Дзёшико, хорошо написали.
дело в том, что я не против вопросов, но лучше когда звонят, и я отвечаю на них в прямом эфире. это быстрее в разы и заказ совершается. информации может быть достаточно, тут скорее психологический эффект - человеку хочется, чтобы с ним поговорили и объяснили вслух тэт-а-тэт.
если такого желания (поговорить) нет, то значит, что это более, чем холодный клиент. я и сам когда однажды заказывал проживание очень сильно хотел поговорить вживую. ну и опыт работы около 10 лет, поэтому все так и есть, как пишу.

конечно, очень редко, бывает и недостаток информации, но это в моем случае приближается к тупости. ну например спрашивают детскую кроватку там, где о ней ни слова не сказано. естественно, что это конкурентное преимущество, и о нем глупо не упомянуть (и на фото, и в тексте). ну и вопросы из того же рода...

Tomas, ну таких прямо-таки я не встречал. бывают интересуются не для себя, а для друга/начальника. тоже не первый сорт клиентов, но они могут превратиться в реальных, поэтому я их не сбрасываю со счетов. вообще я очень настырный, и стараюсь закрывать заказ при любой возможности (это может показаться даже невежливым, точнее на грани вежливости). ну что поделаешь, "прямые" продажи.

Ответ на комментарий Tomas

Tomas, много странных людей есть, мне кажется, человек из-за отсутствия адекватного общения в реале превращается в пациента сумасшедшего дома, не удивительно, что, в итоге, интернет полон самыми невероятными личностями, по которым психонервологический диспансер плачет горючими слезами, и троллей среди них не мало. Возможности-то расширились, раньше был только квартал вокруг дома, где можно на голубей поматюкаться, обвинив во всех проблемах (лично видела), и телефон)

Ответ на комментарий Атомный_Кролик

Атомный_Кролик, Я согласна, что при эмпатии проще сагитировать клиента, ему все объяснишь, и он чувствует себя подсознательно виноватым, что с ним возились, склонен не уходить. Это, в принципе, нормально. Я, когда работала в салоне продаж, у нас было правило - не называть по телефону стоимость, потому что человек сразу пугался, и даже думать не хотел, что цена оправдана. А когда человек приходил, общался лично, он видел, что апробация бесплатно, видел результат, то и цена сразу становилась из "космической" - "приемлемой".
Однако, есть же люди, которые злоупотребляют этим, и умеют так заболтать, что и вегетарианец колбасы вагон купит). Видимо, потому работает защитный механизм у многих, и им проще написать, чем позвонить, или позвонить, чем прийти)

Дзёшико, интересная история. может быть)

Да всем насрать, что ты там отключил