Я регулярно слышу, как кого-то учат чем-то пользоваться по телефону. Хорошо, когда объясняющий терпелив и последователен. Над непонятками другой стороны можно, конечно поглумиться, но не надо забывать, что и ты сама чего-то можешь не понимать... Всеведущ только сама-знаешь-кто.