В теории НЛП описаны принципы общения людей. Т.е. способы выражать свои мысли таким образом, чтобы была ясна мысль, заложенная в словах. Т.К. каждый человек воспринимает информацию, согласуя ее со своим жизненным опытом. Мне не хотелось бы пересказывать книгу. Лучший способ узнать - прочесть. Мне это в жизни очень помогает. Не о каких конкретных терминах речь не идет. Удачи!