нет, речь не о Киеве. Речь и Полтаве. Однако до бульвара Шевченко, даже если вы в Киеве, еще нужно добраться, согласитесь, не всегда и не у всех есть возможность выделить N часов, чтобы съездить и купить билеты, как только составлен план поездки.

згодом, чи не однаково з якої станції, як на мене важливо, що подія мала місце

Ламбарджини_Диабло, вы не давали хода делу? Я видела свидетельства людей, которые утверждают, что их жалобы на сайте укрализныци были рассмотрены и даже была обратная связь.

не знаю, как в других городах, но в Киеве можно билеты забронировать по телефону и забрать потом в кассе. переплата - 25 гривень. более подробно могу уточнить у кумы, она неделю назад так билет в Бердянск покупала.
а еще можно заказать доставку на дом (или на работу). тоже 25грн услуга стоит. вот только не в курсе - доставляют, когда хотят, или в оговоренное время

Ламбарджини_Диабло, все правильно, на І-Франківський потяг до Львова теж не продають, я брав до Ходорова і чудово доїхав, мене час прибуття у Львів влаштовував (різниці в ціні не було)
Snoopochka, якщо час для когось коштує так багато, то звертаються до кур'єрських служб, які приносять в офіс все. що заманеться, тут за свої гроші одразу дивишся, що купуєш
а в цілому і конкретно: нова і недороблена послуга, мені було б дивно, коли це працювало б одразу, гладенько, без перешкод, і в такому разі ніхто б не зробив похвальний допис у спільноту "Україна")

Gala-Cat, клево. Я не узнавала, может и есть такая возможность в нашем городишке. Только для этого нужно умудриться дозвонитья до вокзала. У нас это огромная сложность, снимают трубку и кладут рядом с телефоном или просто не отвечают на телефонные звонки.
Цель размещения этого поста в том, чтобы проинформировать и предостеречь других людей от совершения подобной ошибки. Уже никто никуда не едет, давайте не будем предлагать другу другу рецепты/алгоритмы приобретения билетов в железнодорожных кассах городов Украины

да уж.. придумали систему.

дамы и господа, уважаемая мадам автор. если Вы внимательно почитаете информацию об услуге, то про одну кассу Вам станет известно заранее. далее, услуга введена в порядке эксперимента, что должно было Вас натолкнуть на мысль о том, что в такой большой, бюрократизированной и многими местами советско-клановой структуре как Укрзалізниця обязательно будут проблемы и проблемы будут исключительно потому, что никто не хочет принимать решений. мне это известно, это проблема общества, Вам нет? далее, как Вам уже сказали, если Ваше время настолько дорого, что дойти до предварительной кассы (я не знаю как у Вас в Полтаве, но у нас в Харькове касс по продаже железнодорожных билетов открылось невероятное множество. да, они берут комиссию. и это прекрасно, потому что там никогда нет очереди длинее 2х человек) не представляется возможным, заказывайте билеты а) курьером, б) в турагенстве -- да-да, в турагенствах есть такая услуга.
теперь немного о заблуждениях:
1) за час до отправления поезда снимается бронь. вся бронь включаяя ЖД, СБУ и прочие. в данном случае никто не делает исключений для электронных билетов или чтобы доставить Вам неудобства, не обольщайтесь
2) номер кредитной карточки можно распечатать аршинными буквами и расклеить на столбах. в магазине необходимо наличие самой карты, при всех остальных операциях необходим дополнительный трехзначный код, напечатанный на обороте карты. я уже не говорю о том, что при попытке "восставновить" карту в банке там потребуют анкетные данные. так что насчет сохранности денег на крединтой карте Вы и Ваш супруг беспокоитесь зря, хотя требование абсурдно, я согласен.
вместо того, чтобы тратить свое драгоценное время на написание больших букв, Вы бы подали жалобу на персонал вокзала в Укрзалізницю. также, если Вы считаете, что с Вас неправомочно удержали деньги за возврат билета -- обращайтесь в суд.
только я Вас умоляю, не нужно сейчас мне рассказывать, как это все будет долго, бесполезно и дорого. либо Вы готовы отстаивать свои интересы доступными средствами, либо вся история не стоит шума, который вокруг нее поднят. более того, вместо призывов не пользоваться онлайн заказом билетов, поробовали бы помочь сделать этот сервис лучше -- своей жалобой на конкретных людей (я надеюсь, Вы узнали фамилии и должности тех людей, которые так по хамски с Вами поступили?), потому что я не исключаю саботаж, не все люди, особенно в стуктурах подобных Укрзалізниці, готовы вот так сразу принять изменения.
p.s. и последнее, я никоим образом не пытаюсь защищать людей, которые обошлись с Вами по хамски, равно как и структуру, в которой они работают. я просто категорически против огульного охаивания всего и везде -- сотрясать воздух можно до бесконечности, я за то, чтобы хотябы попытаться что-то сделать для улучшения ситуации. тем более, что есть стандартный механизм. даже два.

Исходное сообщение Snoopochka
Ламбарджини_Диабло , вы не давали хода делу? Я видела свидетельства людей, которые утверждают, что их жалобы на сайте укрализныци были рассмотрены и даже была обратная связь.

в связи с отсутсвием времени и не обращались , хотя місль у меня пойти просто поскандалить біла , но потом решила забіть , цена вопроса 8 грн (разница в билете), но мне в кассе такой билет не всучат , порву))

[QUOTE]Исходное сообщение simply_the_grey
Ламбарджини_Диабло , все правильно, на І-Франківський потяг до Львова теж не продають, я брав до Ходорова і чудово доїхав, мене час прибуття у Львів влаштовував (різниці в ціні не було)
а в мене була між іншим 8 грн - не принципово ,але , і я все життя їзжу до Львова прохідними потягами , в тому числі і Івано-Франківським , давали як мені було треба , проблем ніколи не було, я просто не розумію шо це за прикол

Ламбарджини_Диабло, якщо і таке вважати за проблему, то можна просто опинитись розчавленим під їх тягарем)

Cor_Win, да система не отрегулирована. Возможно, когда-то ее отрегулируют и наладят до такого состояния, что это будет удобно всем. Мне очень не хочется, чтобы находили ошибки для исправления за мой счет.
А что касается снятия всей брони - так это не в этом случае. Ибо билеты ОПЛАЧЕНЫ. И это отнюдь не бронь.
По поводу номера кредитки - не так все и страшно, скорее странно для меня лично то, что номер счета у меня не потребовали почему-то, хотя их несколько. А также отказались взять контактный телефон, е-мейл или хотя бы домашний адрес - мол мне надо так я пусть и буду звонить.

simply_the_grey , згідна , є проблеми повагоміші )

Кстати, с недавних пор билет на поезд можно заказать в любом отделении "Укрпочты".

Муджири, да? спасибо, не знала. возьму на заметку

До сих пор деньги на счет не вернулисьь. К кому обращаться - не знаю, крайнего не найти

Snoopochka, так они полгода могут их возвращать, вам не сказали в кассе)?

нет, мне ответили на сайте УЗ (это после третьего-то обращения), что о порядке и тарифах на возвращение средств я могу прочесть по адресу "адрес-е-билета-где-я-заказывала билеты". О сроках, завонности действий и почему с меня взяли так много - ни слова. Думаю, что мне делать дальше