Из отделений Сбербанка исчезают очереди

На недавнем собрании акционеров Сбербанка был утвержден отчет по работе банка за 2011 год. Определены приоритеты развития на 2012 год, а также подведены финансовые итоги функционирования банка.
Самое главное: мы радикально меняем отношение к клиенту, принимая как абсолютный приоритет его потребности. Клиент – самый главный человек в нашем банке, - подчеркнул Герман Греф.



Подверглась значительному расширению сеть платежных терминалов "Сбербанка", она расширена до 21,5 тысячи аппаратов, сеть банкоматов – до 34,5 тысяч. Со слов Грефа, был достигнут взрывной рост онлайн клиентов, пользующихся услугами Мобильный банк и Сбербанк ОнЛ@йн. Порядка 70% типичных операций теперь производятся посредством удаленных каналов связи.