Налогообложение физических лиц при выводе вебмани на банковский счет или карточку (через Banking WebMoney Transfer)

Система электронных расчетов WebMoney на данный момент является одной из самых распространенных на территории России. С помощью WebMoney рассчитываются между собой фрилансеры и заказчики, за электронные деньги можно купить хостинг, домен, компьютер, мобильный телефон, ими можно оплатить счет за услуги связи или интернет. На первый взгляд, это очень неплохой показатель интеграции виртуального финансового пространства в сферу реальных денег, товаров и услуг. Но все это разнообразие очень строго ограничено рамками бизнеса информационных технологий и сопутствующих ему областей. Тот же самый фрилансер не будет сыт оплаченным с помощью WebMoney каналом в 2 мбит/с и купленным за них же ноутбуком. К сожалению, природа человеческого организма такова, что ему постоянно требуется еда, вода, одежда и прочие предметы обихода, слабо связанные с ИТ. Организации же, занимающиеся продажей предметов первой необходимости, пока еще не считают нужным переходить на расчеты в электронных деньгах, им почему-то требуются наличные, и никакие уговоры по поводу научно-технического прогресса и удобства электронных расчетов на них не действуют. Поэтому вопрос «А как же мне обналичить мои электронные деньги?» возникает как минимум у каждого второго владельца электронного кошелька.

Теория
С точки зрения Российского законодательства, платежные единицы WMR рассматриваются как не эмиссионные ценные бумаги или как электронные чеки на предъявителя. Финансовое пространство WebMoney существует и развивается параллельно традиционной схеме «банковская система – деньги». Одним из самых удобных способов перевода денег из виртуальной реальности в настоящий мир считается вывод на расчетный счет в российском банке, а в случае использования банковской карточки – на так называемый картсчет. Принципиальной разницы при этом нет никакой.

Все забывают об одном – как только виртуальные денежные единицы фрилансера появляются на его расчетном счету, они могут быть рассмотрены как доход физического лица от осуществления коммерческой деятельности. Соответственно, согласно действующему законодательству, он становится обязанным уплатить с этой суммы подоходный налог в размере 13%.

Практика
Вопрос налогообложения виртуальных доходов до сих пор считается очень скользким. Основной вопрос – когда именно и в чем фрилансер получает прибыль с законодательной точки зрения. Ключом к ответу может стать назначение платежа, которое фигурирует в платежном поручении при перечислении виртуальных денег на реальный счет.

Раньше, например, при выводе WebMoney на расчетный счет Сбербанка в графе «Примечание» окна формирования платежного поручения автоматически устанавливалось «Возврат неиспользованных средств. НДС не облагается», что подразумевало то, что переводимые деньги уже находились в собственности владельца. Соответственно, факт перевода денег из WebMoney на расчетный счет доходом не являлся. Теперь эта формулировка заменена на «В счет покупки ценных бумаг». При выводе через систему электронных переводов CONTACT, в квитанции, выдаваемой при получении денег, в примечании пишется «Вывод средств из системы WebMoney». Фактически, банками делается попытка определять входящие платежи из системы WebMoney как доходы физлица.

С другой стороны, ввод денег в систему, а затем последующий вывод по существующему определению также подпадает под вышеописанную логику. Проблема заключается в том, что банк никогда наверняка не знает, получены ли переводимые деньги за осуществление коммерческой деятельности, или же физическое лицо выводит из системы свои же собственные средства, ранее введенные в систему электронных расчетов другим способом.

На самом деле Банку особенно и не важен источник перевода, если он является физическим лицом. Внимание его сотрудников могут привлечь только подозрительные сделки, требующие внимания службы банковского надзора или контроля, причем первичный критерий необходимости проверки – размер перевода. Согласно закону 115 ФЗ «О противодействии легализации доходов», лимит на единичную операцию устанавливается в размере 600 000 р. Как только он будет превышен, финансовая организация будет обязана сообщить об операции в территориальное управление банковского надзора ЦБ РФ.

Налоговой инспекции тоже не обязательно разбираться в источниках денежных потоков, идущих с электронных расчетных систем фактически на обналичку. У ее сотрудников уже имеется универсальный инструмент для обработки подобных ситуаций. Задайте юристам вопрос «каким образом регламентируется налогообложение при выводе средств с кошельков», и получите следующий аргументированный ответ.

1. WebMoney рассматриваются законом РФ фактически в качестве ценных бумаг. Это косвенно подтверждается и одной из формулировок примечания при переводе средств на расчетный счет– «В счет покупки ценных бумаг».

2. Обращаясь к Налоговому Кодексу РФ находим следующую информацию.
Статья 214.1. Особенности определения налоговой базы, исчисления и уплаты налога на доходы по операциям с ценными бумагами и операциям с финансовыми инструментами срочных сделок, базисным активом по которым являются ценные бумаги.
п.8. При невозможности удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога, источником выплаты дохода налоговый агент (брокер, доверительный управляющий или иное лицо, совершающее операции по договору поручения, договору комиссии, иному договору в пользу налогоплательщика) в течение одного месяца с момента возникновения этого обстоятельства в письменной форме уведомляет налоговый орган по месту своего учета о невозможности указанного удержания и сумме задолженности налогоплательщика. Уплата налога в этом случае производится в соответствии со статьей 228 настоящего Кодекса.

Статья 228 НК РФ. «Особенности исчисления налога в отношении отдельных видов доходов. Порядок уплаты налога»
П.1. Исчисление и уплату налога в соответствии с настоящей статьей производят следующие категории налогоплательщиков:
П.п. 2. физические лица – исходя из сумм, полученных от продажи имущества, принадлежащего этим лицам на праве собственности;

WebMoney в данном случае считаются ценными бумами, принадлежащими вам по праву собственности, а значит, с вырученной от их продажи суммы вы обязаны уплатить 13%.


Неутешительно, правда? Фактически, любой налоговый инспектор при наличии свободного времени и желания может привлечь за неуплату налогов любого фрилансера, получающего зарплату в WebMoney и выводящего ее через банк.

Каким же образом можно легализоваться для работы и с WebMoney, и с расчетным счетом одновременно? Один из вариантов – переход на деятельность в качестве индивидуального предпринимателя. Для этого необходимо предоставить в администрацию WebMoney отсканированные страницы паспорта, ИНН, свидетельство об открытии ИП и заявление на вывод средств на счет ИП. Из администрации приходит готовый договор – его необходимо подписать и отправить обратно, приложив копии вышеупомянутых документов, заверенные нотариусом и выписку из ЕГРП, выданную не более месяца назад. После этого вы получаете разрешение на вывод средств на расчетный счет ИП. После вывода со счета можно снимать все средства за исключением 7%, которые пойдут как раз на уплату налога и обслуживание счета.

Второй вариант – самостоятельно декларировать в налоговой инспекции доходы физического лица и уплачивать 13% от обналичиваемых денег. Такой способ при всей видимой простоте на самом деле довольно требователен к свободному времени фрилансера. Те, кто хоть раз был в налоговой и пробовал выполнить там простейшую задачу по заполнению налоговой декларации, поймут все без разъяснений. Желающий заявить о своих доходах оказывается один на один с километровыми очередями и стопкой бумаг с сотнями граф, которые необходимо заполнить самостоятельно.

Третий вариант – вывод через системы обменных пунктов на расчетный счет. Здесь законодательная ситуация уже позволяет фрилансеру «сэкономить» на обязательных платежах. Чем отличается работа обменников от работы Гарантийного Агентства (ГА)? Во втором случае, любой платеж, поступающий вам от ГА будет приходить с юридического лица по факту осуществления сделки (продажи ценных бумаг). К тому же, они Агентство в добровольно-принудительном порядке направляет информацию о сделках с юридическими и физическими лицами в налоговую инспекцию. Обменные пункты же не всегда работают по этой схеме. Лазейки в законах позволяют им не покупать у фрилансера WebMoney, а осуществлять выдачу безпроцентных займов под залог ценных бумаг WMR, соответственно не совершая акта купли-продажи. При этом никто из участников прибыль от операции не получает. Во-вторых, многие обменники работают в качестве физических лиц. Чем это удобно? Тем, что как правило, ни одно физлицо из участвующих в сделке не имеет желания передавать информацию о ней в налоговые органы, что на руку обоим участникам. А значит, обе стороны формально освобождаются от налогового бремени.

Остается открытым вопрос – а как все же быть в том случае, если я произвожу обналичивание собственноручно ранее заброшенных на WebMoney денег, используя услуги Гарантийного Агентства? Как избежать уплаты налогов за эту операцию? Ответить на него нам поможет тот же Налоговый Кодекс, подтверждающий справедливость высказывания «В России суровость законов умеряется их неисполнением», которое в данном случае следовало бы прочитать как « умеряется их многообразием». Читаем Ст. 214.1 НК РФ.

Доход (убыток) по операциям купли-продажи ценных бумаг, в том числе инвестиционных паев, паевых инвестиционных фондов, определяется как разница между суммами доходов, полученными от реализации ценных бумаг, и документально подтвержденными расходами на приобретение, реализацию и хранение ценных бумаг, фактически произведенными налогоплательщиком (включая расходы, возмещаемые профессиональному участнику рынка ценных бумаг, управляющей компании, осуществляющей доверительное управление имуществом, составляющим паевой инвестиционный фонд), либо имущественными вычетами, принимаемыми в уменьшение доходов от сделки купли-продажи в порядке, предусмотренным настоящим пунктом.

Таким образом, имея документы, подтверждающие факт покупки ценных бумаг (WMR) и предоставляя их при необходимости в налоговую инспекцию, физическое лицо имеет право не платить НДФЛ ввиду того, что как такового дохода получено не было. Где их можно получить? Все там же, на сайте WebMoney.ru.

Во-первых, если вы внимательно читали все сообщения системы при начале работы с WebMoney, установке кипера и генерации кошельков, то непременно обратили внимание на соглашение с публичной офертой по операциям с WMR.

Во-вторых, каждая операция по покупке или продаже WebMoney обеспечивается актом приема-передачи. При желании, найти его можно по ссылке https://banking.webmoney.ru/asp/banking.asp в разделе рублевых электронных кошельков. Благодаря этому, любой ввод денег в систему превращается в документально подтвержденную покупку не эмиссионных ценных бумаг.

Резюме
На однозначный вопрос «нужно ли платить налоги с доходов в Webmoney» следует однозначный ответ – нужно.

На более детальный вопрос «как именно платить» единственный существующий ответ гласит < «только при выводе их на расчетный счет».

Существующая система не может пока еще контролировать и учитывать электронные доходы участников системы. Единственный возможный способ реализации налогового аудита – введение в систему WebMoney надзорного органа, собирающего статистику непосредственно для фискальных целей. Но на это администрация виртуального банковского пространства не пойдет никогда. Один из огромнейших плюсов системы, благодаря чему она смогла получить широкое распространение – это анонимность участников. Даже тогда, когда вы предоставляете администрации копию ИНН и паспорта, эта информация (по крайней мере, как заявлено) используется только для защиты пользователей системы от мошенничества. Как только теплое и мягкое покрывало анонимности сменится серо-синей шинелью с номерным знаком, многие участники просто выведут со своих кошельков средства и больше никогда уже не вернутся. А этого организаторам и владельцам одной из самых мощных систем электронных расчетов, годовой объем сделок в которой уже исчисляется миллиардами долларов, очень не хочется.

Создание пользовательского средства резервного копирования данных с помощью утилиты Robocopy в Windows Vista

Сознательные пользователи ПК наверняка умеют создавать образ жесткого диска Vista с помощью средства «Архивация всего компьютера (Complete PC Backup)» Центра архивации и восстановления (Backup and Restore Center) и регулярно пользуются средством архивации Windows (Windows Backup) для создания резервных копий важных файлов.

Тем не менее, для пущей безопасности никогда не помешает иметь в своем распоряжении дополнительную резервную копию данных. В принципе, получить ее можно простым перетаскивание папки «Документы» (Documents) на съемный жесткий диск, но делать это каждый раз вручную несколько утомительно.

К счастью, в Microsoft Windows Vista есть утилита Robocopy ( Утилита входит в Windows Resource Kit), значительно облегчающая создание дополнительной резервной копии данных. Как многим наверняка известно, Robocopy входит в пакет служебных приложений Windows Resource Kit еще со времен Windows NT 4.0, но на этот раз разработчики Microsoft снабдили утилиту дополнительными функциями, предназначенными специально для Vista, и решили включить ее в состав операционной системы. То, что воспользоваться ею теперь может каждый, — просто замечательно, но есть здесь одно «но»: Robocopy — приложение с интерфейсом командной строки, и для управления его возможностями предусмотрено более восьмидесяти переключателей.

А значит, для того, чтобы использовать функции Robocopy в полной мере, придется потратить немало времени на расшифровку всех этих переключателей и выбор наиболее подходящих для поставленной задачи. Для прожженных технических специалистов это, может, и не проблема, но обычных пользователей, которым нужна всего лишь утилита для дополнительного резервного копирования, такие сложности могут отпугнуть.

Недавно я решил основательно изучить переключатели командной строки Robocopy, и в результате написал простой маленький сценарий, который можно использовать для создания точной копии всех файлов данных в папке профиля пользователя (C:\Users\Имя_пользователя).

Возможности Robocopy

Судя по названию утилиты, можно предположить, что это просто средство для копирования файлов (Robust File Copy — «надежное копирование файлов»), но на самом деле, это куда более мощное приложение со множеством замечательных функций, делающих его великолепным инструментом для создания резервных копий данных. Например, при повторном резервном копировании Robocopy копирует только те файлы, которые были изменены со времени создания последней резервной копии.

Если для резервного копирования используется ненадежное сетевое подключение, утилиту можно настроить таким образом, чтобы она дожидалась восстановления связи или возобновляла передачу файлов с того места, на котором остановилась. К тому же, Robocopy позволяет сохранить все сопутствующие данные — штампы даты и времени, списки контроля доступа системы безопасности (Access control lists, ACL) и многое другое.

Переключатели

В любой системе Windows Vista файл Robocopy.exe хранится в каталоге \Windows\System32, поэтому его можно запустить прямо из командной строки (Command Prompt). Чтобы создать текстовый файл с инструкциями к утилите, который можно будет просматривать в Блокноте (Notepad) , надо выполнить команду Robocopy /? > RobocopySwitches.txt.

Файл документации разбит на пять разделов, включающих в себя определенные категории переключателей. Этот удобно отформатированный документ, наряду с моими примерами, можно использовать для создания своего собственного сценария Robocopy. Разделы справочного файла называются:

• Параметры копирования (Copy Options)
• Параметры выбора файлов (File Selection Options)
• Параметры повторных попыток (Retry Options)
• Параметры ведения журнала (Logging Options)
• Параметры задания (Job Options)

Создание сценария командной строки

Для примера я собираюсь создать сценарий резервного копирования файлов данных из папки своего профиля «C:\Users\Greg Shultz» в папку «TheBackup» на съемном жестком диске с меткой тома «J» (в своем сценарии, разумеется, надо заменить все имена и пути на свои собственные). Мой сценарий будет начинаться так:
 

Я хочу создать копии всех папок, даже пустых, потому что они могут пригодиться для сохранения определенных типов данных в будущем. Копировать файлы, удаленные с жесткого диска, я не собираюсь. Можно было бы использовать для этого переключатели /S и /PURGE, но можно достичь поставленных целей и с помощью одного-единственного переключателя /MIR. Теперь моя команда выглядит так:
 

В папке «C:\Users» хранятся некоторые скрытые системные файлы и папки, резервные копии которых мне совсем не нужны — например, файл NTUSER.DAT и папка AppData.

Кроме того, в папке «C:\Users» хранится целый ряд точек соединения, которые мне тоже не нужны. Точки соединения в Vista используются для связи различных системных папок (например, Cookies и SendTo) с папкой профиля пользователя.

Для исключения скрытых системных файлов я воспользуюсь переключателем /XA:SH, для исключения папки AppData — переключателем /XD AppData, а для исключения точек соединения — переключателем /XJD. Теперь мой сценарий выглядит так:
 

Одна из особенностей Robocopy заключается в том, что когда утилита сталкивается с файлом, который используется в данный момент другой программой, она останавливается и ждет, пока файл закроют, чтобы продолжить операцию копирования. Через каждые 30 секунд Robocopy осуществляет попытку повторного копирования файла. Количество повторных попыток по умолчанию — один миллион (я не шучу)! При таком раскладе операции резервного копирования вряд ли суждено когда-нибудь завершиться, поэтому количество повторных попыток стоит ограничить каким-то разумным числом.

Для изменения количества попыток повторного копирования используется переключатель /R, а для изменения интервала между повторными попытками — переключатель /W. Я решил сократить количество повторных попыток до пяти с интервалом в 15 секунд — тогда после разумного периода ожидания Robocopy сможет нормально продолжать работу:
 

Как и все утилиты с интерфейсом командной строки, Robocopy информирует пользователя о состоянии операции прямо в окне командной строки, но куда удобнее было бы сохранять эти сведения в файле журнала. Я люблю иметь полное представление о проделанных операциях, поэтому воспользуюсь для составления журнала переключателем /V. Но вот сведения о прогрессе копирования каждого файла в процентах мне вряд ли понадобятся, поэтому я включу в сценарий переключатель /NP. Чтобы создать файл журнала, я воспользуюсь переключателем /LOG, который предусматривает замену существующего журнала новым при каждом следующем резервном копировании. Теперь мой сценарий выглядит так:
 

Создание своего собственного сценария

Теперь, когда вы знаете, как работают подобные сценарии и какие для этого нужны переключатели, можете открыть Блокнот, ввести команду и сохранить файл как «RobocopyBackup.cmd». Чтобы сценарий и открытый файл журнала не препятствовали процессу копирования, я создал в корневом каталоге отдельную папку «BackupTool» («C:\BackupTool») и сохранил сценарий в ней.


После каждой операции резервного копирования файл журнала будет появляться в той же папке, где хранится сценарий. Имейте в виду: несмотря на то, что журнал — это простой текстовый файл, он может оказаться слишком объемным для Блокнота, поэтому лучше открывать его в WordPad или другом текстовом процессоре.

Теперь для создания дополнительной резервной копии данных достаточно дважды щелкнуть на ярлыке файла RobocopyBackup.cmd, чтобы запустить сценарий, а по завершении работы — посмотреть файл Backup.log. При желании можно запланировать автоматическое выполнение сценария с помощью Планировщика заданий (Task Scheduler) или cron под Windows

Деревянные дома из профилированного бруса в Санкт-Петербурге  

дача дом точка ком

http://dachadom.com/

В очередной раз работая в программе Putty забыл некоторые команды. Решил сделать себе, а также читателям блога, небольшую шпаргалку по командам Putty.

Файловые команды

ls – список файлов и каталогов
ls -al – форматированный список со скрытыми каталогами и файлами
cd dir – сменить директорию на dir
cd – сменить на домашний каталог
pwd – показать текущий каталог
mkdir dir – создать каталог dir
rm file – удалить file
rm -r dir – удалить каталог dir
rm -f file – удалить форсированно file
rm -rf dir – удалить форсированно каталог dir *
cp file1 file2 – скопировать file1 в file2
cp -r dir1 dir2 – скопировать dir1 в dir2; создаст каталог dir2, если он не существует
mv file1 file2 – переименовать или переместить file1 в file2. если file2 существующий каталог - переместить file1 в каталог file2
ln -s file link – создать символическую ссылку link к файлу file
touch file – создать file
cat > file – направить стандартный ввод в file
more file – вывести содержимое file
head file – вывести первые 10 строк file
tail file – вывести последние 10 строк file
tail -f file – вывести содержимое file по мере роста, начинает с последних 10 строк

Управление процессами

ps – вывести ваши текущие активные процессы
top – показать все запущенные процессы
kill pid – убить процесс с id pid
killall proc – убить все процессы с именем proc *
bg – список остановленных и фоновых задач; продолжить выполнение остановленной задачи в фоне
fg – выносит на передний план последние задачи
fg n – вынести задачу n на передний план

SSH

ssh user@host – подключится к host как user
ssh -p port user@host – подключится к host на порт port как user
ssh-copy-id user@host – добавить ваш ключ на host для user чтобы включить логин без пароля и по ключам

Архивация

tar cf file.tar files – создать tar-архив с именем file.tar содержащий files
tar xf file.tar – распаковать file.tar
tar czf file.tar.gz files – создать архив tar с сжатием Gzip
tar xzf file.tar.gz – распаковать tar с Gzip
tar cjf file.tar.bz2 – создать архив tar с сжатием Bzip2
tar xjf file.tar.bz2 – распаковать tar с Bzip2
gzip file – сжать file и переименовать в file.gz
gzip -d file.gz – разжать file.gz в file

Поиск

grep pattern files – искать pattern в files
grep -r pattern dir – искать рекурсивно pattern в dir
command | grep pattern – искать pattern в выводе command
locate file – найти все файлы с именем file   

Системная информация

date – вывести текущую дату и время
cal – вывести календарь на текущий месяц
uptime – показать текущий аптайм
w – показать пользователей онлайн
whoami – имя, под которым вы залогинены
finger user – показать информацию о user
uname -a – показать информацию о ядре
cat /proc/cpuinfo – информация ЦПУ
cat /proc/meminfo – информация о памяти
man command – показать мануал для command
df – показать инф. о использовании дисков
du – вывести “вес” текущего каталога
free – использование памяти и swap
whereis app – возможное расположение программы app
which app – какая app будет запущена по умолчанию

Права доступа на файлы

chmod octal file – сменить права file на octal, раздельно для пользователя, группы и для всех добавлением:
? 4 – чтение (r)
? 2 – запись (w)
? 1 – исполнение (x)
Примеры:
chmod 777 – чтение, запись, исполнение для всех
chmod 755 – rwx для владельца, rx для группы и остальных.
Дополнительные опции: man chmod.

Сеть

ping host – пропинговать host и вывести результат
whois domain – получить информацию whois для domain
dig domain – получить DNS информацию domain
dig -x host – реверсивно искать host
wget file – скачать file
wget -c file – продолжить остановленную закачку

Установка пакетов

Установка из исходников:
./configure
make
make install
dpkg -i pkg.deb – установить пакет (Debian)
rpm -Uvh pkg.rpm – установить пакет (RPM)

Клавиатурные сочетания

Ctrl+C – завершить текущую команду
Ctrl+Z – остановить текущую команду, продолжть с fg на переднем плане или bg в фоне
Ctrl+D – разлогиниться, тоже самое, что и exit
Ctrl+W – удалить одно слово в текущей строке
Ctrl+U – удалить строку
!! - повторить последнюю команду
exit – разлогиниться

На программу "Гранты начинающим субъектам малого предпринимательства на создание собственного дела" выделено 200 млн рублей. Исходя из этого гранты смогут получить в Петербурге более 600 человек.

Заявки принимаются в Санкт–Петербургском межрегиональном ресурсном центре (МРЦ), который выступает в данном случае посредником между получателями и КЭРППиТ. Кроме приема заявки, в функции МРЦ входит проведение для потенциального получателя информационного семинара, во время которого специалисты МРЦ должны помочь в составлении бизнес–плана.

В случае если потенциальный получатель - безработный, он может обратиться в центр занятости населения, где также обязаны провести тестирование, обучение и помочь составить бизнес–план.

Рассматривать заявки всех претендентов на гранты будет комиссия, в состав которой войдут представители КЭРППиТ и общественных организаций.

Решение комиссия должна принять в 20–дневный срок. После этого в случае одобрения заявки получатель заключает договор с КЭРППиТ. По договору получатель гранта будет обязан предоставить отчетность о расходовании гранта.

"В случае невыполнения договора получатель может быть привлечен к гражданской ответственности", - говорит Анатолий Котов, зампредседателя КЭРППиТ.

Обязательными условиями получения гранта являются наличие бизнес–плана по созданию и развитию собственного бизнеса и прохождение краткосрочного обучения в форме семинаров.

Претендент на грант должны предоставить заверенные печатью и подписью руководителя компании: бизнес–проект (включая сопоставимую оценку затрат и результатов, эффективность использования гранта, окупаемость проекта), копию выписки из ЕГРЮЛ, справку о средней численности работников, копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица или ИП.

С подробным перечнем документов можно ознакомиться на сайте www.spb-mb.ru. Также можно получить консультации по телефону call–центра: 740 5900 и горячей линии Общественного совета по развитию малого предпринимательства при губернаторе Петербурга.

Те, кто уже ведет бизнес и хочет получить грант, должны быть зарегистрированы в Петербурге и не иметь, как объяснили в КЭРППиТ, "просроченной задолженности по налогам и иным платежам перед бюджетами всех уровней".

Субсидии не смогут получить те, кто собирается заниматься производством напитков и табачных изделий, вести финансовую деятельность, операции с недвижимым имуществом, сдавать в аренду машины и оборудование без оператора, заниматься прокатом бытовых изделий и предметов личного пользования, организовывать азартные игры. Также гранты не смогут получить те, кто собирается открыть общественное объединение.

источник dp.ru

Переговоры: национальные особенности

Переговоры сопровождают предприятие на всех этапах его развития. От того, насколько грамотно, психологически верно они выстроены, зависит и успех предприятия, и его репутация в целом.

Трудности на переговорах зачастую возникают в связи с различиями в ожиданиях, которые нередко обусловлены различиями национальных культур. Знание национальной специфики ведения переговоров поможет избежать ошибок восприятия и произвести более благоприятное впечатление на партнера, установить с ним долгосрочные партнерские отношения.

Культуры и уровни контекста

В этнопсихологии принято различать культуры с низким уровнем контекста, в которых произнесенные слова воспринимаются собеседником практически буквально, без учета возможного скрытого смысла. К ним относятся, к примеру, американская и немецкая. И культуры с высоким уровнем контекста (в частности, французская и японская), где значение контекста очень велико и порой скрытый в словах смысл способен менять сказанное на прямо противоположное. Рассмотрим представителей каждой культуры подробно.

Американский стиль

Американский стиль ведения переговоров отличается достаточно высоким профессионализмом. При этом по сравнению с представителями других стран, члены американской делегации относительно самостоятельны при принятии решений и стремятся обсудить не только общие подходы, но и детали, связанные с реализацией договоренностей. Поэтому в процессе переговоров с ними необходимо выдвигать реальные и конкретные предложения.

Ценят в людях открытость и честность, быстро переходят к сути разговора, не тратя время на формальности.

Часто при заключении коммерческих соглашений американские партнеры проявляют слишком большую напористость и даже агрессивность. Одновременно с этим нередко проявляют и эгоцентризм, полагая, что партнер по переговорам непременно должен руководствоваться теми же правилами. Это можно объяснить тем, что они, как правило, обладают достаточно сильной позицией, что не может не сказаться на ходе ведения переговоров. Американцы умеют и любят торговаться. Большое внимание уделяют увязке разнообразных вопросов — так называемым «пакетным» решениям. Зачастую сами выступают инициаторами, предлагая такие «пакеты» к рассмотрению на деловых переговорах.

Французский стиль

Французские партнеры не любят сталкиваться в ходе переговоров с неожиданными изменениями в позициях партнеров, поэтому большое значение придают достижению предварительных договоренностей.

Предпочитают досконально изучать все аспекты и последствия поступающих предложений, поэтому переговоры с ними проходят в значительно более медленном темпе, чем, к примеру, с американцами.

Во время деловых встреч с ними рекомендуется использовать французский язык в качестве «официального», при этом, однако, учитывая, что они крайне чувствительны к слабому владению французским иностранцами.

Искусно, даже с изяществом отстаивая свою позицию, французы не склонны к торгу.

На переговорах очень следят за тем, чтобы сохранить свою независимость. Чаще всего выбирают конфронтационный тип взаимодействия, хотя и стремятся при этом сохранить традиционные для французской нации черты поведения: учтивость, вежливость, любезность, склонность к шутке и непринужденность в общении.

Немецкий стиль

Немцы предпочитают начинать переговоры, только если достаточно уверены в том, что придут к какому-то соглашению с партнером. Очень ценят пунктуальность, и если видят ее в партнере, это немедленно и благотворно сказывается на атмосфере переговоров.

Немцы известны своим педантизмом, поэтому, ведя с ними переговоры, необходимо придерживаться международного протокола. Свою позицию они прорабатывают весьма тщательно, предпочитая обсуждать вопросы последовательно: не закончив с одним, едва ли согласятся перейти к следующему.

Ценят в партнере честность и прямоту, очень любят приводить факты и примеры, а соответственно и выслушивать их. Неравнодушны к цифрам, схемам с диаграммами. Беседуя с немецкими партнерами, надо быть логичным в аргументации и точным в изложении фактов. В конце разговора полезно повторить свои мысли и выводы в кратком резюме.

Английский стиль

В отличие от немцев, англичане в меньшей степени уделяют внимание подготовке к переговорам. Они подходят к проблеме с изрядной долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнера непосредственно в ходе переговоров и можно будет найти оптимальное решение. При этом они достаточно благосклонно встречают инициативу противоположной стороны.

Традиционно англичане абсолютно непоколебимы во всем, что касается соблюдения каких-то принятых правил, а тем более законов. У них высоко развито чувство справедливости, поэтому при ведении дел они предпочитают вести честную игру.

По традиции англичанин сдержан в суждениях, избегает категоричных утверждений. Исследователи британского национального характера считают, что этим он неизменно выражает уважение к собеседнику. Впрочем, британцы старательно избегают в беседе любых личных моментов, то есть всего того, что может быть расценено как вторжение в чужую частную жизнь.

Иностранец, привыкший считать, что молчание — знак согласия, рискует жестоко ошибиться, полагая, что убедил англичанина в своей правоте. Присущее британцам умение терпеливо выслушивать партнера, не возражая ему, далеко не всегда означает у них выражение согласия. Просто англичане считают самообладание главнейшим достоинством человеческого характера.

В ходе переговоров неизбежно возникают паузы, которые инстинктивно хочется заполнить. Но с английскими партнерами никогда не нужно бояться молчать. Скорее наоборот, многословием, лишними разговорами можно повредить делу: по мнению англичан, «болтливый» бизнесмен весьма сомнителен как партнер.

Итальянский стиль

Итальянцы, по своей природе, экспансивны и отличаются большой общительностью. Их практика ведения деловых переговоров в основном отвечает нормам развитых европейских стран. Однако определенные различия все же проявляются в поведении представителей крупных и мелких фирм. Последние, как правило, более энергичны и активны при установлении контактов, стремятся не затягивать решение организационных вопросов, охотно идут на альтернативные варианты соглашения.

Итальянские бизнесмены предпочитают завязывать деловые отношения с людьми, занимающими равное им положение в деловом мире. Поэтому немаловажное значение для них имеют неформальные контакты с партнерами, в том числе и в неслужебное время. Они полагают, что неофициальная обстановка обязательно будет способствовать сглаживанию возможных противоречий, что в ней можно будет более свободно высказывать критические замечания по поводу деловых предложений партнера, не рискуя его обидеть. Итальянцы высоко ценят проявление искреннего интереса к своей стране и, если видят его в партнере, отреагируют надлежащим образом.

Испанский стиль

Переговоры с испанскими предпринимателями обычно протекают менее динамично. Испанцы большие любители вести многословные дискуссии, поэтому регламент переговоров у них очень часто не соблюдается.

Испанские партнеры независимы и обладают большим чувством собственного достоинства. Внешнему виду на переговорах уделяют большое внимание. Поэтому там, действительно, встречают по одежке...

Каждая из семнадцати провинций Испании придает характеру жителей свой неповторимый колорит. Однако чем ближе к югу, тем более открытыми становятся проявления чувств, менее формальным и условным общение.

Китайский стиль

Во время деловых встреч очень внимательны к двум вещам: первое — к сбору информации, касающейся предмета переговоров, слабых и сильных сторон противоположной стороны, второе — к созданию так называемого «духа дружбы». Последнее время китайцы, по сути, отождествляют партнеров по переговорам просто с хорошими личными отношениями.

Склонны четко разграничивать отдельные этапы деловых встреч: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительная стадия переговоров. На начальном этапе немаловажное значение придают тому, как ведут себя партнеры, как они выглядят, каковы у них отношения между собой. Таким образом китайцы с самого начала пытаются определить статус каждого из участников противоположной стороны. В дальнейшем они достаточно явно ориентируются на людей с наиболее высоким статусом — как официальным, так и неформальным. Однако воздействовать на позицию партнеров по переговорам стремятся, прежде всего, через людей, которые, по их мнению, так или иначе, демонстрируют симпатии китайской стороне.

На переговорах с китайцами вряд ли стоит ожидать, что они первыми «раскроют карты» — определенно выскажут свою точку зрения, внесут конкретные предложения и т.п. Обыкновенно они делают уступки лишь под конец переговоров. Причем происходит это в момент, когда кажется, что переговоры зашли в тупик. Однако тем самым переговоры только возобновляются.

Ошибки, допущенные партнерами в ходе переговоров, китайцы используют весьма умело. И окончательно приходят к соглашению с партнером не за столом переговоров, а у себя дома. При этом гость не должен исключать, что они в самый последний момент постараются внести в уже парафированные договоренности выгодные для себя поправки и оговорки.

Японский стиль

Японцы с детства воспитываются в духе «групповой солидарности», учатся подавлять свои индивидуалистические порывы, сдерживать амбиции, не выпячивать свои сильные качества.

Японская мораль считает узы взаимной зависимости основой отношений между людьми. Поэтому японские предприниматели привыкли судить о партнере прежде всего по его принадлежности к той или иной группе. Японские бизнесмены чрезвычайно щепетильны и очень ответственно относятся к принимаемым на себя обязательствам. Не удивительно, что даже проведение предварительных переговоров они рассматривают как обязывающий шаг и не склонны делать его, не получив о партнере и его предложениях по возможности исчерпывающей информации.

Иностранец, впервые встретившийся с японскими бизнесменами, порой бывает крайне удивлен неспешным темпом деловых переговоров. Обсуждение часто начинается с вопросов, не имеющих никакого отношения к предмету переговоров, и лишь через некоторое время японцы переходят к сути дела. Причем, чем серьезнее поставленные на повестку дня вопросы, тем больше внимания уделяется второстепенным деталям. Терпение в Японии считается одной из главных добродетелей, в том числе и в бизнесе. Японцы традиционно стараются не вступать в открытую конфронтацию с собеседником. Если они хотят сказать «нет», то, скорее всего, станут говорить, что «это трудно». Чтобы не огорчать партнера однозначным отрицательным ответом, они могут также сослаться на плохое самочувствие или ранее данные обещания.

Японцы не любят рисковать, и стремление не проиграть может оказаться у них сильнее, чем желание выиграть. В Японии существует особая система принятия решений, суть которой состоит в том, что в обсуждение проблемы, ее рассмотрение и согласование, вовлекается большой круг лиц — от руководителя фирмы до рядового сотрудника, на что уходит немало времени. На этой же стадии определяются конкретные пути выполнения решений.

Когда японцы встречаются с очевидной уступкой со стороны партнера, они чаще всего отвечают тем же. Другое дело, что их мораль разделяет поступки не на хорошие и дурные, а на подобающие моменту и неподобающие ему, поэтому они полагают само собой разумеющимся, что соглашение с партнером имеет силу лишь до тех пор, пока сохраняются условия, в которых оно было достигнуто.

Восточные народы

"Восток дело тонкое ..."

Для арабов очень важным представляется установить на переговорах атмосферу взаимного доверия. Если европеец старается при решении проблемы предугадать развитие событий, то арабы скорее привыкли обращать взгляд в прошлое, ориентируясь на свои традиции и обычаи. В целом арабский мир далеко не однороден и существуют значительные различия в стилях делового общения у представителей разных арабских государств. Наиболее типичный арабский стиль ведения переговоров представляют египтяне, поэтому стоит сказать о них особо.

Египтяне крайне чувствительны к вопросам, так или иначе связанным с национальной независимостью, поэтому все, что каким-то образом может рассматриваться как вмешательство в их внутренние дела, будет беспощадно отвергаться. Вместе с тем египтяне, как и арабы вообще, предпочитают «торг» за столом переговоров всем иным формам взаимодействия с деловым партнером.

При первом знакомстве египтянин обязательно выкажет партнеру радушие и любезность. Это не притворство, а дань традиции. Между прочим, и потому, что в характере арабов — избегать определенности, однозначных «да» и «нет».

Последующая беседа может проходить гораздо менее гладко. Египтяне любят оставлять за собой возможность продолжить контакты, если становится очевидным, что на сей раз соглашения достичь не удастся. При этом отказ от сделки сопровождается расточением похвал в адрес партнера и отвергнутого предложения.

Восприятие друг друга

Интересно, что предприниматели различных стран не только ведут переговоры и деловые встречи по-разному, но и по-разному воспринимают друг друга.

Несколько лет назад

западноевропейскими социологами был проведен опрос среди восьми тысяч бизнесменов пяти стран (Германии, Великобритании, Франции, Италии, Испании). Респондентам был предложен вопрос: «Какие из 10 качеств (компетентность; эффективность; чувство юмора; надежность; упорство в работе; предприимчивость; образованность; человечность; способность работать в команде; пунктуальность), и в какой степени присущи руководителям фирм разных стран?». Максимальное количество баллов, которое возможно было получить, составляло +90, минимальное — -40.

Предприниматели из Германии получили самое большое количество баллов: +80 — за компетентность и пунктуальность, +90 — за эффективность, +75 — надежность, +60 — образованность, +70 — упорство в работе и +45 — за предприимчивость. А итальянские бизнесмены получили максимальное количество баллов (+40) за чувство юмора и (+25) за человечность. Что тоже немаловажно в деловом мире...

источник http://subscribe.ru/digest/business/psychology/n119116884.html

Перегруженный руководитель

В некоторых организациях атмосфера настолько накалена, что на их территорию вступаешь, как на поле брани. В воздухе витает отчётливое ощущение напряженности. Речи и движения сотрудников такие, что сразу понятно – идут военные действия, причём состояние это перманентное.

И как квинтэссенция всей этой милитаристической активности – кабинет руководителя. Заваленный бумагами и книгами, заставленный образцами продукции, какими-то коробками, дорогими аксессуарами без системы. Вернее, система есть, но есть она только в голове хозяина «генштаба». Ваши глаза невольно ищут карты боевых действий, фигурки танков, чашки с недопитым кофе и переполненные пепельницы в этой обители полководца. Чашки обычно находятся.

Вы находитесь на раскалённой земле, в горячей точке, где не существуют понятия «отдых» и «отпуск». Вашему взору предстаёт человек, который действительно тащит на себе работу всей организации. Долг не позволяет ему болеть, прохлаждаться и даже просто достаточно спать. Если он прекратит выполнять действия – всё остановится, и это не просто его идея. Это прискорбный факт.

Что же произошло? Почему он тащит столь тяжелый крест? Как ему можно помочь? И нужно ли?

Нужно. Ибо ситуация достигла апогея. Перегруженный руководитель находится в перекрестном огне нескольких производственных и административных процессов одновременно. И он выполняет работу на полную катушку, насколько хватает его внимания. Но так как работа организована так, что через руководителя проходит гигантское количество информации, больше чем он уже взял, он не сможет на себя взвалить. Лимит исчерпан, дальше – срыв. И поэтому расширение деятельности становится невозможным.

Не расширяющаяся деятельность будет сужаться – это закон природы.Конкуренты, меняющийся рынок, неожиданные изменения в законах, проблемы с клиентами и поставщиками - ничто из этого не способствует развитию вашего бизнеса. Только имея запас ускорения в сторону расширения можно продолжать выживать. Это всем известно.

Ситуация не стала бы столь запущенной, если бы не пересеклись несколько факторов. Первый – руководитель сам обрушил на себя всю работу, по той или иной причине. Это могло быть как простое недоверие сотрудникам, так и отсутствие знаний, как добиться работы от подчинённых или правильно передать полномочия. Всё это можно обозначить одним понятием – отсутствие ноу-хау руководства, не знание технологии управления людьми.

Второй фактор – внешний. Сотрудники не только не помогают руководителю, но еще проявляют вопиющую некомпетентность и безответственность, укрепляя руководителя в мысли, что никому нельзя доверять важную работу или принятие важных решений.

Давайте коротко рассмотрим порядок действий для освобождения времени и сил руководителя. Я не буду приводить в этой статье все возможные мероприятия, коснусь только начальных действий. В подавляющем большинстве случаев они решают ситуацию.

Начать надо с того, что перестать выполнять работу, которую обязаны делать подчинённые. Просто перестать и всё. Отдать её тем, кто по должности отвечает за выполнение данной функции.

Это действие сразу же выявит несколько моментов для анализа. Первое – кто из существующих сотрудников не способен выполнять свою работу. Второе – каких сотрудников или целых отделов не хватает. Третье – некомпетентность некоторых сотрудников происходит оттого, что руководитель сам не позаботился о том, чтобы максимально полно ввести их в курс дела.

Пример. Руководитель обнаруживает, что львиную долю времени у него отнимают вопросы снабжения и общение с клиентами. Он прекращает заниматься снабжением и отдаёт эту функцию снабженцам, либо обнаруживает, что у него нет ни одного снабженца. Он так же прекращает заниматься продажами, отдавая эту функцию продавцам, либо обнаруживает, что у него нет ни одного продавца. Если он обнаруживает, что персонала нет, следует его просто набрать, не так ли?

Отдав функцию, руководитель, стремящийся всё делать совершенно, видит, что сотрудники некомпетентны. Это действительно наиболее болезненный этап, который придётся пережить – «я один единственный могу выполнить эту работу, только я это могу». Не думайте, что вы одиноки в этой мысли. Это весьма распространённая проблема, что само по себе весело. Вокруг полно «одних единственных».

Но постойте, существует же большое количество крупных фирм, в которых сотрудникам доверяют выполнение работы. Как же у них это получается?

А вот как. Сотрудников требуется обучать выполнению функций на посту, как в теории, так и на практике следя за тем, как они добиваются результатов. Каков бы ни был размер организации, руководитель не может всё время уделять только этому моменту. Но часть времени – обязан, это его непосредственная функция.

Если персонал «невозможно набрать», или «в городе нет подходящих людей» - обратите внимание на отсутствие службы персонала. Эта служба далеко не роскошь. Если в организации работает 10 человек, как минимум один из них должен полный рабочий день выполнять функции по работе с персоналом – найм, наделение инструкциями, контроль понимания должностных обязанностей и технологии их выполнения, обустройство рабочих мест, правильность документооборота, этические моменты. Это всё работа службы персонала.

Следующим действием руководителя было бы упорядочивание текущих дел. Написать на бумаге полный список всех дел, в том числе личных, которые отвлекают внимание и время. Написать напротив каждого дела, когда и что вы планируете сделать по этому поводу. Проверьте ещё раз, не вписали ли вы туда чужую работу.

Если сотрудники настолько плохи, что им нельзя даже начинать доверять работу – поменяйте их. Вы платите людям зарплату за то, что они решают проблемы, а не за то, что создают. А своё освободившееся время потратьте на письменное описание (максимально подробное) технологии выполнения той работы, которую вы никак не хотели отпускать от себя. Один раз напишите, второй раз откорректируете – и не надо будет повторять по сто раз долгие речи, половину из которых сотрудники не запоминают. Кому не знаком овечий взгляд нового работника на втором часу инструктажа…. Всё, что вы можете сказать, вы можете и написать. Так и сделайте.

Заставьте сотрудников приносить вам проблемы только в письменном виде и только с решением. Причём не просто с решением, а с приложением всех данных, нужных для принятия решения. Это лечит безответственность.

В «Курсе руководителя организации» Л. Рона Хаббарда есть целый раздел, посвящённый перегрузкам руководителя и технологии того, как с этим явлением справиться. Советы, перечисленные выше, взяты изначально оттуда и проверены мной на практике – мин нет. В одной из инструкций приводится «вредный совет». Суть его в том, что если каждый сотрудник организации решит посвятить шефа в свою проблему, сделать это обстоятельно, чтобы руководитель понял и проникся, и если делать это ежедневно и регулярно – то очень скоро вы услышите звуки сирены, и шеф на белой машине скорой помощи отправится прямо в обитую матрасами палату. Точная технология, как свести с ума нелюбимого начальника. Правда, далее приводится целый набор инструкций, как не допустить подобной ситуации. Рекомендую прочитать, данные актуальны практически для каждого руководителя.

И заведите себе правильного секретаря. Правильного, это значит такого, который смог бы после некоторого инструктажа фильтровать поток посетителей, а ту информацию, которая требует вашего одобрения, просил бы предоставить только в письменном виде со всеми данными. Правильный секретарь вел бы

учет всех ваших распоряжений, сам отслеживал бы выполнение и требовал с сотрудников отчёты, которые приносил бы вам.

В административной технологии Хаббарда есть описание функций и обязанностей такого сотрудника, которые можно использовать в чистом, авторском виде. Хаббард называет такого сотрудника «коммуникатор», так как фактически он является глазами, ушами, руками и рупором руководителя. Пост коммуникатора – это одно из ноу-хау грамотного менеджмента.

Выполняющий свои функции отдел персонала, правильно составленная оргструктура, дисциплина письменной коммуникации, личный коммуникатор и настойчивое инструктирование сотрудников решают проблему перегрузки настолько, что вы сразу же вздохнёте свободно.

Как бы ни была запущена проблема, с ней можно что-нибудь сделать.

источник http://subscribe.ru/digest/business/finance/n119117530.html

Квадроциклы, мотовездеходы. Мото салон Polaris - офицальный дилер мотовездеходов и снегоходов Polaris Поларис и мотоциклов Victory. Квадроциклы Polaris ATV UTV. Продажа мотовездеходов ведущих марок - мотовездеходы Polaris. Купить квадроцикл Polaris

http://motorespect.ru/

Минэкономразвития поддержит малый бизнес в Петербурге