Вчера был длинный-длинный день. Начался он в 6:30 утра. Чай, молоко, кукурузные хлопья - через час удалось кое-как разгулять себя до кондиции защитника диплома. На самой защите всё было гладко. Пришлось пойти первым т.к. научный руководитель могла присутствовать совсем недолго. Немного поругали, но потом рекомендовали пойти в аспирантуру и ещё дали скидку 5% на оную в нашем универе. Посмотрим, может ещё удастся на бесплатную  (бюджетную) прорваться. Народ поначалу хотел отметить это дело с размахом и шиком в ресторане "Замок", который находится поблизости от нашего Кусково. Но потом пришлось обегать с обходными листами половину универа и в конце забега сил уже не осталось -- все и разошлись по домам.

Ещё прошлялся полпути от Щёлковской до дома в надежде найти зоомагазин "Динозаврик", однако видимо из-за жары не разглядел девятиэтажку через дорогу и прошёл мимо. Но нет худа без добра --  нашёл прекраснейшую парикмахерскую, которую держат армяне (там журнальчики Армянской церкви очень интересные оказались), а стриг меня прекрасный мастер из Таджикистана или откуда-то-оттуда -- Закир. Стриг честно минут 40, очень профессионально и кропотливо. Обошлось всего в 300 рублей против 500 минимум в парикмахерской неподалёку от моего дома.

Совсем на подходе к дому заглянул в давешний зоомагазин в котором мы на выходных купили белоснежный грунт и не обнаружили меченосцев. Сейчас мне удалось таки купить у них немного красной рыбки :D

ЗЫ. У меня в аквариуме теперь три меченосца: два самца и самочка. Старый самец, хоть и в два раза меньше по размеру, начал довольно агрессивно гонять нового и ухлёстывать за рыженькой самочкой. А я то было подумал, что у старика давно уже климакс и он уже не способен иметь детей. Но не тут то было ^^

Конфликтология – теоретико-прикладная дисциплина о природе конфликтов, закономерностях их возникновения, развития, завершения, а также принципах, способах и приемах управления ими.

Конфликт – проявление противоречий, выраженное в противоборстве сторон.

Немецкий социолог Ральф Дарендорф полагает, что конфликты в принципе не устранимы из общественной жизни, они вездесущи. Однако люди имеют возможность для регулирования конфликтов, упреждения “социальных потрясений”. Для этого важны три условия:

1. наличие ценностных установок, признание различий и противостояние конфликтующих;
2. уровень организации – чем выше степень организованности, тем легче достичь согласия и исполнения договоренностей;
3. взаимоприемлемость определенных правил, соблюдение которых позволяет сохранять или поддерживать отношения между сторонами, участвующими в конфликте.

Типы конфликтов:

1. внутриличностный
2. межличностный
3. между личностью и группой, в которую она входит
4. между различными группами людей (в т.ч. социальными)

РАЗЛИЧАЮТ КОНСТРУКТИВНЫЕ И ДЕСТРУКТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ.

Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов, и разрешение которых выводит организацию на новый, более высокий и эффективный уровень развития. Эти конфликты могут быть полезны.

Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации. Этот вид конфликтов однозначно вреден.

Конфликты, несмотря на свою специфику и многообразие, имеют в целом общие стадии протекания:

1. формирование (или выявление) противоречий в интересах, ценностях, нормах;
2. нарастание напряжения
3. активная фаза конфликта, конфликтные действия
4. снятие или разрешение конфликта

Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

1. адекватности восприятия конфликта, т.е. достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений как противника, так и своих собственных;
2. открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации;
3. создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Необходимо знать, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности. Обобщая исследования психологов, можно сказать, что к таким качествам могут быть отнесены:

1. Неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и в другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих — и почва для возникновения конфликта готова.
2. Стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно.
3. Консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции.
4. Излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление в любой ситуации сказать правду в глаза.
5. Определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.

Исследуя взаимоотношения множества людей, американские социальные психологи Кеннет У.Томас и Ральф .Х. Килменн выяснили, что существует пять стилей поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, уход, приспособление, сотрудничество и компромисс (1972).

Каждая стратегия поведения в конфликтной ситуации имеет свои преимущества и ограничения.

Уход от конфликта (избегание) – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее. Используется, когда:

• источник разногласий тривиален и несущественен по сравнению с более важными задачами,
• необходимо время, чтобы восстановить спокойствие (сильный накал страстей),
• страх перед противоположной стороной,
• неудачное время надвигающегося конфликта,
• когда конфликт нереалистичен.

Приспособление – сглаживание противоречий в ущерб своих интересов, изменение своей позиции, применяется, когда:

• задача – восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта,
• предмет разногласия связан с более сложными проблемами по сравнению с теми, которые рассматриваются сейчас,
• вас не особо интересует происходящее,
• для отстаивания своей точки зрения требуется много времени и много сил,
• вы чувствуете, что важнее сохранить с оппонентом хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы.

Компромисс – урегулирование разногласий путем взаимных уступок, эффективен в случаях:

• когда у сторон одинаково убедительные аргументы,
• необходимо принять срочное решение при дефиците времени,
• когда обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы,
• компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения с оппонентом и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем потерять все.

Соперничество, конкуренция – открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции, применяется, когда:

• необходимо быстрое, решительное действие в условиях чрезвычайных обстоятельств,
• результат очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение,
• вы чувствуете, что у вас нет выбора и вам нечего терять,
• когда вы обладаете достаточными полномочиями для принятия решения и очевидно, что ваше решение – лучшее,
• при взаимодействии с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.

Сотрудничество – совместная выработка решения, максимально удовлетворяющая интересы всех сторон, эффективна:

• надо найти общее решение, когда каждый подход к проблеме важен и не допускает компромиссных решений,
• у вас есть время поработать над проблемой,
• у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной.

Точно так же, как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так и ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.