Почитал Катечкину на ЖЖ про "Эльдорадо" и вспомнил...
Как-то покупал холодильник. Ну, нужен был мне холодильник. Бывают моменты в жизни мужчины, когда ему нужен холодильник.
Купил LG. То есть корейца. У него гарантия на испаритель и компрессор - 3 года.
А так - то ли год, то ли 2... Не помню. А продавец...
Кстати, знаете что самое сложное в "Эльдорадо"? Самое сложное - поймать продавца. Мы как-то с другом покупали ему холодильник 25 минут. Из них 5 минут выбирали, 5 оформляли, а остальное время ловили продавца.
Ну вот, поймал я продавца, а он и полвит мне голосом человечьим: "А не хотите дополнительную гарантию на 2 года?".
Я ему и отвечаю:
-Типа страховки, как у некоторых западных фирм: вам не просто всё бесплатно ремонтируют, но и выплачивают некоторую сумму деньгами, если он сломается?
Продавец аж поперхнулся:
- Это как?
Пришлось обьяснить: фирма реально за базар отвечает и если какие предьявы по её вине реально бабло отстёгивает без вопросов.
Продавец помрачнел:
- Нет, не так...
- А тогда зачем мне эта гарантия дополнительная?
- А вдруг он сломается. Вот вам его не придётся в мастерскую везти.
Я может и выгляжу со стороны ботаником в очках, но ЗПП (Закон о защите прав потребителей) знаю как "отче наш" (ага, а "отче наш" - вообше не знаю :) ). Ну, в смысле - хорошо знаю.
И смотрю я на продавца внимательно-внимательно и говорю:
- Давайте мы сейчас определимся: вы - тут новенький и кое-чего не знаете или хотите меня обмануть?
Продавец напрягся:
- В смысле?
- Просто смотрю я - человек вы вроде хороший и не выглядите на преступника, который нарушает Закон о защите прав потребителей и пытается навязать мне платную услугу.
- ???
- Просто по тому же закону, если товар весит более 5 кг, он доставляется в мастерскую бесплатно или чинится на месте. Вы могли этого не знать и сказать мне глупость. Поэтому решайте сами: или вы мне выписываете холодильник без лишних разговоров, или я напишу на вас жалобу. Поэтому я и спросил: обвинять вас в некомпетенции или в обмане покупателей?
Продавец глубоко вздохнул, и выписал мне холодильник.

P.S. Потом мне предлагали уже на кассе купить программу дополнительного сервиса, но это уже другая история...