pravdolyub.com/news/4/2015-03-16-87

Насколько я понимаю, Ваша организация является обычным коллекторским агентством, деятельность которых, по мнению Главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко - не законна (Информация с сайта Роспотребнадзора, информация СМИ). В Российском законодательстве отсутствуют нормы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Отсутствует также определение понятия "коллектор".

ОАО «Лето банк» не уведомлял меня и мою доверительницу о том, что заключил с Вами некое соглашение, в рамках которого уполномочил Вас "провести процедуру взыскания просроченной задолженности". Таким образом, сказанное в полученных нами письмах - не более чем голословные утверждения и вопрос "А кто Вы такие и чего Вам нужно" напрашивается сам собой...

 

 

Директору
Департамента досудебного взыскания
ООО «Кредитэкспресс Финанс»
Луговцовой Л. Е.

от ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
Желодновой Елены Юрьевны -
Сергеева Андрея Алексеевича
почтовый адрес: 633010, г. Бердск, до востребования
телефон: 8-913-794-72-14, E-mail: sergeev20041981@inbox.ru

 

Уведомление
о получении писем
Уважаемая Л. Е. (расшифровку инициалов Вы не предоставили)!

Настоящим уведомляю Вас о том, что я получил Ваши письма от 3 марта 2015 года (№ 5414 и № 5425) в адрес моей доверительницы.

Согласно сказанному в этих письмах (абсолютно одинаковых по содержанию), Вы являетесь Агентом ОАО «Лето банк» по взысканию просроченной задолженности моей доверительницы.

Также в письмах содержится информация, о том, что Ваша организация может в рамках некоего заключённого с «Лето банком» соглашения инициировать судебное разбирательство, применить меры принудительного исполнения, а также собирается обратиться в правоохранительные органы по вопросу возбуждения уголовного преследования моей доверительницы по статьям: 159, 165 и 177 УК РФ.

Данная информация принята к сведению.

Обращаю Ваше внимание на то, что моя доверительница Желоднова Е. Ю. не имеет перед Вашей организацией никаких обязательств материального характера, договора с Вашей организацией не заключала, о существовании Вашей организации даже и не подозревала.

На Вашем официальном Интернет-сайте (http://www.creditexpress.ru) не содержится никакой информации, позволяющей сделать вывод о том, что Ваша организация существует как юридическое лицо и что она может заниматься деятельностью по взысканию с клиентов различных банков просроченной задолженности.

Насколько я понимаю, Ваша организация является обычным коллекторским агентством, деятельность которых, по мнению Главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко - не законна (Информация с сайта Роспотребнадзора, информация СМИ). В Российском законодательстве отсутствуют нормы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Отсутствует также определение понятия "коллектор".

ОАО «Лето банк» не уведомлял меня и мою доверительницу о том, что заключил с Вами некое соглашение, в рамках которого уполномочил Вас "провести процедуру взыскания просроченной задолженности". Таким образом, сказанное в полученных нами письмах - не более чем голословные утверждения и вопрос "А кто Вы такие и чего Вам нужно" напрашивается сам собой.

Более того, считаю, что Ваша организация в Вашем лице нарушает положения статьи 183 УК РФ ("незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну"), а также нарушает положение статьи 179 УК РФ ("Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения"), в связи с чем я вынужден обратиться с заявлением о преступлении в правоохранительные органы.

Считаю необходимым разъяснить Вам, что Вы не вправе угрожать моей доверительнице какими-либо последствиями неоплаты имеющихся кредитных обязательств, так как Вы не предоставили никаких документов о том, что Вы уполномочены ОАО «Лето банк» проводить "процедуру взыскания просроченного долга по договорам № 12813993 и № 11537077" оформленным в «Лето банке».

В настоящее время с моей доверительницы требует отдачи долга, имеющегося перед «Лето банком», сам «Лето банк» и теперь ещё и Ваша организация. Таким образом, пока не будет прояснён вопрос о том кто (какая организация) в действительности обладает правом требования по указанным кредитам, моя доверительница в соответствии с частью 1 статьи 385 ГК РФ прекращает исполнение своих обязательств по кредитным договорам заключённым в «Лето банке».

Предлагаю Вам выслать заверенную «Лето банком» копию договора о передаче права требования (или о переуступке права требования).

На будущее, в целях просвещения и повышения уровня юридической грамотности сообщаю Вам, что в соответствии со статьей 382 Гражданского кодекса Российской Федерации право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.
Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.

В соответствии с частью 3 статьи 18 Федерального закона «О персональных данных», если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных информацию: наименование либо фамилия, имя, отчество, адрес оператора или его представителя; цель обработки персональных данных и ее правовое основание; предполагаемые пользователи персональных данных; установленные законом права субъекта персональных данных; источник получения персональных данных.

Согласно пункту 1 части 1 статьи 6 закона «О персональных данных» "обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных".

Данные требования закона были нарушены Вашей организацией, в результате чего моей доверительнице был причинён моральный вред.

Обращаю Ваше внимание также на то, что использование угроз и средств психологического давления на должников при исполнении Вами своих обязанностей является недопустимым и делает возможным привлечение к ответственности уже Вас.

Также сообщаю, что статьёй 306 УК РФ предусмотрена уголовная ответственность за сообщение ложных сведений о совершении преступлений ("заведомо ложный донос"). Таким образом, изложенное в последнем абзаце на первой странице Ваших писем касательно статей УК РФ, моя доверительница истолковывает исключительно с диспозиции статьи 306 УК РФ.

За письменную консультацию по вопросу долговых обязательств Желодновой Е. Ю. и за разъяснение норм действующего законодательства РФ Вы должны мне 3.000 рублей*, которые можете выплатить любым удобным для Вас способом (*сумма долга не фиксирована!). Впредь, в целях экономии, советую пользоваться услугами юристов. Этот совет - в качестве бонуса (абсолютно бесплатно)! Удачи Вам!

Приложение:

1.    Копия нотариальной доверенности от 30.01.2015 г.

« 16 »  марта   2015 г.

Сергеев Андрей Алексеевич
представитель по доверенности

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:

КАК ЗАБОЛЕТЬ В КРЕДИТ?

НАШИ УСЛУГИ ВРЕДНЫ ДЛЯ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ!

МЫ СДЕЛАЕМ ВСЕХ... НАШИМИ ДОЛЖНИКАМИ! «Лето банк»

 

pravdolyub.com/news/3/2015-03-09-85

Однако, я получила услугу представляющую опасность для моей жизни и здоровья так как ответчик не обеспечил безопасность своих услуг...

 

 

В Бердский городской суд Новосибирской области

ИСТЕЦ:
Желоднова Елена Юрьевна
адрес: г. Бердск, улица Озёрная, дом 40, квартира 1
телефон: 8-952-905-31-34

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ (по доверенности):
Сергеев Андрей Алексеевич
почтовый адрес: 633010, НСО, г. Бердск, до востребования
телефон: 8-913-794-72-14, E-mail: sergeev20041981@inbox.ru

ОТВЕТЧИК:
ОАО «Лето банк»
юридический адрес: 101000, Г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
почтовый адрес: 107061, г. Москва, пл. Преображенского, д. 8
Адрес клиентского центра «Лето банка» в Бердске: ул. Ленина, д. 33

ЦЕНА ИСКА: 100.000 (сто тысяч) рублей

Исковое заявление
о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда

9 октября 2013 года я оформила кредит в «Лето банке» по программе "Кредит наличными" (договор № 11537077 от 09.10.2013 г. - приложение № 1). При сумме кредита 300.000 рублей процентная ставка составила 29.90% годовых. Кредит был предоставлен на срок 47 месяцев. Ежемесячный платёж по кредиту составил 13.100 рублей, так как мне была навязана необязательная услуга - "Участие в программе страховой защиты". Навязана потому, что хотя я теоретически и могла отказаться от этой "необязательной" услуги, практически мне было сказано, что я должна согласится на эту услугу, так как иначе мне откажут в предоставлении кредита. Также мне было сказано, что после получения кредита и оплаты в течении двух-трёх месяцев суммы кредита с учётом повышенной ставки за пользование "страховкой", я могу отказаться от этой услуги и сумма ежемесячного платежа мне будет пересчитана. После оплаты двух взносов по 13.100 рублей, я смогла отказаться от этой "необязательной услуги" и размер ежемесячных взносов был уменьшен до 10.900 рублей.

27 января 2014 года, учитывая сложившуюся жизненную ситуацию (муж остался без работы), я пришла в «Лето банк» (по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 57), чтобы обговорить возможные способы погашения имеющегося кредита, учитывая, что я не была уверена в том, что смогу стабильно выплачивать ежемесячный платёж в полном объёме.

Сотрудники «Лето банка» очень быстро убедили меня в том, что всё у меня наладится, муж найдёт работу и выплаты по кредиту не будут для меня проблемой... Короче говоря, из офиса банка я вышла счастливая, с надеждой на будущее и с ещё одним кредитом на шее...

Новый кредит был на сумму 200.000 рублей (кредитный договор № 12813993 от 27.01.2014 г. - приложение № 2). Процентная ставка по этому кредиту составила 39.90 % годовых. Сумма ежемесячного платежа по кредиту с "необязательной", но навязанной мне услугой под предлогом того, что иначе кредит не будет одобрен, составила 10.400 рублей. Правда, как и в первый раз, через 4 месяца сумма кредита была уменьшена с учётом того, что я смогла отказаться от навязанной "необязательной" услуги. Сумма ежемесячного платежа по кредиту была пересчитана и составила 8.500 рублей.

В октябре 2014 года ситуация сложилась такая, что мне нечем стало платить по кредитам. Однако, взнос по второму кредиту за октябрь был оплачен полностью. Затем, в декабре 2014 года я внесла по 1.000 рублей в счёт оплаты задолженности по каждому из кредитов, а в январе 2015 г. оплатила по 1.500 рублей по каждому кредиту.

Я осознаю, что подписание мною кредитного договора, обязывает меня исполнять взятые на себя обязанности в той мере, в которой это оговорено условиями кредитного договора. Я не отказываюсь от выплаты той суммы денег, что была мне предоставлена банком и стараюсь по мере своих возможностей исполнять свои обязательства.

Однако, у меня также имеются обязанности по содержанию и воспитанию своего малолетнего ребёнка (2006 г.р.), оплате коммунальных услуг и т.д. Я не считаю, что по этим причинам я могу не платить банку. Просто в настоящее время, я не способна выполнять свои обязанности по кредитным договорам в том объёме, который оговорён условиями этих договоров.

Учитывая, что руководящие сотрудники «Лето банка» находятся в Москве, в офисах расположенных в Бердске и Новосибирске работают лишь менеджеры банка и наличие руководства в этих офисах вообще не предусмотрено, разрешить подобный моему вопрос не представляется возможным при непосредственном посещении офиса банка. Как заявили моему представителю сотрудники Бердского отделения банка, мой вопрос может быть решён только посредством письменного обращения.

20.01.2015 г. мною через моего представителя была отправлена Претензия в «Лето банк». Ответ на эту претензию не получен до сих пор.

Однако, отсутствие руководства в отделениях банка не мешает оперативно работать в том случае, когда банк желает получить свои деньги обратно.

Сотрудники Дирекции по возврату просроченной задолженности ОАО «Лето банк» подошли достаточно оригинально к вопросу возврата задолженности клиентом банка: своими звонками и разговорами по телефону, они довели меня сначала до слёз, а затем и до истерики.

После того, как мой представитель позвонил представителю отдела взыскания банка Максиму Ивановичу по номеру телефона 8-923-244-99-71 и сказал, что раньше чем в понедельник (разговор был в пятницу) не сможет подъехать в банк пообщаться по поводу задолженности с руководством (он тогда не знал, что офисы банка работают вообще без руководства), Максим Иванович заявил, что всё понял и будет теперь до понедельника доводить до белого каления клиента своего банка, хотя и понимает, что это ничего не решит и не изменит...

Итогом многочисленных разговоров (нравоучительного, более того оскорбительного характера) стал вызов «Скорой помощи», врач которой зафиксировал ухудшение здоровья в виде повышенного давления (приложение № 3).

Но этого банковским служащим показалось мало и они стали названивать на номер телефона по месту моей работы (который я указала в анкете). Сначала с работниками санатория «Лазурный» в котором я работаю звонил сам Максим Иванович, а когда это ему надоело, он, ценя своё время воспользовался современными технологиями и на рабочий номер телефона санатория «Лазурный» стал звонить автомат, который в достаточно агрессивной и даже угрожающей форме, прямым текстом заявил, что уже и санаторий «Лазурный» является должником «Лето банка» и говоря о необходимости погашения задолженности (который санаторий не имеет) стал произносить угрозы в адрес коллег по работе, родственников и пугать федеральными приставами!

В результате действий сотрудников «Лето банка», работа санатория «Лазурный» была практически парализована. И всё благодаря тому, что я в 2013 году решила стать клиентом этого банка и взяла кредит.

В настоящее время, из-за действий сотрудников «Лето банка» у меня появилось тревожное состояние, стала часто болеть голова, поднимается давление. Я стала раздражительной и нервозной, плохо сплю и жалею о том, что в 2013 году появилась необходимость влезть в эту кабалу под названием потребительский кредит.

Согласно медицинской справке от 22.01.2015 г. (приложение № 3) ко мне по месту работы в санаторий «Лазурный» 09.01.2015 г. приезжала скорая медицинская помощь. Причина вызова - высокое артериальное давление. Оказана помощь, от предложенной госпитализации отказалась (имея кредиты я не могу себе позволить лечь в больницу).

Из медицинской справки от 20.01.2015 г. (приложение № 4) следует, что при осмотре врачами у меня обнаруживается "незначительный тремор пальцев, артериальное давление повышается до 170/100. Постоянно оказывается медицинская помощь...". А также врачи отмечают "тревожное состояние, головные боли, раздражительность, нервозность, повышение давления, плохой сон".

На официальном Интернет-сайте «Лето банка» не содержится информация о том, что действия сотрудников «Лето банка» в рамках кредитного договора могут представлять вред для здоровья человека. При заключении кредитного договора с ответчиком я не знала, что подписание этого договора и пользование услугой потребительского кредитования «Лето банка» чревато ухудшением моего здоровья.

В соответствие с частью 1 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» "потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя".

Также, согласно части 2 статьи 7 указанного закона "изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)".

Однако, я получила услугу представляющую опасность для моей жизни и здоровья так как ответчик не обеспечил безопасность своих услуг.

Согласно пункта 2 части 3 статьи 15 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа)".

Однако, ответчиком игнорируется данная норма закона, в результате чего мне поступали звонки и рано утром и поздно вечером (как и моему представителю и по месту моей работы).

Если бы моё состояние здоровья не ухудшилось из-за действий ответчика, я могла устроиться на дополнительную работу и рассчитывать на получение дополнительного дохода в размере как минимум 10.000 (десять тысяч) рублей. 10.000 рублей составляет минимальная заработная плата в Новосибирской области. На данный момент, я еле справляюсь с выполнением своих обязанностей на одной работе.

Кроме того, учитывая назначения врача, я понесла дополнительные расходы на приобретение лекарственных средств для успокоения нервной системы организма и для возможности продолжать работать. Расходы на лекарственные средства превысили 1.500 (тысяча пятьсот) рублей.

В соответствие с частью 1 статьи 41 Конституции РФ в России гарантируется охрана здоровья граждан. Сокрытие должностными лицами фактов и обстоятельств, создающих угрозу для жизни и здоровья людей, влечет за собой ответственность в соответствии с федеральным законом (часть 3 статьи 41 Конституции).

Жизнь и здоровье согласно части 1 статьи 150 ГК РФ относится к нематериальным благам, принадлежащим гражданину от рождения, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В силу статьи 151 ГК РФ "если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда".

В силу части 1 статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина... подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со статьёй 1084 ГК РФ вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств... возмещается по правилам, предусмотренным настоящей главой, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности.

Своими действиями ответчик причинил мне физические и нравственные страдания, а также вред здоровью. Таким образом, ответчик должен компенсировать помимо вреда здоровью и причинённый мне недопустимыми и противозаконными методами работы банка моральный вред.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 150, 151 ГК РФ, статьями 1064, 1084, 1099, 1100 ГК РФ,

Прошу:

1.    Взыскать с ответчика ОАО «Лето банк» в мою пользу в счет возмещения вреда здоровью утраченный заработок в размере 10.000 (десять тысяч) рублей.
2.    Взыскать с ОАО «Лето банк» в мою пользу в счет возмещения вреда здоровью дополнительно понесенные расходы в размере 1.500 (тысяча пятьсот) рублей.
3.    Взыскать с ОАО «Лето банк» в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 50.000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Приложение:

1.    Кредитный договор № 11537077 от 09.10.2013 г.
2.    Кредитный договор № 12813993 от 27.01.2014 г.
3.    Медицинская справка от 22.01.2015 г.
4.    Медицинская справка от 20.01.2015 г.
5.    Копия доверенности от 30.01.2015 г. от Желодновой Е. Ю.
6.    Копия искового заявления для ответчика.

« 09 »  марта   2015 г.

Сергеев Андрей Алексеевич
представитель по доверенности

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:

НАШИ УСЛУГИ ВРЕДНЫ ДЛЯ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ!

МЫ СДЕЛАЕМ ВСЕХ... НАШИМИ ДОЛЖНИКАМИ! «Лето банк»

 

pravdolyub.com/news/2/2015-01-20-78

Прокурору Новосибирской области Овчинникову Е. Ф.

Начальнику ГУ МВД РФ по НСО Глушкову С. А.

от эксперта РО ООД «За права человека» в Новосибирской области,
эксперта Фонда «В защиту прав заключённых»,
члена Правозащитного центра «Мемориал»
Сергеева Андрея Алексеевича
почтовый адрес: 633010, г. Бердск, до востребования
телефон: 8-913-794-72-14, E-mail: sergeev20041981@inbox.ru

Заявление

20.01.2015 г., в 07:15 утра мне на номер телефона 8-913-794-72-14 поступил телефонный звонок с неизвестного мне номера +7-923-249-01-40. Подняв трубку, я с удивлением узнал, что я являюсь должником некоего банка, обязан оплатить кредит, а в случае его непогашения, были высказаны угрозы в адрес моих родственников, друзей, коллег по работе. Также, в угрожающем тоне мне было сообщено, что теперь мною займётся некая "мобильная группа". С номера телефона +7-923-249-01-40 в течении двух часов мне поступило 7 звонков: в 07:15, в 07:33, в 07:51, в 08:08, в 08:27, в 09:01 и в 09:19! Восьмой звонок прозвенел в 11:04, девятый в 11:21, в 11:39 раздался десятый. К вечеру я уже было успокоился и стал уже забывать о звонках, как в 18:23 получил новый звонок от абонента +7-923-249-01-40. Это был 11-ый звонок, после которого в 19:13 раздался двенадцатый звонок, в 19:35 поступил тринадцатый звонок. В 19:58 раздался четырнадцатый звонок, в 20:21 я получил пятнадцатый звонок, в 20:44 прозвучал шестнадцатый, в 21:08 семнадцатый, в 21:31 восемнадцатый. Получив в 21:53 девятнадцатый звонок с угрозами с неизвестного номера по поводу некоего кредита, я в полной мере осознал правильность шутливого замечания по поводу того, что "терпение, конечно, сильное оружие, но иногда начинаешь сожалеть, что не огнестрельное".

Кроме того, мне было сообщено, что мною будет заниматься Федеральная служба судебных приставов, хотя никакого решения суда вступившего в законную силу и обязывающего меня что-то кому-то выплатить насколько мне известно нет. Более того, насколько мне известно, в настоящее время в отношении меня не возбуждено никакого исполнительного производства (скачать аудиозапись).

 

У меня нет кредитов ни в одном кредитном учреждении России. В настоящее время нет никакого решения суда о взыскании с меня задолженности и нет никакого исполнительного производства, в рамках которого я являюсь должником.

Так как я никому и ничего не должен, никаких кредитов не имею, смею надеяться, что я имею право спокойно позавтракать, собрать детей в школу и спокойно делать свои дела или отдыхать в свободное время.

Беспрерывные звонки непонятно от кого (информация о кредите мне сообщается по телефону посредством аудиозаписи) ЧЕРЕЗ КАЖДЫЕ ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ буквально выводят из себя. Из-за этих телефонных звонков, я стал более нервным, беспокойным, более раздражительным и ощущаю постоянное беспокойство. Несколько дней таких звонков и любой человек станет параноиком и будет бояться выходить из дома. Моё самочувствие настолько ухудшилось, что я вынужден записаться на приём к психотерапевту, психологу и психиатру. Заодно спрошу у этих специалистов насколько психически нормален тот, кто доводит такими звонками абсолютно незнакомых людей, не имеющих никаких кредитов.

Кроме того, номер телефона, на который мне поступают звонки от неизвестных хулиганов, зарегистрирован на мою мать, которая также не имеет кредитов и никому ничего не должна. Учитывая, что из записи не понятно кого именно хулиганы называют своим должником (меня, как человека пользующегося этим номером телефона, или мою мать, как человека на которого этот номер оформлен), можно сделать вывод, что эти неизвестные считают должниками и меня и мою мать.

Следует отметить, что данные действия похожи на действия сотрудников отдела взыскания «Лето банка», клиент которого является моим доверителем и получает похожие сообщения. Так что, если у меня возникнет необходимость в кредите или иных банковских услугах, «Лето банк» я точно не выберу... Возможно, что таким способом действуют  мошенники. Хотя мошенники конечно предоставили бы информацию о том, какую сумму и на какой счёт я должен перевести, а в случае с этими звонками не понятно, кому, за что, сколько я должен и когда успел задолжать.

Если мне действительно звонят представители «Лето банка», то следует упомянуть, что согласно пункта 2 части 3 статьи 15 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа)".

То есть, даже банк, пытаясь заставить недобросовестного должника оплатить реально имеющуюся задолженность, не вправе звонить раньше 8 часов утра.

Мне же звонят вообще непонятно с какой стати, непонятно кто и причём в 07:15 утра, что является нарушением пункта 2 части 3 статьи 15 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. даже если действия банка или его представителей являлись бы законными.

Принимая во внимания изложенное,

Прошу:

Рассмотреть настоящее обращение и принять меры направленные на защиту моих прав от явно незаконных действий хулиганского характера неизвестных мне лиц. С результатами рассмотрения настоящего заявления прошу меня ознакомить. Также прошу проверить «Лето банка» на причастность к хулиганским звонкам с угрозами, которые поступают на мой телефон.

Также прошу ознакомиться с аудиозаписью размещённой по адресу: http://sergeevandrey.podfm.ru/dover/22 (скачать файл можно по этой ссылке).

Эксперт РО ООД «За права человека» в Новосибирской области,
эксперт Фонда «В защиту прав заключённых»,
член Правозащитного центра «Мемориал»
Сергеев Андрей Алексеевич.

« 20 »  января  2015 г.

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:

НАШИ УСЛУГИ ВРЕДНЫ ДЛЯ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ!

 

pravdolyub.com/news/1/2015-01-20-77

«Вы молоды, здоровы, амбициозны, и не имея денег строите большие планы на будущее? Тогда Вам к нам! Специально для Вас, «Лето банк» готов предоставить замечательную услугу "Грабительский кредит"! Наш банк довольно молодой, но очень креативный. Работающие у нас специалисты молоды, обучены наглости, лишены чувства стыда и не знают, что такое совесть. Специально для наших клиентов, мы готовы предоставить просто убийственные условия! Воспользовавшись нашей услугой "грабительский кредит", Вы всего лишь за 40 процентов годовых от стоимости кредита, получите инфаркт или инсульт (на Ваш выбор), испорченную репутацию, лишитесь работы и окажетесь сначала на больничной койке, а затем и в могиле, уйдя из жизни таким же молодым и без денег как и до обращения в наш банк, но уже не таким здоровым, без нездоровых амбиций и глупых планов на будущее!

Наши специалисты за Ваши деньги будут через каждые пять минут напоминать Вам о том, что Вы являетесь нашим клиентом, доводя Вас до слёз и истерики если Вы женщина и до бешенства если Вы мужчина (индивидуальный подход!).

 

 

Президенту-Председателю Правления Банка «Лето банк»
Руденко Дмитрию Васильевичу

Председателю Банка России
Набиулинной Э. С.

от Желодновой Елены Юрьевны
проживающей по адресу: ...
телефон: ...

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ (по доверенности)
Сергеев Андрей Алексеевич
почтовый адрес: 633010, НСО, г. Бердск, до востребования
телефон: 8-913-794-72-14, E-mail: sergeev20041981@inbox.ru

ПРЕТЕНЗИЯ

9 октября 2013 года я стала клиенткой Вашего банка и оформила кредит по программе "Кредит наличными" (договор № 11537077 от 09.10.2013 г.). При сумме кредита 300.000 рублей процентная ставка составила 29.90% годовых. Кредит был предоставлен на срок 47 месяцев. Ежемесячный платёж по кредиту составил 13.100 рублей, так как мне была навязана необязательная услуга - "Участие в программе страховой защиты". Навязана потому, что хотя я теоретически и могла отказаться от этой "необязательной" услуги, практически мне было сказано, что я должна согласится на эту услугу, так как иначе мне откажут в предоставлении кредита. Также мне было сказано, что после получения кредита и оплаты в течении двух-трёх месяцев суммы кредита с учётом повышенной ставки за пользование "страховкой", я могу отказаться от этой услуги и сумма ежемесячного платежа мне будет пересчитана. После оплаты двух взносов по 13.100 рублей, я смогла отказаться от этой "необязательной услуги" и размер ежемесячных взносов был уменьшен до 10.900 рублей.

27 января 2014 года, учитывая сложившуюся жизненную ситуацию (муж остался без работы), я пришла в Ваш банк (по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 57), чтобы обговорить возможные способы погашения имеющегося кредита, учитывая, что я не была уверена в том, что смогу стабильно выплачивать ежемесячный платёж в полном объёме.

Сотрудники Вашего банка очень быстро убедили меня в том, что всё у меня наладится, муж найдёт работу и выплаты по кредиту не будут для меня проблемой... Короче говоря, из офиса Вашего банка я вышла счастливая, с надеждой на будущее и с ещё одним кредитом на шее...

Новый кредит был на сумму 200.000 рублей (кредитный договор № 12813993 от 27.01.2014 г.). Процентная ставка по этому кредиту составила 39.90 % годовых. Сумма ежемесячного платежа по кредиту с "необязательной", но навязанной мне услугой под предлогом того, что иначе кредит не будет одобрен, составила 10.400 рублей. Правда, как и в первый раз, через 4 месяца сумма кредита была уменьшена с учётом того, что я смогла отказаться от навязанной "необязательной" услуги. Сумма ежемесячного платежа по кредиту была пересчитана и составила 8.500 рублей.

В октябре 2014 года ситуация сложилась такая, что мне нечем стало платить по кредитам. Однако, взнос по второму кредиту за октябрь был оплачен полностью. Затем, в декабре 2014 года я внесла по 1.000 рублей в счёт оплаты задолженности по каждому из кредитов, а в январе 2015 г. оплатила по 1.500 рублей по каждому кредиту.

Я осознаю, что подписание мною кредитного договора, обязывает меня исполнять взятые на себя обязанности в той мере, в которой это оговорено условиями кредитного договора. Я не отказываюсь от выплаты той суммы денег, что была мне предоставлена банком и стараюсь по мере своих возможностей исполнять свои обязательства.

Однако, у меня также имеются обязанности по содержанию и воспитанию своего малолетнего ребёнка (2006 г.р.), оплате коммунальных услуг и т.д. Я не считаю, что по этим причинам я могу не платить банку. Просто в настоящее время, я не способна выполнять свои обязанности по кредитным договорам в том объёме, который оговорён условиями этих договоров.

Учитывая, что руководящие сотрудники «Лето банка» находятся в Москве, в офисах расположенных в Бердске и Новосибирске работают лишь менеджеры банка и наличие руководства в этих офисах вообще не предусмотрено, разрешить подобный моему вопрос не представляется возможным при непосредственном посещении офиса Вашего банка. Как заявили моему представителю сотрудники Бердского отделения банка, мой вопрос может быть решён только посредством письменного обращения.

Однако, отсутствие руководства в отделениях банка не мешает оперативно работать в том случае, когда банк желает получить свои деньги обратно. В этом случае получается весьма интересная ситуация.

Имея в своём распоряжении информацию о месте регистрации клиента и месте его фактического проживания (в моём случае это два разных адреса), Ваш банк, очевидно в целях "заботы" о репутации своих клиентов, в буквальном смысле заклеивает окна квартир, по адресу места регистрации и места проживания клиента с надписью большими буквами: ЗАПЛАТИ ДОЛГ!!! (с тремя восклицательными знаками). Этот нехитрый приём, по мнению руководства «Лето банка», способен сразу разрешить все материальные проблемы должника. Хотя, любому должно быть понятно, что в случае такого подхода, должник не сможет даже перезанять денег у знакомых или соседей...

Если клиент, указывает при заполнении анкеты адрес регистрации и другой адрес - по которому фактически проживает, банку должно быть понятно, что по адресу регистрации проживают родители их клиента, которые должниками этого банка скорей всего не являются. Поэтому, считаю некорректным со стороны банка, завешивать квартиру родителей клиента в которой их клиент не проживает, листовками с надписями "ЗАПЛАТИ ДОЛГ!!!", ради сомнительного удовольствия довести ни в чём не виноватых пожилых людей до очередного инфаркта (который уже был у отца) и инсульта (который перенесла мать).

Сотрудники Дирекции по возврату просроченной задолженности ОАО «Лето банк» подошли достаточно оригинально к вопросу возврата задолженности клиентом банка: своими звонками и разговорами по телефону, они довели меня сначала до слёз, а затем и до истерики.

После того, как мой представитель позвонил представителю отдела взыскания банка Максиму Ивановичу по номеру телефона 8-923-244-99-71 и сказал, что раньше чем в понедельник (разговор был в пятницу) не сможет подъехать в банк пообщаться по поводу задолженности с руководством (он тогда не знал, что офисы банка работают вообще без руководства), Максим Иванович заявил, что всё понял и будет теперь до понедельника доводить до белого каления клиента своего банка, хотя и понимает, что это ничего не решит и не изменит...

Итогом многочисленных разговоров (нравоучительного, более того оскорбительного характера) стало то, что мне пришлось вызвать «Скорую помощь», врач которой зафиксировал ухудшение здоровья в виде повышенного давления.

 

 

 

 

Но этого банковским служащим показалось мало и они стали названивать на номер телефона по месту моей работы (который я указала в анкете). Сначала с работниками санатория «Лазурный» в котором я работаю разговаривал сам Максим Иванович, а когда это ему надоело, он, ценя своё время воспользовался современными технологиями и на рабочий номер телефона санатория «Лазурный» стал звонить автомат, который в достаточно агрессивной и даже угрожающей форме, прямым текстом заявил, что уже и санаторий «Лазурный» является должником «Лето банка» и говоря о необходимости погашения задолженности (который санаторий не имеет) стал произносить угрозы в адрес коллег по работе, родственников и пугать федеральными приставами!

 

 

 

В результате действий сотрудников «Лето банка», работа санатория «Лазурный» была практически парализована. И всё благодаря тому, что я в 2013 году решила стать клиентом этого банка и взяла кредит.

В настоящее время, из-за действий сотрудников банка у меня появилось тревожное состояние, стала часто болеть голова, поднимается давление. Я стала раздражительной и нервозной, плохо сплю и жалею о том, что в 2013 году появилась необходимость влезть в эту кабалу под названием потребительский кредит.

Кстати, мне любопытно следующее. Есть такое понятие как банковская тайна. Знают ли сотрудники Вашего банка, что распространение сведений составляющих банковскую тайну (сведения об операциях, счетах, вкладах и иные сведения), является уголовным преступлением с точки зрения статьи 183 УК РФ? Учитывая, что Ваши сотрудники в нарушение статьи 183 УК РФ распространяют сведения, составляющие банковскую тайну (звоня на телефон по месту моей работы или звоня моим родителям и общаясь с ними на тему моего кредита), я вынуждена обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении.

Я впервые в полной мере ощутила, что такое «всё включено» и «за всё заплачено» - ведь в мой кредит изначально были заложены возможные расходы банка по оплате услуг юриста, по оплате услуг работников отдела взыскания Вашего банка, расходы на звонки на мобильные телефоны, обклеивание квартир должников с напоминанием о том, что у них пока есть что обклеивать... По сути, я сама заплатила Вашему банку за то, чтобы меня доводили до слёз, истерики и до больничной койки (надеюсь, до могилы не дойдёт).

Имеющаяся на официальном Интернет-сайте «Лето банка» информация гласит: "Наша цель — сделать кредиты доступными каждому как по стоимости, так и по честности и понятности описания условий. Мы надеемся, что в ближайшие годы у нас появятся несколько миллионов клиентов, для которых мы станем партнером и помощником".

"Мы хотели создать банк, не похожий ни на один другой. Банк, который будет к каждому относиться уважительно и дружелюбно. С пониманием подходить к возможной жизненной ситуации, позволяя уменьшить или пропустить платеж. Находить интересные решения для добросовестных клиентов, например, снижать процентную ставку по кредиту. Мы хотели создать такой банк, и, мне кажется, у нас получилось". Именно так написано от имени Президента-Председателя правления «Лето банка» на той же странице сайта.

На мой взгляд, сотрудникам банка нужно немного подкорректировать рекламную компанию своего банка, учитывая, ЧТО у них получилось из действительно неплохой первоначальной идеи. Например так:

 

Вариант рекламного текста для банка!

«Наши услуги вредны для Вашего здоровья!»

«Вы молоды, здоровы, амбициозны, и не имея денег строите большие планы на будущее? Тогда Вам к нам! Специально для Вас, «Лето банк» готов предоставить замечательную услугу "Грабительский кредит"! Наш банк довольно молодой, но очень креативный. Работающие у нас специалисты молоды, обучены наглости, лишены чувства стыда и не знают, что такое совесть. Специально для наших клиентов, мы готовы предоставить просто убийственные условия! Воспользовавшись нашей услугой "грабительский кредит", Вы всего лишь за 40 процентов годовых от стоимости кредита, получите инфаркт или инсульт (на Ваш выбор), испорченную репутацию, лишитесь работы и окажетесь сначала на больничной койке, а затем и в могиле, уйдя из жизни таким же молодым и без денег как и до обращения в наш банк, но уже не таким здоровым, без нездоровых амбиций и глупых планов на будущее!

Наши специалисты за Ваши деньги будут через каждые пять минут напоминать Вам о том, что Вы являетесь нашим клиентом, доводя Вас до слёз и истерики если Вы женщина и до бешенства если Вы мужчина (индивидуальный подход!).

Мы также позаботимся о Вашей репутации и сделаем так, что Вас перестанет заботить Ваша репутация вообще, но будут беспокоить головные боли и повышенное давление.

Став нашим клиентом, Вы забудете, что такое проблемы на работе и о том, что такое работа вообще (работодателям почему-то не нравится, когда им непрерывно звонят по поводу банковской задолженности их сотрудников).

Вы также избавитесь от необходимости дарить подарки друзьям и близким, так как после наших звонков им, они станут избегать Вас.

Вас перестанет беспокоить вопрос куда поехать на время отпуска, так как наши клиенты, благодаря нашему подходу, довольно скоро приходят к тому, что отдохнуть можно будет и на том свете. Вы забудете об очередях в магазинах (какой смысл стоять в очередях если нет денег?). Не имея средств для оплаты покупок в магазинах, Вы станете яростно критиковать производителей различных товаров, а затем и услуг. Возможно, что эта сфера деятельности Вас затянет и Вы станете известным блогером и сможете погашать свой кредит быстрее. Несколько позже, Вы придёте к выводу о пользе пеших прогулок (если не станете популярным блогером) и вреде, который причиняете своему организму пользуясь общественным транспортом и вдыхая вредные газы...

Чуть позже Вы обязательно придёте к выводу о том, что проживание в бетонной коробке, которую Вы по привычке считаете своим домом - также вредит Вашему здоровью. В этом случае наш банк возьмёт на себя и эту Вашу проблему: спишет часть Вашей задолженности и поможет выбрать палатку из экологически чистых материалов, в которой будет комфортно проживать в любых условиях всей семьёй...»

Вариант рекламного текста для банка!

Этот текст я предлагаю Вашему банку для рекламной компании абсолютно бесплатно. Хотя с другой стороны, возможно Вы и так добились того, чего хотели. Ведь Вы хотели создать банк, не похожий ни на один другой? Ваш банк действительно не похож ни на один другой!

Насколько я понимаю, Ваш банк принадлежит группе «ВТБ». Я не знаю, является ли одним из приоритетов Вашего банка доведение своих клиентов до больничной койки или до могилы, но полагаю, что «ВТБ» знает, что означает слово "репутация", что означает слово "услуга" и слово "клиент". Надеюсь, что Вам, как руководителю «Лето банка» понятно, что в сложившихся условиях, банки должны быть заинтересованы в привлечении новых клиентов и в том, чтобы не разбегались старые клиенты. Надеюсь, что Вы знаете о такой неоспоримой истине как "клиент всегда прав". И думаю понимаете, что имея доход в размере 14.000 тысяч и малолетнего ребёнка, я физически не в состоянии платить большие суммы - чем бы мне не угрожали и как бы не запугивали.

Кстати, согласно пункта 2 части 3 статьи 15 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа)". Ваши сотрудники явно не слышали о такой норме закона, а потому звонят когда им вздумается. Доведите данное положение до всех сотрудников своего банка, если Вам вообще нужны клиенты.

И ещё один момент. Как Вы возможно знаете, в настоящее время вступил в силу Федеральный закон от 29 декабря 2014 г. № 476-ФЗ. Данный закон, позволяет признавать физическое лицо банкротом. Как Вы считаете, будет лучше, если Вы не пойдёте мне на встречу и мне не останется иного как обратиться в суд с заявлением о признании банкротом? Ведь только это мне и останется, учитывая отсутствие иной альтернативы...

На основании изложенного,

Прошу:

1.    Пересмотреть условия кредитных договоров с учётом того, что в настоящее время я в состоянии оплачивать лишь по 1.500 рублей по каждому из кредитов. Полагаю, что самым простым в этом случае будет объединение двух кредитов в один и увеличение срока кредита. При этом, полагаю, процентную ставку повышать нет необходимости, так как она и так изначально завышена.

2.    Прекратить бессмысленные телефонные атаки на мой мобильный телефон, на телефон моих родителей и на телефон по месту моей работы. Эти звонки не решат моих материальных проблем и не помогут Вам вернуть свои деньги.

3.    Председателя Банка России прошу рассмотреть вопрос об отзыве лицензии «Лето банка».

Приложение:
Копия доверенности на представление интересов Желодновой Е. Ю.

« 20 »  января   2015 г.

Сергеев Андрей Алексеевич
представитель по доверенности

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:

МЫ СДЕЛАЕМ ВСЕХ... НАШИМИ ДОЛЖНИКАМИ! «Лето банк»