2 udavochka: Вообще-то, везде практикуется непрерывное улыбание в трубку (особенно хорошо у нас в отделе бронирования в сезон, когда мест нет ВООБЩЕ и не будет ещё дней 5...Ещё хорошо посоветовать позвонить в другие гостиницы, точно зная, что там такая же ситуация), но твой пример "тройного улыбания"... +10!
Это из серии (улыбаться в трубку!):
"Здравствуйте, это компания ..., помните, вы у нас машину брали?
....Как это, "Идите нах?"