Всем привет!

Меня зовут Юля. В течение 3-х лет я проработала агентом саппорта и комьюнити-менеджером на нескольких проектах. За это время я столкнулась со множеством негативных сообщений, отзывов и комментариев от пользователей.

В процессе обучения на своей первой работе я узнала о методе работы с негативом CARP, о котором хочу рассказать подробнее.

Читать далее

https://habr.com/ru/post/711482/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=711482