_SEM_ (iPod-Lovers) все записи автора
Как сообщает Mac Observer, Apple начала масштабную реорганизацию своей группы поддержки онлайн-форумов, которая сводится, по сути, к чистке рядов модераторов.
Как сообщил анонимный источник, связанный с форумами, не так давно руководство компании вообще задумалось о ценности онлайн-форумов. Изначально подразумевалось, что здесь Мак-пользователи могут задать свои технические вопросы и получить на них квалифицированные ответы от сотрудников Apple, работающих в службе технической поддержки. Позднее здесь образовалось целое сообщество пользователей, которое оперативно помогало решить, практически, любую проблему. При этом роль сотрудников компании свелась к минимуму - чистке форуме от спама и т.д.
Однако в последнее время было очевидно, что с форумами что-то неладно. Тут уже никого не удивляло исчезновения веток обсуждений проблем, которые официально еще не были подтверждены Apple, вполне проходили случаи обмена серийными номерами и даже файлами. Качество советов стремительно падало.
Однако способ выправления ситуации, как считают участники форумов, в компании выбрали несколько странный. Вместо того, чтобы сформулировать стандартные правила управления форумами, в Купертино, похоже, решили взвалить все на несколько козлов отпущения.
Пока неизвестно, какой вид примут форумы Apple после реорганизации, однако не исключается вариант, при котором они будут просто отменены.