Эта статья является продолжением темы «неквалифицированного заказчика», а также попыткой проанализировать причины взаимной неудовлетворенности менеджеров и специалистов в неудачных проектах. Думаю, что моим коллегам знакома ситуация, когда проект провалился и команда пытается понять причины.

Толчком для формулирования концепции «неквалифицированного исполнителя» послужила «Черная книга менеджера» Славы Панкратова, а точнее, кусочек из главы 5 «Люди».

Если человек чего-то не делает, есть 4 причины

1. Не понял
2. Не умеет
3. Не может
4. Не хочет»

Именно в такой последовательности эти причины следует рассматривать. Но вот как понять, какая из них привела к неудаче? Идти сверху вниз и использовать методы наблюдения? Просто поговорить «начистоту»? Но не факт, что в результате получим правильное понимание.

Решение я нашел в методологии теории деятельности, элементы которой описаны, например, в статье Елены Мундриевской (ссылки на авторов приведены в конце публикации). Автор статьи приводит некую аксиому (или предикат) деятельности, при следовании которой результат на выходе будет соответствовать заданию на входе. Мне показалось, что разбор ошибок и неудач с использованием этой методики помогает правильно определить причины поражения.
Читать дальше ->

https://habrahabr.ru/post/349768/