Futurolog, во-во, не все так просто. В нюансах, как известно, и кроется дьявол. Например банк. Мне надо заплатить денег и я выясняю детали электронных платежей через этот банк. Девушка-операционист начинает со мной заниматься - и тут к ней подходит другая работница банка и они отвлекаются на какой-то свой вопрос, возможно и по делу. Но разговор со мной оборван на полуслове, я вынужден стоять и ждать. Это при том, что в банке существует довольно строгий кодекс общения с посетителями. Кто кому нужен? В принципе я кругом прав, но нужна она мне, а не наоборот (если откинуть банальную истину о ценности каждого клиента).
Теоретически, меня бы устроило, если б человек, отвлекаясь, сказал "извините, подождите пожалуйста Х минут" и точно выдержал бы этот промежуток времени, после чего точно вернулся бы к прерванному моменту без повторений и напоминаний. Попадаются и такие и я сам стараюсь делать именно так, если уж приходится отвлечься. Но увы, в массе своей народ крайне необязателен.

Бывает и еще фокус. Это когда тебя "передают" соседнему работнику, или просто оказавшемуся под рукой. Приходится сначала повторять ему уже сказанное, он начинает метаться, а поскольку это человек редко с теми же функциями, что и первоначальный, то он оказывается не в теме или просто некомпетентен. И его метания сводятся к тому, куда бы тебя передать. Если это оказывается третий человек - приходится повторять все снова. А чаще все возвращается к первому, когда он освободится.