Ни один аналитик туристического бизнеса не возьмется с ходу ответить, сколько гостиниц существует на земном шаре - их действительно огромное количество и с каждым днем становится все больше. Так появились различные системы классификации отелей, всего около тридцати, каждая со своей системой обозначений и критериев: шведские "ключи", британские "короны", индийские "баллы", "звезды". Основными же классификациями гостиниц являются: Американская и Европейская.

В Европе владельцы отелей платят налоги в зависимости от «звездности» гостиниц. И этим объясняется тот факт, почему некоторые гостиничные операторы готовы удовлетвориться менее престижными четырьмя звездами вместо пяти. Ведь в этом случае им не приходится платить повышенные налоги.

Особенности:
Особенно заметны различия между отелями различной "звездности" в оснащенности ванной комнаты. Это прежде всего проявляется в отделке помещения, качестве и современности сантехнических устройств. В старых 2* и 3-х* гостиницаx Англии еще и сегодня можно столкнуться с раздельными кранами с горячей и холодной водой. В фирменных гостиницах 4*-5* звезд клиент пользуется водой, которая фильтруется в самом отеле. В гостиницах высшего класса в номерах, как правило, много зеркал, в том числе специальные с большим увеличением зеркало для бритья и макияжа. Ванная комната очень ярко освещена, имеются фен, гладильный аппарат.

Регистрация:
Расчетный час: полдень.

Питание:
Континентальный завтрак или шведский стол.

Классификация отелей Европы, приведенная ниже, дана приблизительно и может незначительно изменяться в зависимости от места расположения:

5*: ванная, фен, центральный кондиционер, спутниковый телевизор (русский канал), телефон, мини-бар, холодильник, сейф (бесплатно), халаты, тапочки, балкон или терраса, уборка номера (ежедневно), смена белья и полотенец (ежедневно).
4*: ванная, телефон, холодильник, мини-бар, спутниковый телевизор (русский канал), кондиционер, сейф (платно), балкон, смена белья (через день).
3*: балкон (возможен), душ, индивидуальный кондиционер, спутниковое телевидение, телефон, мини-холодильник, смена белья (4 раза в неделю).
2*: душ, индивидуальный кондиционер (для жаркого региона), телефон, телевизор (может не быть), смена белья (2 раза в неделю).

В США гостиницы разделены по классам: туристический, бизнес, первый, делюкс и классифицируются по системе «алмазов», от одного до пяти. Но единая классификация отсутствует, поэтому все характеристики только приблизительны. Если сравнивать, европейские и американские отели, то последние как правило на класс выше.

Особенности:
Пожалуй, главной особенностью американских гостиниц является отсутствие фиксированной цены на проживание – расценки колеблются в зависимости от спроса и местонахождения, поэтому могут различаться в несколько раз.
В каждом отеле США обязательно есть Библия.

Регистрация:
Заезд и регистрация во всех отелях начинается после 15:00, а выезд – до 11:00. Поздний выезд или ранний въезд оплачивается как дополнительный день.

Питание:
Согласно американскому стандарту цены на завтрак в стоимость номера в отеле США не входят. На выбор предлагаются континентальный и полный американский завтрак в 2-х видах – шведский стол или выбор из меню.

"Зеленые" отели:
"Зелеными” отелями признают только те, при строительстве которых использов малое кол-во природных ресурсов, во время работы такие отели используют солнечную энергию, бумагу из макулатуры, биотуалеты.В таких отелях стоит книга вице-президента Альберта Гора “Неудобная правда” об угрозе глобального потепления.

Классификация отелей США, приведенная ниже, дана приблизительно и может незначительно изменяться в зависимости от места расположения:

1* - в номере обязательно стоит шкаф или вешалка, умывальник, зеркало, по 2 полотенца на каждого постояльца. Уборка производится каждый день, а смена белья – раз в неделю. На этаже минимум 2 ванные комнаты и 1 туалет из расчета на 5 комнат.
2* - обстановка мало чем отличается от гостиниц 1*, но смена белья каждые 6 дней. Туалет и ванная в номере. Ресторан или кафе находятся в гостинице, предлагаются варианты питания.
3* - в номере обязательно находятся туалет и ванная, подставка для багажа и т.д. В более дорогих отелях обязательно стоит кондиционер и телевизор. Смена белья – 2 раза в неделю, полотенец – каждый день. Можно взять напрокат утюг. 4* - дополнительно в номере находится мини-бар, кондиционер, телефон, сейф. Смена постельного белья и полотенец происходит ежедневно. Предоставляются дополнит услуги – стирка, глажка, чистка одежды. На территории такой гостиницы находится салон красоты, спортивно – оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ и музыкальный салон, конференц – зал, ресторан и т.д. В комнате не менее 13 кв. м.
5* - каждый номер не менее 16 кв.м. Качество обслуживания гораздо выше, чем в отелях 4*.Дополнительно в номере может находиться 2-й санузел и телефон в ванной.

Дополнительно к подобным классификациям, как в Европе, так и в США может добавляться критерий удаленности от воды:
1-я береговая линия – отели, расположенные на берегу моря или океана.
2-я береговая линия – отели, между пляжем и ими находится дорога или променад.

В предверии летнего сезона, на этой неделе в Москве состоялись пожалуй 2 самых значимых туристических выставки:

"Интурмаркет" (ITM) - национальная выставка, направленная прежде всего на продвижение внутренного туризма. Среди лидеров как обычно оказались: Краснодарский край и Золотое Кольцо. В последнем заключалась практически вся цель моего посещения, благо Ярославия была представлена здесь во всех красках! Материал весьма разнообразен: от туристического потенциала края (описания городов/отелей) до состояния современной инфраструктуры и кол-ва туристов. В целом же было представлено около 70 регионов России и 40 зарубежных стран. В план выставки входят презентации, научно-практические семинары, мастер-классы...Во время моего посещения шла презентация "Жемчужины Сибири" - Байкала, весьма занятно. Неудивительно, что среди посетителей, частных лиц было немного. Выставка позиционируется как деловое мероприятие для профессионалов. А сколько там можно было найти интересных журналов о турбизнесе, вот только некоторые:

-"Тут. Туристские технологии." - проводник на рынке информационных технологий в туризме. Например, мартовский выпуск посвящен финансовым гарантиям и on-line туризму (туристическим услугам через интернет)

-"Туристический Олимп." - журнал Федерального Агенства по Туризму. Темой каждого номера является описание отдельного региона России или страны, главных событий турбизнеса и прочих интересных историй о туризме: от описания какого-нибудь вида туризма до всевозможной статистики и рейтингов.

-"Турбизнес для профессионалов." - название говорит само за себя - это целые главы о различных технологиях в туризме и не только;) Архив и новый номер можно посмотреть в интернете.

-"Время Странствий." - сродни всем известному журналу "Вокруг Света". Т.к. издательство иркутское - то номера посвящены в первую очередь Сибири и Дальнему Востоку. Издается журнал с 1999г, но вот только распространяется он судя по всему только в Иркутске. А жаль...номер, так удачно прихваченный на выставке, уникален! Ведь, он полностью посвящен Байкалу!

-"Отдых в России." - не менее популярный журнал. Статьи, полностью посвященные описаниям всяческих уголков мира можно почитать на этом сайте


"Путешествия и туризм" (Mitt) - единственная международная туристическая выставка в России, которая признается во всем мире. На сегодняшний день занимает третье место в мировом рейтинге туристических выставок.
Популярность выставки с каждым годом растет: в 2006г году в MITT приняли участие рекордное количество экспонентов — 2700 компаний из 110 стран и регионов.Каких только стран тут нет! А вот по России информации что-то мало- несмотря на то, что под нашу страну был отведен отдельный павильон - некоторые стенды пустовали. А девочки, предлагающие посетить одну из российских областей - не знали об регионе, находящимся в этой области. Зато на соседнем стенде шла распродажа еще одного интересного журнала - "Живописная Россия". В одном из его выпусков и обнаружилась статья о том регине. О каком, вы может угадаете? Фотография -ниже.

По результатам проведенного опроса, на сегодняшний день Москва занимает 48 место из 60 по привлекательности для иностранных туристов. В опросе принимали участие 15 255 человек 18-64 лет из 20 стран мира. Города оценивались по шести категориям:

- международное значение (знакомы ли опрошенные с городом, посещали ли они его, каков вклад города в мировую культуру, науку и т.д.);
- местоположение (климат, общее впечатление от пребывания);
- потенциал (экономические и образовательные возможности для туристов, эмигрантов, бизнесменов);
- ритм (есть ли чем заняться в городе);
- люди (их гостеприимство и доброжелательность);
- условия (легко ли найти жилье, развита ли транспортная и социальная инфраструктура).

Первое место в рейтинге занял Сидней. Второе место досталось Лондону, а на третьем оказался Париж. Далее следуют Рим, Нью-Йорк, Вашингтон. Санкт-Петербург занял 40 место.

Цель поездки в Россию:

Из 22-х миллионов визитов в Россию, совершаемых за год, 65% составляет статья «другие частные» визиты. К этой категории относятся визиты к друзьям и/или родственникам. Однодневные поездки с различными целями, такие как челночная торговля или шоппинг, также входят в данную категорию, и именно эти типы поездок существенно сократились за последние годы, в особенности из стран СНГ.

Приезжающие в Россию:


Въезд иностранцев в Россию и поступления от туризма, 2000-2005гг

Основные туристические направления:

Лишь 20% территории страны используется для туризма. До 90% иностранных туристов посещают Москву и Санкт-Петербург, иногда включая в программу Золотое Кольцо – 14 исторически значимых городов, расположенных вокруг столицы. Лишь некоторые иностранные гости едут в круиз по Волге, и только немногочисленные искатели настоящих приключений отправляются на Байкал – самое глубокое озеро в мире, или же в горы Кавказа. Жители соседних с Россией стран чаще посещают лишь приграничные зоны. Поэтому поляки и литовцы традиционно направляются в Калининград, а туристы из Китая и других стран Северо-восточной Азии, как правило, едут на российский Дальний Восток - в такие города, как Владивосток и Хабаровск.

Причины:

В числе основных препятствий въездного туризма в Россию называется запредельная цена поездок по основным туристическим направлениям в России – в Москве и Санкт-Петербурге. Стоимость недельного пребывания в любом из этих городов выросла почти втрое за последние четыре года и сейчас, возможно, вдвое превышает стоимость аналогичной поездки в Прагу или Будапешт!

Что касается посещения остальных частей страны, цена также является отпугивающим фактором для туристов, в основном из-за дальности путешествия, но еще большие опасения вызывает сомнительное качество туристических услуг. Причиной тому в подавляющем большинстве случаев является слабое развитие и/или плохое состояние соответствующей инфраструктуры – дорог, транспортного сообщения, нехватка гостиниц приемлемого качества, а также отсутствие туристических служб – таких, как, например, информационные центры.

А вы знаете, что Россия вкладывает всего лишь 3 млн $ на продвижение въездного туризма как турпродукта по всей Европе? Для сравнения: Польша вкладывает столько же средств на продвижение въездного туризма в свою страну только не по Европе, а....на другом континенте, а точнее только по одной Южной Америке! Вот так!

Тенденции развития въездного туризма:

Однако, согласно прогнозам ВТО, в ближайшие 10 лет в России ожидается наибольший прирост гостей (8,5% в год), а к 2020 г. Россия может занять 5-е место среди самых популярных у туристов европейских стран, уступая только Франции, Испании, Великобритании и Италии. К развитию въездного и внутреннего туризма в стране существуют объективные предпосылки как внешнего, так и внутреннего характера (рост благосостояния населения, политическая стабильность, активизация процесса реформирования отрасли). Все это позволяет предположить, что сделанные сегодня в туристическую инфраструктуру инвестиции могут стать крайне выгодными. В последнее время наблюдается повышение интереса государства и региональных органов власти к туризму как одной из перспективных отраслей экономики страны, в том числе и к таким видам туризма, как природный туризм, агротуризм, спортивный туризм, для развития которых не требуются больших капиталовложений. Эти виды туризма приемлемы для национальных парков как неистощительные виды природопользования.

...или: /Закон: "О внесении изменений в Закон “Об основах туристской деятельности в РФ"/

Данный законопроект, внесенный правительством РФ, направлен на совершенствование госрегулирования туристской деятельности, а также гарантий защиты прав и интересов туристов.

Он предполагает введение финансовых гарантий. Например, в случае задержки самолета или других проблем, связанных с перелетом (сюда же относится и потеря билета) - турист в праве обратиться за компенсацией в авиакомпанию. В случае отказа визы/брони и других обстоятельств, связанных с туриндустрией - турист обращается в турагенство, на которое в случае невыплаты компенсации - он в праве подать в суд, данное дело турист может считать уже выигранным, по крайней мере согласно Закону "О внесении изменений...".

Что же касается туроператоров - то для них изменились суммы фингарантии. Закон предполагает ввести фингарантии в цифре 500тыс рубл для внутренного туризма и 10 млн рубл для организации выездного и въездного туризма - вытесняя тем самым малое предпринимательство с туристкого рынка - и вовсе не потому, что в фирме слабый менеджмент - просто таков в регионе уровень платежеспособного спроса, который не позволяет компании заниматься внутренним туризмом, не говоря уже и о выездной/въездном...

Малому предпринимательству правда предлагается продлить лицензию (которые, кстати говоря - должны отменить), но где взять 1 млн руб. на страховку и зачем ее иметь при таком обороте?!

Может быть понятие «малые-большие» здесь относительное. Для Москвы, с её потоком туристов и кол-вом жителей - данная сумма для компаний вполне реальна (и то - далеко не всех). Но что же касается регионов, то на всем Дальнем Востоке, включая Якутию, проживает чуть больше 4 млн. человек. Допустим, турфирма занимается экстремальным туризмом (альпинизмом) и принимает представителей Запада от 40 до 100 человек в год в течение пяти лет. Они пользуются услугами регионов Москвы, Камчатки, Северного Кавказа. А данная сумма фингарантий становится непосильна, фирма вынуждена будет прекратить свое существование или стать нелегальной (рынок её просто перешагнет и пойдет своим путем). Получается, что согласно поправкам в Закон "Об основах туристкой деятельности в РФ"- такая же участь ждет всю турагентскую деятельность России в 2007г...

Основным законом, определяющим всю индустрию туризма является закон "Об основах и турдеятельности в РФ", а также закон о правах потребителя. А право на свободное перемещение и отдых гарантируется конституцией РФ.

Сегодня, 15 декабря, на заседании Госдумы РФ во втором чтении должен был рассматриваться законопроект «О внесении изменений в закон “Об основах туристской деятельности в РФ”». Надо сказать, что изменяется он у нас чуть ли не каждый год, но только вот на бумаге. А на деле - в некоторах областях регулированием туризма до сих пор занимаются комитеты по физической культуре и спорту...

ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности" (на 2006г)>>

Не приходилось ли вам ловить себя на странном ощущении — будто почти все страны, в которых вы побывали, промелькнули как виды в окнах поезда? Что на самом деле Вашему настоящему "Я" нужно что-то большее, непохожее на обычный тур-пакет (прилетели-поселились-поели-посмотрели-улетели) — что-то, что наполнит вас до краев и утолит вашу жажду познания и «охоту к перемене мест»?

Совсем недавно на рынке туриндустрии появился новый вид организационных путешествий - глубокий туризм.

Это такой вид путешествий, который сочетает в себе потенциал:

:)хорошего отдыха — если отдыхом считать не только поджаривание на пляже, а переключение с рутины на новую и интересную деятельность, каковой вполне можно считать активное познание нового;

:)качественной организации своего досуга — когда профессионалы помогают путешественнику провести время максимально интересно в необычных, нестандартных условиях;

:)создания новой мотивации для своего личностного роста, творческой и деловой реализации — когда человек в «полевых» условиях естественным образом скидывает с себя «ролевые маски», что позволяет ему освежить восприятие мира вокруг и себя самого.

читать дальше>>

Около 70% москвичей сталкиваются с низким качеством туристических услуг. Чаще всего путешественники терпят задержки авиарейсов, несоответствие места расположения отеля с заявленным в турфирме, невыполнение программы тура и несоответствующее качество номера в отеле.77Стоит отметить, что 53% из тех, кто оставался неудовлетворенным работой турфирм, либо мирились с возникшей проблемой, либо старались решить ее на месте, не обращаясь в суд. Чаще всего сложности возникают при поездках в Турцию, Египет и на Кипр. Согласно опросу, при выборе туристического агентства 64% москвичей пользуются рекомендациями знакомых, 18% доверяют рекламе в интернете, 13% - рекламе в печатных СМИ, 5% - щитам и вывескам на улицах.