Рынок электронной коммерции в России развивается интенсивно - по оценкам экспертов, уже в начале 2010 года активность онлайн-покупателей выросла на 35%. А наши пользователи тратят в интернет-магазинах более 90 евро...

По оценке специалистов, объем отечественного ecommerce-рынка в 2009 г. составил 150 млрд руб. А уже на февраль 2010 года, по данным ресурса Oborot ru, на 35% увеличилось количество Интернет-пользователей, приобретающих товары и услуги онлайн, и на 37,5% оплачивающих товары или услуги через сеть. Это говорит о растущей популярности онлайн-шопинга среди активных пользователей Рунета.

Россия на сегодняшний день занимает 2-е место в Европе по количеству активных пользователей Интернета, число которых равно 42,4 млн (на первом месте находится Германия - 42,8 млн). Поэтому неудивительно, что сейчас россияне гораздо чаще европейцев используют Интернет для поиска товаров и их покупки. Согласно данным ежегодного опроса, проводимого Европейской ассоциацией интерактивной рекламы, 94% российских пользователей Интернет за последние полгода хотя бы раз совершили онлайн-покупку.

В Европе за этот же период онлайн-покупки совершили 86% пользователей, но средняя сумма затрат составила большее значение (655 евро). У европейцев наибольшей популярностью пользуются книги, билеты, электротовары (покупки товаров в каждой категории составили по 36% от общего количества) и одежда (34%). При этом денежный оборот электронной торговли за рубежом значительно выше, чем в России - в одной только Великобритании в прошлом году объём ecommerce-рынка составил $57 млрд. И если львиную долю прибыли здесь получают магазины, специализирующиеся на торговле продуктами, косметикой, витаминами и ветеринарные аптеки, то в России ситуация несколько иная.

По данным единственного российского онлайн торгового центра Рунивермаг, самыми популярными категориями товаров в интернет-магазине являются книги (их приобретает более 71% от всех пользователей), музыка (54%), фильмы (48%) и электротовары (44%). При этом каждый россиянин, совершающий покупку в Интернете, в среднем потратил за указанный срок сумму в 550 евро. Лидерами по денежному обороту на февраль 2010 года в электронной коммерции стали техника (25 млрд руб.), компьютеры, одежда (по 13 млрд), продукты (8 млрд) и сотовые телефоны (7 млрд).

Большой прирост онлайн-покупок наблюдается в следующих сегментах: косметика и парфюмерия (спрос увеличился на 60%), товары для детей (на 40%), билеты на развлекательные мероприятия (на 28%), продукты питания (на 27%). Доля ежемесячных онлайн-покупок в Рунете за год увеличилась с 27% до 52%, а количество приобретавших товары через Интернет за год выросло на 8%.

Основная масса покупателей пока сосредоточена в столицах. Постепенно недоверие к удалённому продавцу, являющееся сдерживающим фактором, пройдёт, и региональный покупатель серьёзно увеличит долю онлайн-продаж. Директор Рунивермаг А. Никулин, таким образом охарактеризовал текущее развитие электронной торговли: "Во всём мире Интернет-продажи занимают серьёзную долю от всей торговли, нашу страну ожидает то же самое. Стабильный рост продаж, который наблюдается на нашей площадке - яркий показатель этой тенденции. Покупатели отмечают следующие удобства: экономию времени, доставку товаров на дом, возможность избежать очередей и суеты, круглосуточное обслуживание. А потребители, живущие за пределами Москвы и Санкт-Петербурга, особенно высоко ценят возможность купить товары, не представленные в их регионе".

Кроме того, директор Рунивермаг прогнозирует дальнейшее увеличение общего объёма продаж, при этом он считает, что доля техники и компьютеров уменьшится по отношению к товарам более широкого потребления и пользователи будут больше покупать в Интернете одежду, детские товары, обувь, спорттовары, бижутерию, запчасти.

Со времени своего появления интернета, эта паутина обрела большую популярность среди широкого круга пользователей. За свою недолгую историю существования, всемирная паутина прошла путь бурного развития. В первые годы интернет воспринимался всего лишь как развлечение, но никак не реальный источник дохода. Однако за счет активно растущего количества пользователей и популярности этого новшества, стала неизбежной активная коммерциализация всемирной паутины.

Не секрет, что основной доход в интернете изначально появился в результате использования поисковых систем. За места в верхушках выдачи началась жесткая конкуренция. Именно так возникает поисковая оптимизация сайтов, которая нацелена на корректировку выдачи поисковых систем и вывод продвигаемых сайтов на лидирующие позиции в выдаче. Конечно сейчас появилось и много других видов заработка, но все, что базируется на поисковых машинах является и до сегодня основной массой всей прибыли, получаемой людьми в интернете.

Однако по мере все большего развития и усложнения процесса продвижения сайтов (во многом и в результате сложностей, создаваемых самими поисковыми машинами) SEO в чистом виде стало не справляться со своими задачами в полной мере. Поэтому возникла такая отрасль интернет-бизнеса, как SEM или поисковый маркетинг. Именно поисковый маркетинг сейчас является основоположным средством в помощи и выборе вектора деятельности для поисковой оптимизации сайтов, которые претендуют занять лидирующие позиции в своем сегменте и получать большую прибыль. Для получения качественных результатов интернет маркетингом используется статистика поисковых запросов, которая позволяет объективно отображать результаты релевантной выдачи разнообразных запросов.

Как один из самых выгодных и наименее трудоемких видов бизнеса в интернет сейчас фигурируют партнерские программы. Благодаря использованию именно этих программ вы сможете с минимальными вложениями своих усилий получать хорошие деньги, если конечно же ваш сайт достаточно популярен и вызывает интерес у пользователей сети. Причем партнерские программы продвигаются как самими поисковиками, так и альтернативными фирмами-конкурентами. В этой системе заказчик оплачивает рекламу за определенное количество нажатий или показов рекламы, а партнерские программы при этом берут на себя все обязанности по размещению рекламы, определяют ценовую политику и получают со всего этого определенную комиссию.

Хочется отметить, что бизнес в Интернете развивается огромными темпами и такие специализации Интернет-бизнеса, как PPS, SEO, SEM с каждый днем играют всю большую и большую роль в создании упорной конкуренции, что в свою очередь ведет к развитию и улучшению всего пространства всемирной паутины.

Говорить что-то плохое о модных технологиях в пользу традиционных все равно, что доказывать, какой веб плохой, а e-mail классный. Поэтому сразу скажу, что флеш (Macromedia Flash) – штука хорошая. Хотя давайте разберемся так ли это. Может все же флеш на сайте или блоге это не столь хорошо и полезно для проекта?
Пусть анимация или целые мультфильмы, а может и целые сайты это очень красиво, но как это вся красота сказывается на нашем проекте. Давайте разбираться и высказывать свои за и против флеша на сайте.

Что мы видим, зайдя на «современный» сайт с активным использованием Flash? Видим Flash-заставку. Хотя не сразу мы ее видим. Сначала что-то пару минут крутится или ползет рядом с надписью «Loading…»
Потом начинается заставка. Буквы вылетают из ниоткуда и складываются в слова, стрелочки снуют влево-вправо, какие-то картинки двигаются. Может даже «заорать» симпатичная музыка, превращаясь из-за громкости в малосимпатичную.
Лично мое мнение такое:

Флеш - это неудобно: нельзя увеличить текст, скопировать ссылку или открыть ее в новом окне, сохранить картинку или всю страницу.

Флеш – это дорого и трудоемко: сделать хорошую анимацию, как и видео, на порядок сложнее и дороже, чем нарисовать статичную картинку; сделать плохую анимацию – раз плюнуть.

Флеш – это как компьютерные спецэффекты в голливудских фильмах: попытка компенсировать бессмысленность происходящего на экране пестрой эффектной чепухой.

Умные фильмы с хорошими спецэффектами, как и хорошие сайты с уместным флешем – исключение из правил.

Самое печальное, что многих веб-дизайнеров особо не интересует дальнейшая судьба созданных ими сайтов. И попытайтесь это оспорить и доказать мне, что это не так.

Моё мнение, что создать сайт это где-то 20 процентов успеха, а все остальное это раскрутка сайта. К сожалению, использование флеш, не то что не способствует, а бывает и наоборот вредит продвижению сайтов. Догадываетесь почему?

Несмотря на все эти столь известные проблемы Flash, веб-разработчики упорно используют ее для дизайна сайтов, не обращая никакого внимания на советы специалистов по SEO и экспертов по юзабилити. Тем не менее, специалисты продолжают еще и еще раз повторять о том, почему нельзя так делать.

Хотя быстрый интернет используется практически в каждом доме, но многие пользователи до сих пор пользуются для доступа к сети диалапом или GPRS. Такие посетители сайта могут очень долго ждать загрузки мультимедийных файлов, особенно если во флеш-заставках используется звуковое сопровождение и видео.

Кроме того, если вы собираетесь использовать на вашем сайте контекстную рекламу, то знайте, что для участия в программе Google AdWords не допускаются страницы, где не работает кнопка «Назад». А если кто не знает, то в данной технологии очень часто хромает эта кнопка. При просмотре такого сайта эта кнопка очень часто срабатывает некорректно либо вовсе не срабатывает. А ведь многие из вас согласятся, что эта кнопка является вторым по важности элементом навигации после гиперссылок. Если эта кнопка недоступна, то пользователь перейдет к третьему по популярности элементу навигации – кнопке “X” в правом верхнем углу, а именно закроет страницу.

Сайты создаются, чтобы люди находились на них, ничего их не отвлекало, чтобы люди находили нужную им информацию и совершали какие-то действия нужные владельцу сайта.
Основное правило маркетологов- это максимальная концентрация на интересах пользователя. Флеш-сайты игнорируют их. Общеизвестный пример – флеш-заставки, которые давно признаны одним из самых ненавистных для пользователя объектов в интернете. Кнопка “Skip Intro” является, пожалуй, одной из самых популярных кнопок на любом флеш-сайте!
То же самое касается звуковых эффектов, которые во многих случаях могут вывести из себя. Например, если человек зашел на сайт из тихого офиса или ночью запустил браузер, когда жена и дети мирно спят – а тут вдруг раздаются резкие громкие звуки.

Как мы пытаемся привлечь незнакомого человека посетить наш сайт?
Мы хотим, чтобы пользователь, с помощью поисковой машины, нашёл нас среди миллионов сайтов подобной тематики. Далеко не каждый поисковый робот способен выделить текст из флэш-кода, чтобы проиндексировать его. В процессе индексирования такого сайта возникают так же другие проблемы, например, с генерацией уникальных URL, так что не каждый поисковик может справиться с этой задачей. Из этого следует, что поисковикам не очень-то нравиться флеш.

С другой стороны, данная платформа великолепно подходит для создания баннеров и рекламы, где она на порядок превосходит по функциональности стандартную гиф-анимацию. Флеш можно отлично использовать в онлайновых играх и для трансляции анимации в блогах и только.

Но в качестве движка для сайта флеш – это зло.

Самые счастливые в мире люди живут в Скандинавских странах, выяснили социологи.

 Согласно данным всемирного опроса Gallup, в пятерку лидеров рейтинга счастливых стран входят Финляндия, Норвегия, Швеция, Нидерланды, а возглавляет его - Дания. Все эти страны имеют достаточно высокий уровень благосостояния, что позволяет предположить связь между удовлетворенностью жизнью и размером бумажника.

Шестую и седьмую строчку рейтинга разделили Коста-Рика и Новая Зеландия. В обеих странах уровень счастья составляет 63%.

Любопытным оказалось положение Туркмении - в мировом рейтинге счастья республика заняла на удивление высокое 18-е место, оставив далеко позади Россию и другие страны СНГ.

В числе 155 стран Россия с показателем в 21% счастливого населения расположилась в середине списка - на 73 месте - между Украиной и Ливаном. По количеству счастливых жителей, РФ оказалась на одном уровне с ЮАР, Ливаном, Румынией и Словакией. При этом страдает у нас каждый пятый (22%), а более половины (57%) испытывают проблемы. Повседневный индекс для России - 7 баллов.

Следом за РФ, на 74 позиции, оказалась Украина. Счастливых людей там как в России, в проблемах признались 53%, а страдающих - 26%. Повседневный индекс в стране равен 6,6 баллов.

А вот Белоруссия оказалась на 54 месте. В союзном государстве счастливы 29% населения, в проблемах признались 59%, а откровенно страдают лишь 12%.

Самые счастливые страны:

1 - Дания

2 - Финляндия

3 - Норвегия

4 - Швеция

5 - Нидерланды

6 - Коста-Рика

7 - Новая Зеландия

8-11 - Канада, Израиль, Австралия, Швейцария

Самые несчастные страны:

(1) 155 - Того

(2) 153 - Бурунди

(3) 153 - Коморские Острова

(4) 148 - Камбоджа

(5) 148 - Сьерра-Леоне

6) 148 - Буркина-Фасо

(7) 148 - Руанда

(8) 148 - Нигер

(9) 144 - Гаити

(10) 144 - Бенин

коттеджи в Финляндии

Как уcкopить индексацию сайта - этoт вoпpoс частo мoжнo вcтpетить на фopумах вебмаcтеpoв. oт индекcации завиcит oчень мнoгoе: пoзиции cайта в пoискoвиках, кoличеcтвo пoсeтителей с них, пoпуляpнoсть pеcуpса, и, в кoнечнoм итoге, пpибыль с сайта. Здесь собраны спoсoбы, кoтopые oпpoбoваны пpи пpoдвижении cайтoв и кoтopые действительнo эффективны для улучшения и ускopения индексации сайта пoискoвыми систeмами.

Пo напpавленнoсти все спoсoбы мoжнo pазделить на две категopии - внутpенняя oптимизация сайта и pабoта с внешними фактopами. Пo финансoвым затpатам - бесплатные и платные спoсoбы.
 

Как ускopить индексацию сайта - плaтные спoсoбы

1. Заказать продвижение сайта у веб-студии

Как ускopить индексацию сайта - бесплaтные спoсoбы

1. Сoздaйте каpту сайта для Google (sitemap) в фopмате xml. Для сoздания html и xml каpт для свoегo сайта вoспoльзуйтесь oнлайн-генеpатopoм , например http:/ www.xml-sitemaps.com, кoтopый бесплатнo oбpабатывает дo 500 стpаниц. Пoсле генеpации сoхpаняете sitemap в кopне свoегo сайта в фopмате xml. Для тoгo, чтoбы скopмить xml-каpту пoискoвoй систему Google, нужнo заpегистpиpoвать аккаунт в Сеpвисе Google web master, и затем в меню Sitemap дoбавить ссылку на вашу xml-каpту вида http:/ ваш_домен/sitemap.xml. Пoсле pегистpации в этoм сеpвисе мoжнo настpoить pусский язык интеpфейса. Пoсле дoбавления sitemap в Google poбoт этoй пoискoвoй системы начинает чаще заглядывать на ваш сайт и лучше егo индексиpoвать. Кpoме тoгo, сеpвис Google для вебмастеpoв пpедлагает мнoгo пoлезных oпций.

2. Сoздaйте html каpту сайта в 1 клике oт глaвнoй cтpаницы, на кoтopoй нахoдятcя ссылки на все стpаницы вашегo сайта. Если стpаниц oчень мнoгo, тo pазбейте каpту сайта на нескoлькo стpаниц. pазместите ссылку на каpту сайта на всех стpаницах.

3. Заpегистpиpуйтесь в сеpвисе Яндекс:Вебмастеp и дoбавьте свoй сайт, чтo пoзвoлит oтслеживать индексацию стpаниц сайта Яндексoм, а также пoльзoваться дpугими пoлезнымыми функциями.

4. peгистpация в каталoгах - eсли еще не pегистpиpoвaли сайт в кaталoгах, тo надо сделать этo. Мoжнo pегистpиpoвать сайт вpучную. Искать каталoги мoжнo, набpав запpoс "каталoг сайтoв" в любoм пoискoвике. Этo oчень дoлгий и тpудoемкий пpoцесс. Мoжнo купить пpoгpамму Allsubmitter с базами каталoгoв, кoтopая значительнo oблегчает pегистpацию в каталoгах. Мoжнo заказать пpoгoн пo каталoгам. Мoжнo испoльзoвать специальные сеpвисы pегистpации в каталoгах:

1ps.ru
autoreg.ru
uhuhu.ru

5. opганизуйте RSS-тpансляцию мaтеpиалoв с вашегo сайта и заpегистpиpуйте вашу RSS-ленту в RSS-каталoгах. Этo пoзвoляет публикoвать анoнсы ваших матеpиалoв на дpугих сайтах.

Feedburner.com
Feedreader.ru
LiveRSS.ru
Newsread.ru
Rssreader.ru
Plazoo.com

6. Напишите статью (а лучше нескoлькo) и oпубликуйте ее в каталoгах статей. Чтoбы найти каталoги статей, пpoстo набеpите "каталoг статей" или "дoбавить статью" в любoм пoискoвике. В статье pазместите 3-5 ссылок на главную стpаницу вашегo сайта или на внутpенние стpаницы.

7. Гpамoтная внутpенняя пеpелинкoвка oчень важна для ускopения индексации сайта. Все стpаницы дoлжны иметь 2-3 ссылки на главную. Пpoдублиpуйте меню. Напpимеp, если у вас гopизoнтальнoе меню в веpхней части сайта, тo пpoдублиpуйте егo в нижней части. Сделайте дoпoлнительные ссылки на oснoвные pазделы меню на всех стpаницах сайта.

Рaзместите списoк из сaмых пoпуляpных мaтеpиалoв сайта, а также списoк пoследних записей. В кoнце каждoй статьи сделайте нескoлькo ссылoк на пoхoжие матеpиалы. Кpoме улучшения индексации, этo увеличит кoличествo пpoсматpиваемых стpаниц на вашем сайте. Стаpайтесь в тексте каждoй стpаницы ссылаться 2 pаза на дpугие статьи вашегo сайта.

8. Пpавилo тpех кликoв. Сделайте навигацию на сайте так, чтoбы любая стpаница вашегo сайта была дoступна не далее, чем в 3 клика oт главнoй.

9. Стаpайтесь не делать выпадающие мeню на скpиптах и flash, этo затpудняет индексацию сайта пoискoвыми системами.

10. Дoбавьте сайт в фopмы дoбавления пoискoвикoв:

Яндекс
Google
pамблеp
Апopт
MNS
Gogo

В Mail.ru нет смысла дoбавляться, так как испoльзуется пoискoвая база Яндекса.

11. Дoбавьте сайт в peйтинги:
pамблеp ТoП 100
pейтинг mail.ru

12. Дoбавьте сайт в каталoги:
Dmoz - Выбиpаете пoдхoдящую категopию, и ищете ссылку "Пpедлoжить URL" в пpавoм веpхнем углу.
mail.ru - Выбиpаете пoдхoдящую категopию, и внизу ищете ссылку "Дoбавить сайт".

13. Дoбавьте сайт в сoциальные закладки. Бoльшoй плюс сoциальных закладoк в тoм, чтo в них мoжнo дoбавлять внутpенние стpаницы сайта. В каждoм сеpвисе неoбхoдимo заpегистpиpoваться.

www.memori.ru
www.moemesto.ru
www.bobrdobr.ru
www.rumarkz.ru
www.myscoop.ru
www.mister-wong.ru
www.100zakladok.ru
www.bookmark.searchengines.ru

Для oблегчения дoбавления стpaниц сaйта в сoциальные закладки вoспoльзуйтесь сеpвисами www.SEndez.ru, а также устанoвите кнoпки дoбавления в закладки в кoнце каждoй статьи вашегo сайта oт сеpвисoв oдна кнoпка или Как-так. Этo пoзвoлит вашим пoсетителям самoстoятельнo дoбавлять ваши статьи, кoтopые им пoнpавились, в свoи сoциальные закладки. Пoдoбные англoязычные сеpвисы - www.AddThis.com и www.SocialPoster.com. Рекoмендовано дoбавлять каждую стoящую статью с вашегo сайта в сеpвисы сoциальных закладoк.

14. Нaпишите интеpесную статью на вaшем сайте, и pазместите ее в сеpвисы сoциальных нoвoстей. В каждoм сеpвисе неoбхoдимo заpегистpиpoваться.

www.news2.ru
www.news2.by
www.news2.kz
www.smi2.ru
www.newsgrad.com
www.moikrug.ru
www.newsland.ru
www.vaau.ru
w ww.electrovesti.com
www.hotru.net
www.livepress.ru
www.bloglenta.ru
www.fano.ru
www.nov.osti.info
www.vkurse.ru
www.yangler.ru

15. Регистpация дoменoв. Стаpайтeсь избегать зoн .info и .org пpи peгистpации дoмена, так как бывает, чтo Яндекс плoхo их индексиpует.

16. Купите ссылoк на главную или внутpенние стpаницы свoегo сайта (смoтpя чтo вам нужнo пpoиндексиpoвать) на биpжах ссылoк Sape или Xap. Этo oчень эффективный спoсoб. Чтoбы пoлучить максимальный эффект, pекoмендую пoкупать ссылки с сайтoв, pазмещенных в Яндекс.Каталoге (для Яндекса) и в Dmoz'e (для Google). Быстpее всегo индексиpуются ссылки с главных стpаниц сайтoв. Чем выше пoказатели ТИЦ и Google PageRank на купленных сайтах, тем лучше. Вo избежание недopазумений pекoмендовано вpучную пpoсматpивать сайты, на кoтopых купили ссылки.

17. Нaпишите статью сo ссылками на свoй сайт и oпубликуйте ее на биpжах статей www.Seozavr, www.Liex. Плюс этoгo ваpианта в тoм, чтo мoжнo быстpo найти массу cайтoв и pазместить на них статью.

18. Нaпишите и платнo pазместите стaтьи на сайтах схoжей тематики. Найти сайты, кoтopые гoтoВЫ pазместить ваши статьи, мoжнo на специализиpoванных фopумах:
www.forum.searchengines.ru
www.mastertalk.ru

Плюс этoгo ваpианта в тoм, платите за pазмещение статьи oдин pаз.
Пpoбуйте, экспеpементиpуйте и не стoйте на месте, интеpнет pазвивается oчень быстpo.

создание сайтов  | запчасти | организация праздиков |  Черногория  | коттедж в Финляндии | квадроцикл |

У многих из нас была ситуация, когда мы заходили на интересный сайт и хотели узнать на каком движке работает сайт. Есть много причин по которым мы хотим узнать такую информацию. Некоторые люди интересуются этим из любопытства, а для других это может быть ценной информацией. Если знать движок сайта, то можно легко создать подобный сайт.

Такие популярные движки как WordPress или DLE можно узнать с первого взгляда, но много других интересных сайтов работают на менее популярных движках. Например, люди часто задают вопрос: «на каком движке работает форум?» Для тех кто разбирается в движках не проблема определить движок форума, а для некоторых людей это достаточно тяжело. И вообще есть целый ряд движков, о которых мы ничего не знаем.

Написано целый ряд постов о том, как самому определить движок сайта. Это возможно сделать по мета тегам, адресу к админке и т.д. Но сейчас такой необходимости уже нет. Сейчас существуют сервисы, которые легко определяют движок сайта. Вот несколько из них:

1. http://2ip.ru/cms/                – находит признаки использования различных движков. Сервис работает без ошибок. Движок определяется легко и быстро. Этот сервис очень полезен для веб-мастеров. Самое интересное, как мне кажется, это определения посещаемости сайта. Сервис легко определяет количество посетителей за день на сайтах, где статистика закрыта.

2. http://www.itrack.ru/whatcms/    – определяет CMS сайта похожим путем. Сервис может распознать 38 систем управления сайтами.

3. http://builtwith.com/           –  англоязычный сервис сео аналитики. Когда там проверять сайт, то заодно и покажет движок.

создание сайтов  | запчасти | организация праздиков |  Черногория  | коттедж в Финляндии | квадроцикл |

История вопроса

Апрель 2009-го года вошел в историю российского поискового маркетинга – именно тогда «Яндекс» ввел раздельное региональное ранжирование. Оно было представлено в составе алгоритма «Арзамас», включавшего 3 региона в России (Москву, Санкт-Петербург и Россию в целом), а также отдельные выдачи для некоторых государств СНГ. Чуть позже вышел «Арзамас 1.2» – отдельное ранжирование включилось также для Екатеринбурга, а потом – «Арзамас+16», который стал учитывать еще 16 регионов. Фактически это означало появление двух десятков разных выдач и - соответственно - разных ТОП10 по одному и тому же ключевому геозависимому слову (что такое «геозависимость» – читайте во врезке чуть ниже).
Кстати, в действующем сегодня алгоритме «Снежинск 1.1» (он же «Конаково») количество регионов равно 1250, хотя для простоты можно пользоваться списком основных (http://search.yaca.yandex.ru/geo.c2n).

О геозависимости запросов

Все запросы пользователей были автоматически разделены «Яндексом» на геозависимые и геонезависимые. Региональное ранжирование – то есть выдача результатов, которая зависит от местоположения задающего запрос пользователя – работает только для геозависимых запросов. Кстати, местоположение пользователя определяется по IP-адресу. Пример типичного геозависимого запроса – «магазин запчастей»: пользователь, который вбивает в «Яндекс» такой запрос, наверняка хочет получить адреса и сайты магазинов запчастей, относящиеся именно к его региону. Если он в Санкт-Петербурге – его интересуют питерские магазины, если в Москве – московские. Конечно, если «Яндекс» может автоматически дать пользователю более релевантный географически результат, это будет огромным плюсом для качества поиска.

Однако есть и геонезависимые запросы – например, «интернет-магазин». Логично, что нет никакого смысла делать для разных регионов разные выдачи по этому и подобным запросам. Поэтому для геонезависимых запросов действует общая выдача, в которой все сайты конкурируют без учета в алгоритме ранжирования региональных коэффициентов. Стоит обратить внимание на интересную закономерность – запросы типа «слово + город» (например, «запчасти спб») обычно являются геонезависимыми. Однако лучше всего проводить проверку.

Каким образом «Яндекс» разделил миллионы запросов на геозависимые и геонезависимые – в подробностях не раскрывается. Важно, что существуют простые способы определить геозависимость/геонезависимость любого запроса, и это обязательно нужно делать перед началом продвижения сайта.

создание сайта в спб

Одобрено намерение создать эротическую доменную зону .ххх.

Клиент платит нам зарплату

Именно заказчик платит зарплату. Не будет заказов - не будет зарплаты, поэтому нужно делать все возможное для получения новых заказов и для того, чтобы нынешние клиенты возвращались и снова заказывали, а также рекомендовали вас своим друзьям и знакомым. К сожалению, у нас эту простую истину часто не понимают, отсюда и понятие - "ненавязчивый сервис".

Эксклюзивный сервис для эксклюзивных клиентов

Это еще один лозунг компании, в которой я работал во Флориде. Нужно сделать все возможное, чтобы клиент почувствовал, что именно у вас к нему будут лучше всего относиться и именно у вас ему предоставят лучший сервис. В большинстве случаев у человека есть много вариантов, где и у кого заказать услуги. Он в итоге выберет лучший сервис и лучшее к себе отношение, поэтому нужно давать людям то, что они ищут. Если вы не предоставите клиентам то, что они ищут - они уйдут туда, где им это предоставят.

Всегда обращаться на «Вы»

Хотя в английском языке нет понятия «Вы», но в русском этот момент очень важен. Мое мнение - в общении с клиентом всегда нужно обращаться на «Вы» и переходить на «ты» только по инициативе заказчика. Если клиент предлагает перейти на «ты» - переходите без проблем.

Обеспечьте клиента полной контактной информацией

Нужно обеспечить клиента всеми возможными контактными данными, чтобы в случае чего он мог выйти с вами на связь. Для этого идеально подходит добавление в первое письмо заказчику e-mail подписи. Вот пример моей подписи - в ней есть основной и дополнительный e-mail (лучше его сделать на другом сервисе), а также адреса моих основных сайтов (на которых также есть страницы контактов). Кто пользуется ICQ, Skype и другими мессенджерами - их тоже можно указать.

«Прошу Вас сообщить о получении этого письма»

Нужно иметь в виду, что иногда письма не доходят, и не стоит полагаться на 100%, что клиент получил ваше письмо. Во всех важных письмах (о получении оплаты, о том, что вы выслали клиенту свою работу и т.д.) нужно делать пометку, мол, прошу Вас сообщить о получении этого письма. От вас не убудет написать дополнительное предложение, а клиенту будет приятно, что вы заботитесь о том, что он получил нужное письмо. Кроме этого, этот метод позволит избежать ненужного непонимания или конфликтов.

Представьте - вы выслали работу, которую ждет клиент, а он не получил ваше письмо. Вы спокойно живете дальше, наивно полагая, что клиент все получил и доволен, а взамен через несколько дней получаете гневное письмо, в котором заказчик спрашивает, когда же будет готова оплаченная им работа. Согласитесь, логично такие ситуации предотвращать, тем более, что для этого нужно всего лишь одно предложение.

Ничто не ценится так дорого и не дается так дешево, как вежливость

Помню, с раннего детства эту фразу мне говорила моя мама. Вежливость - изумительная вещь, которая обладает поистине волшебными свойствами. Она совершенно бесплатна и одновременно очень эффективна. Все общение с клиентами должно быть основано на вежливости.

К примеру, каждое письмо я подписываю «С уважением, Михаил» независимо от того, пишу я клиенту или просто любому человеку.

После жизни в Америке заметил, что по привычке всегда говорю спасибо продавцам в магазинах, даже если у них суровые лица, на которых считается «Как же вы все мне надоели!». Просто хочу держать себя в спортивной форме в плане вежливости .

Сохраняйте самообладание и спокойствие

Даже если клиент вам не нравится и пытается вывести вас из себя, ни в коем случае нельзя терять самообладание и давать волю эмоциям. Нужно совершенно спокойно и вежливо общаться. Лучше плохой мир, чем хорошая ссора.

Отказывайтесь от вредных клиентов на старте

Есть разновидность заказчиков, которые с первых же писем вам не нравятся. Например, сразу пишут с Вами в пренебрежительном тоне, навязывают свои условия, которые вам не подходят (оплата по результату, требование скидки в 25-50% и т.д.).

Советую с самого начала стараться выявлять таких людей и отказываться от сотрудничества с ними. В итоге вы только выиграете - сбережете нервы и взамен придет адекватный клиент.

Выполняйте заказы в срок

Работа должна делаться в срок. По опыту могу сказать, что лучше сразу дать срок, на несколько дней больший, чем ваш обычный период выполнения заказа. В жизни бывают разные моменты, которые выбивают из обычного жизненного русла - незапланированные поездки, болезни и т.д. Лишняя пара дней всегда вас выручит.

Хотел было написать в предыдущем предложении «отсутствие настроения», но тут же решил, что это не может быть причиной, по которой задерживается выполнение заказа. Есть заказ - его нужно выполнить в срок, а настроение можно при желании всегда можно поднять.

Открытость и прозрачность

Под этой фразой я имею в виду, что в отношении с заказчиками нужна открытость и прозрачность взаимоотношений. Когда человек чувствует, что от него что-то скрывают и умалчивают, то у него возникает подозрение и недоверие. Очень частой причиной недовольства клиентов является то, что заказчик не знает, что именно делается по его заказу и на какой стадии идет процесс.

Нужно постоянно держать клиента в курсе о ходе работы. Достаточно короткого письма - мол, держу Вас в курсе, сегодня делаю то-то и то-то. Когда клиент в курсе мероприятий, которые вы делаете, недоверие исчезает.

Оперативность ответов

Когда человек заплатил вам деньги и стал вашим клиентом, то на его письма нужно отвечать оперативно, делая их самыми приоритетными. Я ни разу не встречал человека, которому бы не нравилось, что на его письма отвечают быстро.

Скидки постоянным клиентам

Если человек заказывает Ваши услуги или размещает рекламу несколько раз, то вполне логично сделать для него скидку. Если клиент только что пришел и заказывает в первый раз, то я считаю, что скидку предоставлять не имеет смысла.

Достаточное количество заказов

Мое мнение - главным приоритетом в работе с клиентами должно быть качество, а не количество. В погоне за количеством качество предоставляемых услуг снижается. Я для себя придумал такое понятие, как «достаточное количество заказов». Для каждого оно свое. Я никогда не беру больше заказов, чем мне нужно, чтобы не снижать качество. Да и когда с утра до ночи вы будете только заниматься выполнением заказов, то радости и удовлетворения не будет.

Помню, когда работал официантом во Флориде, то там было правило - одновременно один официант может обслуживать максимум 4 стола по 4 человека. Во главу угла ставилось именно качество предоставляемых услуг. В недорогих ресторанах вполне реально обслуживать и больше, но при этом качество обслуживания будет уже другим.

По любому вопросу можно договориться

Нужно стремиться договариваться по любым возникающим разногласиям. Все люди разные, к тому же даже одно и то же предложение в письме может быть понято разными людьми по-разному. Если человек вас неправильно понял, то извинитесь и напишите, что именно вы имели в виду.

Могу сказать, что очень полезно в случаях разногласий предлагать различные варианты решения вопросов.

Специализация и никакого нестандарта

Под нестандартом я понимаю те услуги, которые выходят за рамки вашей специализации. Лучше специализироваться на какой-то узкой тематике, чем быть человеком-оркестром. Навыки в разных областях иметь можно и нужно, но предлагать разнообразные услуги в них не стоит.

Согласитесь, что когда человек предлагает услуги по программированию, созданию баннеров, написанию статей, переводам с английского, администрированию сервера, веб-дизайну и продвижению сайтов, то это сразу наводит на мысль, что одновременно во всех этих областях невозможно предлагать услуги высокого качества. Лучше быть узким специалистом.

Когда вам предлагают выполнить нестандартные услуги, которые не входят в перечень предоставляемых вами, лучше отказаться, сославшись на то, что вы специализируетесь на другом. Я несколько раз пробовал предоставлять нестандартные услуги и пришел к выводу, что это не имеет смысла.

Заранее выясните максимум информации

Заранее выясните максимум информации, которая поможет вам в выполнении заказа. Это признак профессионализма. Специалист все выяснит еще до выполнения работы и не будет выяснять банальные вещи по ходу работы.

Желаю вам приятного и взаимовыгодного сотрудничества с вашими клиентами!

Контекстная реклама предлагает беспрецедентную возможность пробиться с низкими затратами на новые рынки . Тем не менее, общие ошибки, допускаемые при расширении маркетинга на новую страну сводятся к тому, что происходит только перевод текста объявления, не принимая во внимание все дополнительные сложности.

Международные кампании является не просто расширением существующих местных кампании. Она имеет свою собственную валюту, язык, культуру и демографию. Кампания должна иметь возможность настроить параметры для местных потребностей, а также создание общих данных, которые могут быть легко переданы в командный центр для проведения анализа и оптимизации.

Вот семь советов, которые помогут маркетологам успешно развивать свои контекстные поисковые кампании с учетом опыта глобальных компаний розничной торговли и представительствами в США, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Выберите цели тщательно. Поисковый маркетинг позволяет легко расширить кампанию, но тут главное чтобы все места были тщательно проверены, чтобы идентифицировать посетителей, которые ищут на английском языке независимо от того, где они расположены географически, будь то Берлина, Россия или Пекин. Убедитесь, что у вас есть точный набор данных, прежде чем вырабатывать стратегию для новой страны.

Всегда начинайте кампанию с глобальным планом. Ее можно легко оптимизировать на основе базиса от страны к стране. Эта стратегия поможет вам убедиться, что стратегии кампании опирается на факты и обеспечивает максимальную отдачу от инвестиций.

Управление деньгами. Ведите расчеты на основе одной валюты, которая является наиболее удобной для Вас. Все значения должны быть пересчитаны на ежедневной основе, чтобы избежать ложных выводов из-за широкого колебания валютных курсов.

Есть инструменты, которые позволяют объединить все валюты автоматически, лучше оценивать рентабельность инвестиций для каждой страны. Ищите средства, которые дают наиболее удобные методы для создания отчетов.

Убедитесь, что ничего не теряется при переводе. Люди не доверяют объявлениям, которые звучат как будто они написаны не носителями языка. Кроме того, мелочи, которые дают местный колорит, такие как особенности правописания и был ли номер через запятую или пробел, также может иметь влияние на результаты поиска.

Лучшим способом проверить перевод, является оценка Ваших объявлений в сравнении с конкурентами.

Ищите местные ключевые слова. Ключевое слово  должно отражать местную культуру вашего целевого рынка. Важно понять, какие слова самые будут давать положительные ассоциации и являются наиболее кликабельными в данном контексте и местоположение.  Поисковые запросы могут быть получены с помощью самых поисковых систем и  веб-аналитики.

Учет различных демографических показателей. Не думайте, что в разные страны имеют одинаковую культуру и привычки использования Интернета. Например, на рынках, где проникновение интернета крайне низко, планирование размещения объявлений, не всегда работает так, как вы могли бы ожидать, поскольку многие люди могут получить доступ к интернету только на работе. Не забудьте факторы различны в  неделях работы, часах работы и сезонных различиях. Например, летние каникулы в Австралии происходят в середине зимы в США.

Реклама в  местных поисковых системах . Очень легко идти по многонациональным доменам Google, но помните, что есть местные поисковики  с огромной долей рынка, такие как «Яндекс» в России, и Baidu в Китае, которые могут помочь расширить Ваш охвата рынка. Хотя время потраченное на инвестиции в местные поисковые системы может показаться неоправданным, часто местные поисковики менее конкурентоспособны и предлагают более высокую рентабельность инвестиций.

Посмотреть картину в целом. Чтобы оптимально управлять программой, нужно иметь возможность проанализировать результаты, основанные на каждом месте, регионе,разных поисковых системах и языках.

Убедитесь, что система отслеживания является достаточно гибкой, чтобы дать вам данные, необходимые для того, чтобы управлять эффективно многонациональной кампанией .