то украсть, как они тут как тут)))
просто приятней как-то делать покупки, когда за тобой по пятам не ходят.

у меня с охранниками всегда такие игры случаются - следят, ходят за мной, смотрят как на врага. А я ещё, в силу образа жизни и нехватки времени на "разглядеть-понюхать", подбегаю к нужной марке, хватаю то что нужно и бегом дальше. Так они там план-перехват устраивают - встанут у каждого выхода и смотрят - оплачу или нет. И потом ещё умудрятся проверить, всё ли унесённое мной из магазина я оплатила. Так что захожу в эти магазины крайне неохотно, а только когда действительно нужно. И бегаю-бегаю..))))))

Lana_Dark, ахаха) абсолютно такая же ситуация) именно с консультантом живанши в охотке) и не раз такое было) они там вообще существуют интересно)

А Меня больше раздражают консультанты - молоденькие девочки, любящие похамить. Однажды ко мне подбежала такая мадам в Рив Гоше, когда я вертела в руке лореалевский карандаш для глаз (который собралась уже покупать), пока муж себе чтото выбирал. не знаю че ей там показалось, но эта пигалица выхватила у меня карандашик и поставила его на место, разжраженно цедя сквозь зубы что продукцию тестить нельзя. я обалдела. карандаш я не открывала а то что на продукция для продажи у них не была упакована как надо (а именно опечатана либо оклеена спец наклейками) она даже слышать не желала. было очень не приятно, настроение было испорчено, а самое неприятное так это то что администратора на рабочем месте не оказалось...в общем на Садовую 31 (СПб) я больше ни ногой, нафиг надо...

Исходное сообщение Zloy_Blondinko
Исходное сообщение yummy_mummy
а меня удивляет само наличие охранников. В нормальных странах такого нет. Зачем они нужны в россии?

в "нормальных" странах охранники тоже присутствуют. просто вы их не замечаете. они одеты в обычную одежду, без бейджиков и просто с виду как обычный покупатель. но стоит кому-то что-то украсть, как они тут как тут)))
просто приятней как-то делать покупки, когда за тобой по пятам не ходят.

ну расскажите мне, ага))) я около года проработала в ритэйле в сша, расскажи мне какие там охранники))))

девушки, уясните раз и навсегда, жалобная книга - единственный способ борьбы с хамством. Клиент всегда прав. 99 процентов случаев решается в пользу клиента. И не надо думать, что хамоватым охранникам, консультантам и т.д. ничего не будет - жалобные книги регулярно просматриваются, и, поверьте, меры принимаются, особенно если вы грамотно напишите жалобу, указав дату посещения магазина, собственно, сам случай, имя нахамившего вам сотрудника, свое имя и контакты.
я хожу в Рив Гош, в основном - в Атриум, по вечерам в будни. Никаких нареканий, даже на вездесущих охранников - они там какие-то тихие, а может, под конец дня устают. Единственное что - не очень грамотные консы, про продукцию толком не расскажут, но я хожу за косметикой когда точно знаю, что хочу купить, так что это не проблема. Вот. Я в принципе неконфликтный человек, но если бы мне кто-то что-то намекнул про неплатежеспособность и иже с ним - не пожалела бы времени и нервов, ей-богу)
пс. кто-то тут писал, что все равно "в рив гош все ходили и будут ходить", мол, куда ты денешься с подводной лодки. Ага, щаз. Бон жоли, идб, дуглас, летуаль (хотя последний вообще тотальное говнище, даже хуже Рив гоша на охотке) - выбирать есть из чего, конкуренция ого-го. Просто знайте свои права и будет все пучком)

может для мужчин-охранников это стресс видеть постоянно красящихся женщин??!!! я постоянно хожу в один и тот же летуаль у нас вгороде, там оханник - женщина, в любое время суток когда ни прийди она стоит у стойки шанель и чо нибудь на себя мажет!!!

Ой девочки, почитала, это какой то ужас!!! Я живу в Кемерово, из сетевых магазинов у нас только ИДБ и Летуаль. В ИДБ не хожу почти (они открылись всего год-два назад), т.к. в летуаль как то привычней да и карточка серебрянная. Может я канечно не обращаю внимания, но у нас в летуале вообще ничего такого нет. Я тоже несколько раз (особенно по лету) заходила туда невесть в чем одетая ))) так все нормально было. Там всегда предложат помощь и все тактично и вежливо. А у вас прям страсти такие.... ((((

я в РГ сталкивалась только с тупостью и хамством кассиров. Вообще, мне больше Стокманн уже нравится.

Девочки, охранники практически все и практически везде такие. Некоторые, видимо, от небольшого ума начинают ржать без причины. Мы с сестрой по Метрополису гуляли, так там все как-то весенне-озабоченно на нее смотрели и ржали... Надо с мужчиной ходить, тогда никаких инцидентов обычно нет)

Исходное сообщение yummy_mummy
-Allegoria- , при чем тут это все? мое мнение еще раз, я считаю наличие охранников ненормальным, сразу изначальное отношение к посетителям как к потенциальным ворам.

)))))) если бы в России не перли все, что не так лежит, то и охраны не было бы)))) а раз уж и продавцам попадает, то и огни переть начинают, что есть мочи)

даа...весело у вас...у нас в Израиле в таких магазинах охраников нету..и можно тестить на себе все!
никогда с таким не сталкивалась у нас чтобы ходили по пятам и не давали попробовать продукт...
но с тем что консультанты ничего не понимают в косметике не могут что то подобрать это да...помню приходила купить уход за кожей от гарнье так она мне говорит "я бы не покупала...оно какое то паленное с индии и для старой кожи".
просила помощи подобрать что то так она мне "ну возми это...ну или это я знаю..."