На сегодняшний день признаком эффективного интернет-сайта стало то, что он является сложной информационной системой , включающей в себя как программную часть, так и технические возможности платформы, на которой он расположен. Часто компании не могут обеспечить необходимый уровень технической поддержки, что приводит к неполному использованию широкого спектра возможностей, доступных в сети Интернет, а также, к малоэффективным рекламным кампаниям.

При продвижении сайта любым видом Интернет-рекламы, увеличивается количество посетителей. Сайты, расположенные на лидирующих позициях в выдаче поисковых, привлекают наибольшую Интернет-аудиторию. Это и есть важнейший критерий успеха для компаний, предлагающих через Интернет свои товары и услуги и продвигающих собственный бренд.

Но часто складывается такая ситуация, что вся рекламная кампания была проведена успешно, причем не важно, какая была реклама – контекстная, медийная, поисковое продвижение, а отдача от нее оказалась минимальной. Другими словами, люди, заинтересовавшиеся рекламой и пришедшие на сайт, не получили ожидаемого или встретили какие-либо препятствия для осуществления заказа. Причинами низкой отдачи от рекламы могут быть неработоспособность сайта из-за наплыва посетителей или вследствие поломки сервера, отсутствие информации, освещающей рекламируемый товар или услугу, отсутствие контактной информации на сайте и т.д.

Разработка сайта, включающая уникальный, приятный и удобный дизайн, профессиональное программное обеспечение, качественное наполнение сайта текстовой, графической и другой информацией – это первый шаг, на пути к успешному проекту. Второй шаг - разработка стратегии Интернет-рекламы и ее осуществление. А третьим шагом, гарантирующем успешность создания сайта и его рекламу, является поддержка сайта (техническая и информационная). Для увеличения отдачи от функционирования Интернет-сайта советуем всегда осуществлять поддержку Интернет-проектов, следить за работоспособностью сайта и за актуальностью информации. Ситуации, когда сайт перестает работать, выпадает из поисковых систем, когда таблицы и фотографии наезжают на текст встречаются очень часто. В этом случае компания не только не приобретает клиентов, наоборот, теряет, а кроме того, зарабатывает себе не слишком хорошую репутацию. В чем же дело? Прежде всего в том, что за сайтом профессионально никто не следит. При технической и информационной поддержке сайта подобных проблем не возникает.

Преимущества поддержки сайта.

Техническая поддержка сайта - это комплекс работ, необходимых для стабильного функционирования Интернет-проекта. Обслуживание сайта состоит из двух основных частей: поддержка всех технических параметров электронного ресурса, актуальности хостинга и доменного имени, а также работа с содержанием сайта, включающая периодическое информационное наполнение, обновление существующей информации и мониторинг актуальности контента. Чтобы сайт был интересным, полезным и увлекательным, должно чувствоваться, что над ним работают.

На сайте требуется проводить регулярные работы, обновлять, развивать, своевременно устранять неполадки, которые могут возникать в процессе работы. Нередко техническая поддержка предполагает изменение различных данных, например, замену текстов, контактной информации, изменение структуры и навигации сайта, дизайнерских решений, программных модулей. Также техническая поддержка сайтов может сопровождаться созданием дополнительных отображений информации на электронном ресурсе.

Любая система управления подразумевает возможность поддержки и обновления сайта. Конечно, вы сможете вносить правки в тексты страниц, менять, добавлять и удалять изображения, добавлять страницы, управлять каталогом товаров, и так далее. Для того чтобы вы это могли, и ставится система управления во время создания сайта. Но существует определенная граница возможностей, дальше которой сможет продвинуться только специально обученный и подготовленный специалист, но никак не секретарь, и не менеджер по работе с клиентами. Если вы не собираетесь переступать эту грань, и если у вас есть, кому обновлять сайт — поддержка сайта вам не нужна.

Выбирая между разовым обновлением сайта или устранением неполадки и услугой постоянной поддержки сайта, владельцы проектов зачастую руководствуются сиюминутной экономией денежных средств. Но ситуацию, когда уже что-то случилось можно избежать. Ведь при постоянной поддержке осуществляется мониторинг работоспособности системы и резервное копирование данных, поэтому восстановить в экстренных случаях потерянную информацию не составит труда.

Так же не стоит забывать о том, что клиенту порой гораздо дешевле и надежнее работать по поддержке сайта с компанией-разработчиком, чем содержать своего штатного специалиста по поддержке и работе с сайтом. Преимуществом заказа поддержки сайта в специализированной компании является большой штат специалистов с огромным опытом работы в сфере информационных технологий. В связи с этим, работы осуществляются значительно быстрее и качественнее. Как правило, заказывая поддержку сайта в компании с опытными специалистами, Вы экономите, ведь стоимость сопровождения сайтов, в два-три раза ниже средней заработной платы штатного специалиста.

Работы, входящие в услугу поддержки сайтов.

Подбор или осуществление хостинговых услуг.
Специалисты анализируют Интернет-проект и предполагаемую аудиторию посетителей и выбирают ту хостинговую площадку, которая максимально соответствует требованиям. Одним из признаков профессиональной компании, осуществляющей поддержку сайта является наличие собственных мощных серверов.

Регистрация и обслуживание доменного имени.
Подбор и регистрация красивого, звучного и короткого доменного имени (иногда услуга называется неймингом). Своевременное продление оплаты, исключающее потерю домена.

Создание и поддержка электронных почтовых ящиков клиента, поддержка работоспособности почтового сервера.
От стабильности работы почтовых серверов зависит успешность вашего бизнеса. Ведь посредством электронной почты осуществляются заказы, клиенты уточняют необходимую им информацию и т.д.

Работа с контентом.
Создание дополнительных разделов и страниц сайта. При обновлении информации или добавлении новой, специалисты подготовят материалы для размещения на сайте. Изображения обрабатываются и адаптируются для Интернет – чтобы у всех пользователей они отображались нормально, не загружались слишком долго. При желании, размещается аудио-и видеоконтент.

Мониторинг интерактивных подсистем сайта (форумы, FAQ разделы, новостные ленты и т.д.).

Технический мониторинг системы, в том числе на наличие вредоносных программ.

Резервное копирование данных (backup).

Мониторинг посещаемости.
На сайте устанавливается счетчик, отслеживающий все действия посетителей. С помощью него можно смотреть, какие страницы сайта наиболее популярны, на какие страницы сайта заходят пользователи (точки входа), какие страницы менее популярны, с каких страниц уходят посетители с Вашего сайта, по каким поисковым запросам приходят люди и много другое.

Мониторинг конкурентной среды.
Интернет-технологии являются наиболее развивающимися. Каждые два-три года происходят какие-либо изменения, появляются новшества, внедряются новые возможности. Для того, чтобы всегда оставаться на пике развития, необходимо следить за разработками в глобальной сети и внедрять в свои проекты при необходимости. Это касается всех сервисов сайта, а особенно систем онлайн-торговли.

Важно помнить, что поддержка сайтов – это дело специалистов. Именно поэтому не стоит производить работы самостоятельно. Однажды сэкономив, в дальнейшем вы можете потерять намного больше. Техническая и информационная поддержка сайта необходимый минимум для развития успешного Интернет-проекта. Чтобы не потерять клиентов, необходимо постоянно заниматься обслуживанием сайта.

Стоимость поддержки сайта в нашей компании от 5 000 до 30 000 рублей в зависимости от тарифного плана.

Создание сайта | Поддержка сайтов | Контекстная реклама | Раскрутка сайта | Оптимизация сайта