Пройдя через «черный ящик» сознания покупателя побудительные факторы маркетинга и др. раздражителя вызывают ряд, поддающихся наблюдению и изучению, потребительских (покупательских) реакций, представленных в правом прямоугольнике. Задача службы маркетинга – понять, что происходит в «черном ящике» сознания покупателя между поступлением побудительных факторов и раздражителей и проявлением откликов на них.

скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
Основные виды клиентурных рынков. Каждому предприятию очень важно тщательно изучать своих клиентов. Оно может выступать на 5 клиентурных рынках: 1.потребительский рынок – отдельные лица, приобретающие товары для личного потребления; 2. рынок производителей – организации, приобретающие товары и услуги для использования их в производстве; 3. рынок промежуточных продавцов – организации, приобретающие товары и услуги для послед. Перепродажи их с прибылью для себя; 4.рынок гос. Учреждений – гос. Организации, приобретающие товары или услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается; 5. международный рынок – покупатели за рубежом страны, включая зарубежные потребителей, производителей, промежуточных продавцов и гос. Учреждения. Рынок товаров широкого потребления. Службе маркетинга приходится все больше прибегать к исследованию поведения потребителей, пытаясь выяснить , кто именно покупает, где покупает и почему покупает. Т.е. предприятие, по настоящему разобравшееся в том, как реагирует потребители на разл. характеристики товара, цены, рекламные аргументы и др. будет иметь огромные преимущества перед конкурентами. Именно поэтому, службы маркетинга тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Для этого используется «модель покупательского поведения»

скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
Составляя портрет Потребителя продукции массового спроса, необходимо особое внимание уделять манерам его поведения в приобретении, в частности, к какому психологическому типу Потребитель, может быть, условно отнесен: приверженец определенной торговой марки, осторожный, новатор, приверженец моды, импульсивный, экономный, рациональный. Для составления группового портрета Потребителя необходимо будет воспользоваться и данными статистики, и результатами опросов или анкетирований/интервьирований, проведенных непосредственно службой маркетинга или заказанных ею сторонней организации.
Однако портрет Потребителя будет явно неполным, если в базе данных не будет отражено, какую продукцию Потребитель берет у предприятия и какова его доля в объёме отгрузки данного вида продукции, какие виды скидок или бонусов ему предоставлялись, какова была форма оплаты и порядок расчёта с ним и, в конце концов, как своевременно он за неё рассчитывался?
Фактически это часть базы данных отдела сбыта, дополненная информацией финансового отдела в части завершения расчетов, отличающаяся тем, что в ней вводятся дополнительные графы, отражающие степень выполнения им договорных обязательств.
16 Фвакторы влияющие на поведение покупателя (потребителя).

скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать
скачать