Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

 

В центре РЭКГ находится отказ от устаревших правил, подходов, лежащих в основе существующих деловых операций/ Каждый субъект экономически перенасыщен негласными правилами, сохранившимися эволюционно за время его работы.

Эти правила базируются на предпосылках и технологиях, людях и организационных целях, которых уже давно нет.

Реинжениринг бизнес-процессов – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для существенных улучшений показателей (затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность), исследование и кардинальное изменение технологии неконкурентности процессов субъекта.

Эффективность и результативность реинжениринга БП для большинства российских субъектов экономики весьма затруднительная, так как реинжениринг предполагает управление бизнес-процессами, а как правило само понятие бизнес-процесса представляет большую трудность для руководителей, которые сосредотачиваются на определенных задачах, операциях, людях и структурах. Но ситуация постепенно изменяется, так как большинство российских банков внедряют систему менеджмента качества на основе стандарта ISO 9000:2001, которая основана на управлением бизнес-процессами.

 

В общих чертах, в литературе, посвященной реинжинирингу существуют две научные школы. Первая, очевидно находящаяся под сильным воздействием идей управления качеством, говорит о том, что изменения могут быть последовательными. Усовершенствование существующих процессов, таким образом, рассматривается как приемлемая форма реинжиниринга. Другая школа утверждает, что реинжиниринг должен представлять собой фундаментальное изменение. Прочно установившиеся процессы не должны быть незыблемыми, а, напротив, должны быть изобретены заново. Дэвенпорт (Davenport& Short, 1993) пытается доказать, что это два совершенно разных подхода: Усовершенствование процессов и инновация процессов, как показано в табл. 1, где последний и более претенциозный подход, вообще говоря, является эквивалентом реинжиниринга.

Серия сообщений "ИТ в банке":
Часть 1 - 1. 1. Информационная безопасность банковских систем.
Часть 2 - 2. Front-office, Back-office, Head-Office: отличительные особенности, назначение.
Часть 3 - 3. Бизнес-процесс и реинжиниринг (школы реинжиниринга).
Часть 4 - 4. Организационная структура и основные бизнес процессы банка.
Часть 5 - 5. Проектирование информационных систем. CASE-технологии.
...
Часть 24 - 24. Подсистема АБС. Назначение, функциональность, взаимодействие с другими системами.
Часть 25 - 25. Подсистема ведения индивидуальных счетов клиентов банка - Retail, взаимодействие с другими системами банка.
Часть 26 - 26. Состав ИБС. Взаимодействие между системами банка.