все записи автора

Как Вы используете отзывы клиентов? Абсолютное большинство маркетологов уверено, что отзывы пишутся маркетологами. Как говорится, на воре и шапка горит.

Отзывы - мощнейший инструмент продаж. За вас говорят клиенты. Вас рекламируют клиенты. Вас продают клиенты. Бесплатно! И это круто.

Чтобы отзывы продавали они должны быть

• Реальными - их должны написать клиенты, а не вы
• Говорить о результате.
• Содержать цифры или факты, например, «после приема внутрь волшебной таблетки за месяц мои пресс-релизы были бесплатно опубликованы в 7 СМИ».

Как использовать отзывы

Обращаю ваше внимание, отзывы, в которых говорится о результате! Не просто вода из серии «мы давно и успешно работаем с компанией Х», а конкретика.

№1 Разместить их на сайте в разделе «Отзывы». Банально, правда? У вас на сайте есть отзывы клиентов? Когда вы в последний раз обновляли этот раздел?

№2 Разместить их на сайте на продающей странице. Банально, правда? А это есть у вас на сайте?

№3 Опубликовать отзывы клиентов в виде буклета. Можно издать просто сборник отзывов - это самое просто решение. Можно собрать отзывы в виде полезных советов клиентов. Например, владельцы швейцарского ножа Victorinox могут рассказать, как он спас им жизнь в лесу, джунглях, пустыне.

№4 Получение результативного отзыва - это новостной повод. Самое время выпускать пресс-релиз

№5 Цитировать клиентов во время продажных презентаций.

№6 Повесить отзывы на стену в переговорной комнате или торговом зале

№7 Сделать папку с отзывами и положить на ресепшене, чтобы ее могли читать клиенты и гости компании

№8 Использовать цитаты в рекламе. Например, в банерной или в контекстной. К слову, банеры могут быть и внутренними, например, вы на своем сайте размещаете баннер с отзывом клиента, ведущий на определенную страницу.

Сколько шагов их этого пункта уже Вами реализовано? Хватит пить кофе с конфетами - за работу.