Недавно готовила тренинг для наших стажеров-продавцов. Ну и чтобы показать им "силу слова", попросила озвучить и записать в одну колонку слова с позитивной окраской, а во вторую с негативной. Где-то на 10 "негативном" слове, настроение у группы резко упало, все выглядели подавленными и ушедшими в себя. Наконец одна девушка не выдержала и сказала: давайте перестанем!
Я с удовольствием согласилась и попросила каждого вслух прочитать слова из колонки, "полной позитива". Тут же настроение у группы поднялось. Такого яркого эффекта, честно говоря, не ожидала.
Вот и задумайся после таких "экспериментов", какие слова употреблять и стоит ли слушать "нытиков"