Хотел воздержаться второй раз писать о данном уважаемом кредитном заведении - все таки второй раз писать на одну тему наверное некорректно и некрасиво, но не сдержался.

Время 5.47... В 2 часа 30 минут я проснулся от звука телефона - пришли смски. И ладно бы от людей, не от "Сбербанка!" Спасибо за уведомление! С тех пор не сплю - после ночных смен мой сон очень чуткий  и может нарушиться от любой мелочи.

Как оказалось, данное учреждение крайне злопамятно. ))  В среду я уже от него малость пострадал - надо было заплатить, а в одних отделениях очереди, другое - нового образца - не работало в полной мере из за технических сбоев. Это и послужило поводом написать о нем. И оно мне "отомстило".

"Технический сбой" у них произошел и вчера. Задумал я в кои то веки сходить в кино и решил купить билеты заранее. Конечно же  никаких денег с карточки не снимал. Зачем, если в приличных заведениях есть терминалы по оплате картой? Ну а если какие то неполадки - банкоматы и отделения сего банка есть практически везде.

Конечно же терминал на кассе кинозала по закону подлости не работал. Ничего страшного - раз в год такое случается, подумаешь... Сейчас сниму деньги в банкомате и все окей )

Отделение тут же напротив. Прихожу - очередь взволнованных людей у банкомата. Что то не работает... И вправду - банкомат пишет, что закончились у него деньги. Ну закончились и закончились, тоже бывает.

Ладно, есть и другие банкоматы, подумаешь комиссия. Переживу я 100 рублей эти как нибудь. Замечу, что вообще то надо бы всем банкам либо вешать бумажку с тарифами, либо на экране писать стоимость транзакции, если карточка "неродная" Ну не пишут и ладно, что ж мне трудно позвонить и уточнить стоимость услуги?

Отмечу, что консультанты Сбербанка, как ничего не знали так и не знают:

  - Сколько комиссия за снятие в чужом банкомате?"

-  Ой, много. У меня сын снимал, что то много сняли.

Конкретную сумму мадам в зеленом галстуке (или как этот элемент одежды корпоративный именуется?), повязанным на манер пионерского назвать не смогла.

Вся эта лирика про сына консультантши, конечно располагает, но все это вода! Нужна грамотная, четкая информация! (Опять таки почему сын сотрудницы "Сбербанка" не знает всех подводных камней? Еще раз показывает крайне низкую квалификацию сотрудников!)

Ну ладно - позвонить-спросить, мне не лень. Все окей -  не меньше 90 рублей или 1% от суммы.

Смело подхожу к "чужому" агрегату, пытаюсь снять деньги. "Транзакция отклонена вашим банком". 

Стало интересно. Вернулся в отделение спросить, чего это вдруг такое? Ой и да, какой то сбой по всему Питеру, когда починят не знаем - ждем. А сразу нельзя было сказать?! 

Разговор окончен. Женщина с грустным взглядом вешает на банкомат бумажку - "временно не работает". Спасибо!

Покрутился я еще в окрестностях, походил по магазинам в надежде, что вдруг все починят побыстрому. Но не так нет. Уехал домой с пустыми руками... 

По закону подлости по приезду в свой район, пройдя мимо банкомата решил проверить работоспособность - все работает. Спасибо, но хороша ложка к обеду.

А в пол второго "Мобильный банк" уведомил меня о том, что мне отказано в снятии наличных  в чужом банкомате. Спасибо, а то я не знал!

И опять можно сослаться на то, что дескать лопух, нехрен все на карточках держать итд итп.. 

Но, почему я должен из за ненадежной работы учреждения ломать себя и свои привычки? 

Почему я должен стоять в очереди при каждом посещении?

Почему я не могу рассчитывать на грамотную консультацию?

Почему я должен дозваниваться по 5 минут минимум в службу поддержки? (Они еще имеют наглость при разговоре "переключить на другого специалиста". "Другой специалист" почему то оказывается короткими гудками, но это я наверное придираюсь)

Потом, как я узнал, про этот сбой даже вроде в новостях писали. Что у людей со счетов снимались деньги, но из за сбоя не выдавались. Теперь кому то вероятно предстоят мытарства по возврату незаконно присвоенных средств. А кто то ведь снимает сразу всю зарплату...

Весь этот "сбой" начал мне напоминать какую то аферу. Может попридержав пару часов деньги кто срубил "небольшой" профит? Как знать, все возможно...

Про безобразно низкие процентные ставки по депозитам, кучу мороки с получением в этом банке кредита (да, может быть они у них и недорогие и без комиссий, но сколько бумажек надо собрать придется и сколько раз сбегаешь в отделение банка?) я промолчу. Во всяком случае связываться с ними не хочется.

И вот и получается, что на одной чаше весов огромный гос банк с совковым обслуживанием, с другой - частные банки с дорогущими кредитами, местами невыгодными вкладами, не развитой сетью банкоматов и отделений. И то, и то - неуважение к нам как потребителям данных услуг.

А между прочим наш президент-инноватор грозится в скором времени перевести всех на карточки.  В этом вопросе я его конечно поддерживаю. Чем меньше денег лежит мертвым грузом под подушками, тем и лучше. 

Но не потом ли большинство людей с недоверием до сих пор относится к карточкам, банкам, безналу, что пользоваться этим порой очень сложно? К сожалению у нас испохабят любое начинание до невозможности своей жадностью, раздолбайством, наглостью и неуважением  к людям.

 

 

 

 

 

 

Ну а теперь я порефлексирую здесь на тему "Сбербанка". Вообще буду теперь стараться писать об организациях услугами, которых я неудовлетворен чуть более, чем полностью. Может, если хоть кто будет высказываться, что то изменится?.. Сомневаюсь конечно, но капля точит камень.

Что Сбербанк, что почта - это полностью совковые учреждения, посещение которых вызывает множество душевных мук из за очередей и из за крайне доброжелательного и квалифицированного обслуживания.

Почте обещали сделать несколько лет назад ребрендинг. Вроде бы как его сделали. Хотели сделать что то наподобие ихнего DHL. Судя по тому, что вид большинства почтовых отделений остался прежним - ребрендинг был очередным распилом бюджета.

В понимании большинства государственных мужей ребрендинг - это видимо просто смена вывесок и униформы сотрудников. Ну ну. Им надо бы зарплату сотрудникам поднять, чтобы хотя бы в окошках не сидело хамло. И еще сменить им график работы, чтобы не было этого совкового закрытия отделения на обед. (даже я на работе обедаю, не останавливая производственный процесс - так то!)

Но почту по счастью перестал посещать - дела мои скорбные близятся к завершению. И завершаю я их платежами уже через Сбербанк.

Сбербанк вроде бы как провел ребрендинг (распил бюджета), типа чтобы тоже уйти от совка. Типа сменим вывеску - сменили, только вывеска ничем почти не отличается от старой. Ну да появились терминалы и вполне очаровательные консультанты, помогающие бабушкам и др посетителям разобраться с их "инновацией".

Только совок остался - те же окошки, те же очереди.

Сегодня пошел туда - в одном отделении очередь, в дргом перерыв, в третьем... Третье отделение как раз нового типа - электронная очередь, мягкие диваны итд.. Только вот все эти инновации у них сломались и потому принимают они только коммунальные платежи. Причем узнал я об этом не сразу, а минут через 10.

И консультант там в зале страшная и невежливая.

Ладно с окошками, да очередями - благо еще пару месяцев и я избавлюсь от этого (надеюсь навсегда). Не понравилось мне другое....

Есть у карточка 'Maestro" этого неуважаемого мной кредитного заведения. Выдана в далеком 2001 году, чтобы переводить на нее стипендию (целых 80 рэ) за учебу в неуважаемом мною колледже авиационного приборостроения. С колледжа того мы ушли, а в "Станкоэлектроне" троечникам стипендию не платили, потому всю жизнь эта карта лежала пустой. Ах да, перевели на 4м курсе 1500 за защищенный на "хорошо" диплом. Впрочем через неделю после защиты диплома я разбился на машине и эти 1500 были уже как мертвому припарка...

Впрочем в конце концов я нашел как применить эту карту и теперь я ей пользуюсь достаточно регулярно. Уж не буду очернять полностью Сбербанк - все таки хорошо, что хоть эти терминалы по вносу наличных внесли, хоть удобно теперь эту карту пополнять. За счет этого и можно ей пользоваться.

Но, всегда хочется лучшего и совершенного. Воспользовался я интернет-банком от ВТБ 24 - там меня карта, на которую зарплату переводят. Оказалось удобно раскидать деньги по виртуальным счетам, а на самом карточном счету оставлять суммы нужные только непосредственно сейчас. А то когда по карте расплачиваешься (а я в основном по карте везде, где можно и расплачиваюсь) иногда "теряешь ориентацию" - рассчитываешь на одну сумму, а потом оказывается, что что то забыл или обсчитался - и испытываешь массу неприятных эмоций.
Мне понравилось, и я захотел точно такое же приложение к своей карте Сбербанка. Ну думаю, чем же "главный" банк хуже такого же государственного?

Можно конечно посетовать - зачем мне этот геморрой? Но наличные деньги я органически не переношу. Мне некомфортно носить крупную сумму в кошельке, я никогда их не могу нормально посчитать, да и неудобно мне на кассе пересчитывать сдачу.
Да и вообще не люблю и все. Вот хочется мне удобств всегда и везде.

Так вот узнал я все - сколько это стоит, как подключить итп.. При этом в каждом отделении консультации отличались своим содержанием - то позвоните, то откройте сберкнижку (зачем, если карта и есть та же книжка), то найдите оранжевый интернет-терминал... Я нашел - не работает.
Надо сказать в ВТБ 24 было удобнее - дали коробочку , где инструкция, карточка переменных кодов, логин, пароль - все быстро и удобно.

Здесь же - сначала подключите "Мобильный банк" - т.е. уведомления по смс, а затем дозвонитесь в клиентскую службу. Дозвонился... минут через 15 мне ответили...

Назвал данные карты... Переключили на другого специалиста - еще 5 минут прослушивания интересной музыки - и оказывается, что моя карта не подходит...

Нет, но то, что моя карта эта простая и убогая - я знаю. Но не знал, что настолько. В качестве альтернативы мне предложили какую то другую типа "Maestro", только она чисто для использование в Сбербанке, еще не факт, что ей можно расплатиться в магазине, я ж не говорю про платежи в инете итп..

Посмотрел, сколько стоит выпуск и обслуживание нормальной карты - 750 рублей в год и выше.(за 300 в год похоже тоже самое, что сейчас у меня). Вот и думаю, есть ли смысл? Дороговато выходит удобство. В том же ВТБ нормальная "виза" мне обошлась в 375 рублей в год...

А сразу было не написать на сайте или при консультации не спросить какая меня карта? Я бы тогда не заморачивался, мне эти смски то и не нужны особо на этой карте.
Можно сказать конечно, сам дурак, что валишь все на консультантов? Ага, у меня как будто есть много времени и сил, чтобы во всем разбираться, выяснять. Получаете с меня доход - уважайте меня, облизывайте с ног до головы. Клиент всегда прав. И точка.

Конечно можно найти альтернативу в виде другого банка - только вот такого количества отделений и банкоматов нет ни у кого. Монополисты практически. Потому и сервис хромает.