sollen, мне , когда начинают хамить , я начинаю улыбаться , это либо ещё больше выводит из себя аппонента , либо ему становится неловко . При этом надо смотреть в глаза .
так и делаю, только потом осадок-то все равно остается, а еще я мысленно раз за разом как пароноик прокручиваю и думаю как лучше нужно было сказать, а вот этого не говорить, а вот тут смолчать, глупо, но я слишком ранимый человек, поэтому мне часто говорят, что веду себя как ребенок