pravdolyub.com/news/3/2015-03-09-85

Однако, я получила услугу представляющую опасность для моей жизни и здоровья так как ответчик не обеспечил безопасность своих услуг...

 

 

В Бердский городской суд Новосибирской области

ИСТЕЦ:
Желоднова Елена Юрьевна
адрес: г. Бердск, улица Озёрная, дом 40, квартира 1
телефон: 8-952-905-31-34

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ (по доверенности):
Сергеев Андрей Алексеевич
почтовый адрес: 633010, НСО, г. Бердск, до востребования
телефон: 8-913-794-72-14, E-mail: sergeev20041981@inbox.ru

ОТВЕТЧИК:
ОАО «Лето банк»
юридический адрес: 101000, Г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
почтовый адрес: 107061, г. Москва, пл. Преображенского, д. 8
Адрес клиентского центра «Лето банка» в Бердске: ул. Ленина, д. 33

ЦЕНА ИСКА: 100.000 (сто тысяч) рублей

Исковое заявление
о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда

9 октября 2013 года я оформила кредит в «Лето банке» по программе "Кредит наличными" (договор № 11537077 от 09.10.2013 г. - приложение № 1). При сумме кредита 300.000 рублей процентная ставка составила 29.90% годовых. Кредит был предоставлен на срок 47 месяцев. Ежемесячный платёж по кредиту составил 13.100 рублей, так как мне была навязана необязательная услуга - "Участие в программе страховой защиты". Навязана потому, что хотя я теоретически и могла отказаться от этой "необязательной" услуги, практически мне было сказано, что я должна согласится на эту услугу, так как иначе мне откажут в предоставлении кредита. Также мне было сказано, что после получения кредита и оплаты в течении двух-трёх месяцев суммы кредита с учётом повышенной ставки за пользование "страховкой", я могу отказаться от этой услуги и сумма ежемесячного платежа мне будет пересчитана. После оплаты двух взносов по 13.100 рублей, я смогла отказаться от этой "необязательной услуги" и размер ежемесячных взносов был уменьшен до 10.900 рублей.

27 января 2014 года, учитывая сложившуюся жизненную ситуацию (муж остался без работы), я пришла в «Лето банк» (по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 57), чтобы обговорить возможные способы погашения имеющегося кредита, учитывая, что я не была уверена в том, что смогу стабильно выплачивать ежемесячный платёж в полном объёме.

Сотрудники «Лето банка» очень быстро убедили меня в том, что всё у меня наладится, муж найдёт работу и выплаты по кредиту не будут для меня проблемой... Короче говоря, из офиса банка я вышла счастливая, с надеждой на будущее и с ещё одним кредитом на шее...

Новый кредит был на сумму 200.000 рублей (кредитный договор № 12813993 от 27.01.2014 г. - приложение № 2). Процентная ставка по этому кредиту составила 39.90 % годовых. Сумма ежемесячного платежа по кредиту с "необязательной", но навязанной мне услугой под предлогом того, что иначе кредит не будет одобрен, составила 10.400 рублей. Правда, как и в первый раз, через 4 месяца сумма кредита была уменьшена с учётом того, что я смогла отказаться от навязанной "необязательной" услуги. Сумма ежемесячного платежа по кредиту была пересчитана и составила 8.500 рублей.

В октябре 2014 года ситуация сложилась такая, что мне нечем стало платить по кредитам. Однако, взнос по второму кредиту за октябрь был оплачен полностью. Затем, в декабре 2014 года я внесла по 1.000 рублей в счёт оплаты задолженности по каждому из кредитов, а в январе 2015 г. оплатила по 1.500 рублей по каждому кредиту.

Я осознаю, что подписание мною кредитного договора, обязывает меня исполнять взятые на себя обязанности в той мере, в которой это оговорено условиями кредитного договора. Я не отказываюсь от выплаты той суммы денег, что была мне предоставлена банком и стараюсь по мере своих возможностей исполнять свои обязательства.

Однако, у меня также имеются обязанности по содержанию и воспитанию своего малолетнего ребёнка (2006 г.р.), оплате коммунальных услуг и т.д. Я не считаю, что по этим причинам я могу не платить банку. Просто в настоящее время, я не способна выполнять свои обязанности по кредитным договорам в том объёме, который оговорён условиями этих договоров.

Учитывая, что руководящие сотрудники «Лето банка» находятся в Москве, в офисах расположенных в Бердске и Новосибирске работают лишь менеджеры банка и наличие руководства в этих офисах вообще не предусмотрено, разрешить подобный моему вопрос не представляется возможным при непосредственном посещении офиса банка. Как заявили моему представителю сотрудники Бердского отделения банка, мой вопрос может быть решён только посредством письменного обращения.

20.01.2015 г. мною через моего представителя была отправлена Претензия в «Лето банк». Ответ на эту претензию не получен до сих пор.

Однако, отсутствие руководства в отделениях банка не мешает оперативно работать в том случае, когда банк желает получить свои деньги обратно.

Сотрудники Дирекции по возврату просроченной задолженности ОАО «Лето банк» подошли достаточно оригинально к вопросу возврата задолженности клиентом банка: своими звонками и разговорами по телефону, они довели меня сначала до слёз, а затем и до истерики.

После того, как мой представитель позвонил представителю отдела взыскания банка Максиму Ивановичу по номеру телефона 8-923-244-99-71 и сказал, что раньше чем в понедельник (разговор был в пятницу) не сможет подъехать в банк пообщаться по поводу задолженности с руководством (он тогда не знал, что офисы банка работают вообще без руководства), Максим Иванович заявил, что всё понял и будет теперь до понедельника доводить до белого каления клиента своего банка, хотя и понимает, что это ничего не решит и не изменит...

Итогом многочисленных разговоров (нравоучительного, более того оскорбительного характера) стал вызов «Скорой помощи», врач которой зафиксировал ухудшение здоровья в виде повышенного давления (приложение № 3).

Но этого банковским служащим показалось мало и они стали названивать на номер телефона по месту моей работы (который я указала в анкете). Сначала с работниками санатория «Лазурный» в котором я работаю звонил сам Максим Иванович, а когда это ему надоело, он, ценя своё время воспользовался современными технологиями и на рабочий номер телефона санатория «Лазурный» стал звонить автомат, который в достаточно агрессивной и даже угрожающей форме, прямым текстом заявил, что уже и санаторий «Лазурный» является должником «Лето банка» и говоря о необходимости погашения задолженности (который санаторий не имеет) стал произносить угрозы в адрес коллег по работе, родственников и пугать федеральными приставами!

В результате действий сотрудников «Лето банка», работа санатория «Лазурный» была практически парализована. И всё благодаря тому, что я в 2013 году решила стать клиентом этого банка и взяла кредит.

В настоящее время, из-за действий сотрудников «Лето банка» у меня появилось тревожное состояние, стала часто болеть голова, поднимается давление. Я стала раздражительной и нервозной, плохо сплю и жалею о том, что в 2013 году появилась необходимость влезть в эту кабалу под названием потребительский кредит.

Согласно медицинской справке от 22.01.2015 г. (приложение № 3) ко мне по месту работы в санаторий «Лазурный» 09.01.2015 г. приезжала скорая медицинская помощь. Причина вызова - высокое артериальное давление. Оказана помощь, от предложенной госпитализации отказалась (имея кредиты я не могу себе позволить лечь в больницу).

Из медицинской справки от 20.01.2015 г. (приложение № 4) следует, что при осмотре врачами у меня обнаруживается "незначительный тремор пальцев, артериальное давление повышается до 170/100. Постоянно оказывается медицинская помощь...". А также врачи отмечают "тревожное состояние, головные боли, раздражительность, нервозность, повышение давления, плохой сон".

На официальном Интернет-сайте «Лето банка» не содержится информация о том, что действия сотрудников «Лето банка» в рамках кредитного договора могут представлять вред для здоровья человека. При заключении кредитного договора с ответчиком я не знала, что подписание этого договора и пользование услугой потребительского кредитования «Лето банка» чревато ухудшением моего здоровья.

В соответствие с частью 1 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» "потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя".

Также, согласно части 2 статьи 7 указанного закона "изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)".

Однако, я получила услугу представляющую опасность для моей жизни и здоровья так как ответчик не обеспечил безопасность своих услуг.

Согласно пункта 2 части 3 статьи 15 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа)".

Однако, ответчиком игнорируется данная норма закона, в результате чего мне поступали звонки и рано утром и поздно вечером (как и моему представителю и по месту моей работы).

Если бы моё состояние здоровья не ухудшилось из-за действий ответчика, я могла устроиться на дополнительную работу и рассчитывать на получение дополнительного дохода в размере как минимум 10.000 (десять тысяч) рублей. 10.000 рублей составляет минимальная заработная плата в Новосибирской области. На данный момент, я еле справляюсь с выполнением своих обязанностей на одной работе.

Кроме того, учитывая назначения врача, я понесла дополнительные расходы на приобретение лекарственных средств для успокоения нервной системы организма и для возможности продолжать работать. Расходы на лекарственные средства превысили 1.500 (тысяча пятьсот) рублей.

В соответствие с частью 1 статьи 41 Конституции РФ в России гарантируется охрана здоровья граждан. Сокрытие должностными лицами фактов и обстоятельств, создающих угрозу для жизни и здоровья людей, влечет за собой ответственность в соответствии с федеральным законом (часть 3 статьи 41 Конституции).

Жизнь и здоровье согласно части 1 статьи 150 ГК РФ относится к нематериальным благам, принадлежащим гражданину от рождения, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

В силу статьи 151 ГК РФ "если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда".

В силу части 1 статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина... подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии со статьёй 1084 ГК РФ вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств... возмещается по правилам, предусмотренным настоящей главой, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности.

Своими действиями ответчик причинил мне физические и нравственные страдания, а также вред здоровью. Таким образом, ответчик должен компенсировать помимо вреда здоровью и причинённый мне недопустимыми и противозаконными методами работы банка моральный вред.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 150, 151 ГК РФ, статьями 1064, 1084, 1099, 1100 ГК РФ,

Прошу:

1.    Взыскать с ответчика ОАО «Лето банк» в мою пользу в счет возмещения вреда здоровью утраченный заработок в размере 10.000 (десять тысяч) рублей.
2.    Взыскать с ОАО «Лето банк» в мою пользу в счет возмещения вреда здоровью дополнительно понесенные расходы в размере 1.500 (тысяча пятьсот) рублей.
3.    Взыскать с ОАО «Лето банк» в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 50.000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Приложение:

1.    Кредитный договор № 11537077 от 09.10.2013 г.
2.    Кредитный договор № 12813993 от 27.01.2014 г.
3.    Медицинская справка от 22.01.2015 г.
4.    Медицинская справка от 20.01.2015 г.
5.    Копия доверенности от 30.01.2015 г. от Желодновой Е. Ю.
6.    Копия искового заявления для ответчика.

« 09 »  марта   2015 г.

Сергеев Андрей Алексеевич
представитель по доверенности

ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:

НАШИ УСЛУГИ ВРЕДНЫ ДЛЯ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ!

МЫ СДЕЛАЕМ ВСЕХ... НАШИМИ ДОЛЖНИКАМИ! «Лето банк»