Я чувствую, как постепенно обретаю вес на работе, и набираю бесценный опыт. Я не стремлюсь продать абсолютно всем. Я не стремлюсь, чтобы всем понравилась наша продукция. Я хочу понравиться и зарекомендовать себя как хороший специалист. Я поняла, что много в работе менеджера зависит от того, что необходимо оказаться в нужное время в нужном месте. Просто спокойным и доверительным голосом рассказываю о нашей продукции. Не надо официального пафоса, ни холодной сдержанности, ни сложных терминов. Я как в рекламе "за общение без понтов". Потом внимательно слушаю и честно отвечаю на вопросы. На переговорах или по телефону лучше записывать то, что мне говорят. Так точно не забуду что за клиент передо мной, и еще это элемент уважения к собеседнику и проявления внимания к нему. Я не давлю, потому что знаю, что возможный клиент сам должен принять решение взвесив все "за" и "против". Если мой товар на самом деле ему не нужен, я врятли смогу это исправить.И еще важно не терять самообладания, если ставят в тупик. Мой опыт дороже любых прочитанных экономических книг, потому что это мой личный опыт.