Маршрутки это вообще феномен нашего города (не знаю как в других городах). Лет 6 назад жил месяц в Москве. Там я пребывал в эстетическом трансе - там на остановках люди желающие ехать на маршрутке выстраиваются в очередь. Ну давно это было - не знаю как сейчас.
А маршрутки вообще как и городской общественный транспорт - уникальное место, где жители близко (буквально вплотную) встречаются друг с другом. И чего тут только не бывает.
Стоит учесть, я думаю, что на маршрутках ездят те, кому неудобно, по различным, причинам включая эстетические, передвигаться общественным транспортом, который с появлением маршруток (М) все дружно стали называть "лоховозами" (Л) и т.п. нелестными эпитетами, указывающими на то какие люди пользуются этим транспортом. Так вот представьте, что уровень притязаний пассажиров М выше, чем у Л-ездчиков. А тут к ним, заплатившим не 9 а аж целых 12 р за проезд еще и общечеловеческие требования предъявляются!!! Кошмар и возмутительно!!!
Ну а про культуру обслуживания я писал в нескольких постах ранее...
Резюме: на характер поведения человека в маршрутке влияют два фактора: ПОЛ и КРЫША.