Итоги проведенного московскими властями опроса пользователей сотовой связи удивили участников рынка. “Горячая линия” проводилась с 10 по 24 августа. За это время поступило более 1500 звонков. Почти половина позвонивших по “горячей линии” оказались недовольны качеством связи в сети МТС, до сих пор считавшейся одной из самых надежных. 304 человека обратились с финансовыми вопросами: 51% из них пользуются услугами МТС, 36% - “ВымпелКома”, 8% - “МегаФона” и 5% - других операторов.

Столичные власти организовывают “горячую линию” для пользователей мобильной связи во второй раз. Первая проводилась в апреле прошлого года. В 2003 г. больше всего жалоб (44%) поступило в адрес “ВымпелКома” (торговая марка “Би Лайн GSM”), а на “МегаФон” и МТС пришлось по 25% претензий.