Итак вы попали в ДТП. Ваши действия:
1 - вызвать ГИБДД, (аварийного комиссара от страховой компании вызывать не обязательно, сразу звонить в страховую компанию тоже не обязательно).
2 - заполнить извещение о ДТП (оно самокопирующееся и его достаточно одно на двоих).
3 - внимательнейшим образом осмотреть поврежденный автомобиль и составить на листке бумаги перечень всех полученных наружных повреждений. Не ленитесь и смотрите внимательнейшем образом, если вы хотите за них получить возмещение - то все они ДОЛЖНЫ БЫТЬ УКАЗАНЫ В СПРАВКЕ ГИБДД. Пострадавшие личные вещи, например ноутбук, навигатор и т.п. – обязательно должны быть внесены инспектором ГИБДД в справку. Иначе в страховой вы не докажете, что, например, разбили навигатор именно в этом ДТП.
4 - Продиктуйте все найденные повреждения под запись инспектору ГИБДД, а затем обязательно проверьте, т.к. инспектор ГИБДД - человек и может ошибиться.
5 – В страховую компанию не звоните и не ходите. Обращаться туда нужно при помощи телеграммы, т.к. в противном случае они могкт взять вас в оборот и назначить экспертизу. По срокам в законе об ОСАГО сказано "при первой возможности" т.е когда эта возможность предоставится не уточнено.
6 – Ищите действительно независимую оценочную компанию, лучше ту, которая не вообще не имеет договорных отношений ни с одной страховой компанией
7 - Пошлите телеграмму в страховую компанию ответчика (с заверенным на почте текстом и с уведомлением о вручении) с приглашением на осмотр поврежденного автомобиля. В телеграмме нужно указать данные виновника (ФИО, марка и гос. Рег. знак транспортного средства), свою ФИО, данные вашего автомобиля, и ваш контактный телефон., дату и место осмотра автомобиля. Образец будет приведен ниже. Это нужно сделать минимум за пять рабочих дней. Объясним почему. Статья 12 закона об ОСАГО гласит:
 1ая часть пункта 2 статьи 12: При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан предоставить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.
 пункт 3 статьи 12: Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком и потерпевшим.
При этом, если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и организации независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), указанные осмотр и независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения таког
 пункт 4 статьи 12: Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе самостоятельно обратиться за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра.
Отослав телеграмму вы «убиваете сразу 2х зайцев»: предоставляете поврежденное имущество для осмотра (п.2) и имеете полное право проходить экспертизу самостоятельно без предъявления поврежденного имущества страховщику (п.4). Днем обращения в страховую компанию является дата вручения телеграммы (т.е. телеграмма это и есть обращение).

 Дату, место и время осмотра необходимо предварительно согласовать с экспертом выбранной вами оценочной организации. Телеграммой вы:
    – заявляете в страховую компанию о наступившем страховом случае
    – предоставляете поврежденное имущество в страховую компанию (пункт 45. правил ОСАГО)
Сегодня можно обратиться и в свою страховую компанию. Плюсы и минусы мы выделили отдельной темой и развернуто она будет представлена в следующем уроке.
8 - получите в ГИБДД постановление. При получении постановления - проверьте правильность заполнения, подписи, печати.
9 - проводите независимую экспертизу. 95% что представитель страховой компании на осмотре не появится, а если появится - попросите у него документы, что к вам прибыл именно сотрудник страховой компании (удостоверение личности и трудовой договор). Если не предъявит - не позволяйте ему ничего фотографировать. Можете его прогнать, а можете разрешить присутствовать на осмотре (но только не фотографировать - самовольное фотографирование вашего имущества можно приравнять к хулиганским действиям). Может подойти и представитель оценочной организации, работающей на страховую компанию. Попросите у него документ, удостоверяющий его личность, копию трудового договора (чтобы убедится, что он работает на оценочную организацию), направление от страховой компании в оценочную организацию. Чего-то нет - попрощайтесь с ним. Лучше если при разговоре - с вами будет свидетель (например эксперт вашей оценочной организации). Отразите в акте осмотра, что "приходил не знаю кто без документов, хотел осмотреть автомобиль"
10- в принципе с момента подписания акта осмотра транспортного средства вы можете приступать к его ремонту, но лучше подстрахуйтесь и не ремонтируйте до получения денег.
11- получите независимую экспертизу.
12-берите в руки все документы + заверенный текст телеграммы и постановление о ее вручении и навестите страховую компанию. Здесь возможен вариант, что сотрудники страховой не захотят принимать вашу экспертизу, ссылаясь на п.45 правил ОСАГО что "При получении страховщиком от потерпевшего заявления о страховой выплате страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку), в том числе путем выдачи направления на экспертизу, в срок не более 5 рабочих дней со дня получения от потерпевшего заявления о страховой выплате, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. А вы им укажите на пункт 61 тех же правил:" При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, потерпевший представляет:
подпункт б гласит:- "заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него); Т.е они обязаны принять экспертизу у вас. Также опишите, что вы действовали согласно пункта 4 статьи 12 закона об ОСАГО.

Если отчет не будет все равно принят - потребуйте письменного обоснования отказа. (Лично я пытался получить в страховых бумагу, на основании каких законов у меня оказываются принимать отчет об оценке - ни разу бумагу не выдали, только на словах "вы не правы").Требуйте встречи с начальником отдела урегулирования убытков – может он поймет, что с вами лучше не связываться. В любом случае даже если это не поможет - сдавайте все остальные документы под расписку (с постановления о вручении и заверенного текста телеграммы пусть копии снимут - оригиналы не отдавайте) и идите на почту отправлять отчет ценным письмом с уведомлением о вручении в страховую компанию. Если у вас повреждено другое имущество (например навигатор) – то принесите в страховую компанию фотографии повреждений и чеки, а лучше отчет оценочной организации о стоимости поврежденного имущества. ОЧЕНЬ ЧАСТО ПРИ ПОДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ В СТРАХОВУЮ - СТРАХОВАЯ НАСТАИВАЕТ НА ПРОВЕДЕНИИ ЭКСПЕРТИЗЫ ИХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКОЙ. ПИШИТЕ ОТКАЗ.