Данная статья была создана по мотивам презентации, сделанной на конференции SQA Days. Впервые опубликованна на GUI.ru
Удобство использования продукта, высокие пользовательские качества  важное конкурентное преимущество на рынке, где большинство производителей предлагают приблизительно одинаковую функциональность. В качестве наиболее актуального примера можно привести рынок мобильных телефонов, где сейчас наиболее востребованы и хорошо продаются удобные в использовании телефоны [...]

http://www.amazedev.com/usability_guidelines_article/