Оглавление

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ДЕСЯТЬ САМЫХ НЕВЫНОСИМЫХ

Танк

Снайпер

Граната

Всезнайка

Выскочка

Всегда Согласный

Сделаю Потом

Никакой Человек

Человек-Нет

Нытик

ГЛАВА 2. ЛИНЗА ПОНИМАНИЯ

Что определяет характер поведения

Выполнить задачу

Сделать наилучшим образом

Иногда это дело времени

Ладить с людьми

Получить оценку

Иногда вы получаете то, что даете сами

Весь вопрос в равновесии

Изменение в намерениях ведет к изменению поведения

Слушайте, и вам откроются намерения людей

Единые цели нет проблем

Что происходит, когда намерения не выполняются

(больше)