Отправляясь на отдых в Египет, многие туристы собираются не только понежиться в лучах южного солнца на пляже, да поплавать в удивительном Красном море, но и попутешествовать по стране. Чтобы упростить задачу туриста, Estour отвечает на часто повторяющиеся вопросы в адрес туроператоров.



Что и как можно посмотреть в Египте?



В Египет из Таллинна летят прямые чартерные рейсы в Шарм-Эль-Шейх и Хургаду – два крупнейших туристических центра с развитой инфраструктурой на побережье Красного моря. Там есть все, и прекрасные отели, рестораны, бесчисленные магазины и лавки сувениров, чистое и теплое море с богатым коралловым миром, но нет только одного – знаменитых исторических достопримечательностей. Поэтому, чтобы увидеть их, вам необходимо будет отправиться на экскурсию.



Из Хургады есть несколько наиболее интересных экскурсий. Во-первых, можно устроить фантастический круиз по Нилу (продолжительность – 4 дня и 3 ночи) или поездку на день в столицу Древнего Египта – город Луксор. Не менее привлекательна и экскурсия в Каир (1 день), столицу современного Египта с ее величественными пирамидами Гизы. Если добавить к этой экскурсии еще один день, то можно попасть и в знаменитую Александрию. И все это не считая традиционных морских прогулок, дайвинга, мото-сафари по пустыне и национальных шоу, которые можно увидеть в Хургаде каждый день.



Если же вы прилетели в Шарм-Эль-Шейх, то кроме тех же Луксора, Каира и Александрии, появляется возможность посетить Вечный город – Иерусалим (Израиль, 1 день) и Петру (Иордания, 1 день). Впрочем, в Египет много туристических объектов, которые не включены в обычные маршруты, и те, кто любят путешествовать, и интересуются историей Древнего Египта, могут составить индивидуальную программу экскурсий.



Однако не стоит забывать, что территория Египта достаточно велика, и добраться из курортных зон к историческим достопримечательностям непросто. Как правило, есть два варианта – автобусная экскурсия, либо путешествие самолетом (как прямыми авиалиниями внутри страны, так и чартерными рейсами). Для сравнения, путь самолетом из Шарм-Эль-Шейха до Каира займет около часа, а автобусом – 6-8 часов. Поэтому, прежде чем отправиться на экскурсию, попробуйте получить как можно больше информации о предстоящей поездке, чтобы легче перенести непростой путь.



Как организовано экскурсионное обслуживание в Египте?



В купленный в Таллинне туристический пакет включаются авиаперелет, проживание в отеле и трансфер от аэропорта до местного отеля и обратно. Такой вариант подходит для 99,9% наших туристов. Что касается экскурсий, то их необходимо приобретать уже в Египте, где найдутся предложения на любой вкус, причем разница в цене может достигать и двух раз.



Причина этого проста. Отправляя туриста в Египет, эстонская туристическая фирма берет на себя ответственность за услуги, которые она представляет. Для этого в Египте выбирается местная фирма-партнер, занимающаяся приемом и обслуживанием туристов.



Те, кто уже побывал в Египет, прекрасно знают, что уровень местного сервиса пока не соответствует европейским стандартам, несмотря на положительные тенденции последних десяти лет.



Классификацией местных отелей занимается Египетское министерство туризма. И если оно, например, присваивает гостинице 4 звезды, то эстонский туроператор не может указать в описании тура, что данный отель «тянет» только на 3 звезды. И пусть у нас свое понимание качества сервиса, но изменить менталитет, традиции и культуру египтян мы не в состоянии. С другой стороны, Египет сохранил свою индивидуальность, чем и притягивает многих туристов.



И все же, уровень сервиса в Египте напрямую зависит от цены. Не секрет, что цена перелета на линии Таллинн-Хургада-Таллинн составляет 5990 крон. Любой турист может вычесть эти деньги из суммы тура и узнать, таким образом, стоимость своего отеля. И большинство туристов прекрасно понимают ситуацию. В 2007 году фирма Estour отправила в Египет почти 8,5 тысяч туристов, получив при этом лишь (?) жалоб на качество отелей.



Основная причина недовольства наших клиентов – это несоответствие ожиданий и реального уровня сервиса в предложенном туристу отеле. И вина здесь не только консультанта по продажам, но и самого туриста, который не всегда прислушивается к рекомендациям, предпочитая «сэкономить», а потом страдать от несоответствующего качества услуг.



Добавим к этому и местную специфику. В этом сезоне отели Египта переполнены, и заменить номер, практически, невозможно. Не говоря о том, что отель может и вовсе самостоятельно переселить туриста в другую гостиницу, не уведомив при этом наших партнеров. К сожалению, в Египте – это норма, несмотря на наличие у фирмы Estour оплаченных еще в начале сезона номеров по контрактам с местными отелями.



Как сделать правильный выбор?



В любом бизнесе, а особенно в области туризма, фирма-партнер имеет очень большое значение. Ведь речь идет о безопасности человека, так как любое путешествие – это определенный риск, и турист должен быть проинформирован заранее о возможных последствиях.



Помните, что в Египте большинство людей живет на зарплату в 100-200 долларов, работая при этом с утра и до вечера. В их глазах европейский турист – это богатый человек. В принципе, так и есть. Мы можем чувствовать себя богатыми в Египте даже с нашей средней зарплатой в тысячу долларов. Туристу в Египет могут продать все, ведь для большинства местных это едва ли не единственная возможность заработать деньги. Этим и объясняется чрезвычайная назойливость местных продавцов в сувенирных лавках, а так же уличных продавцов экскурсий и «зазывал» в местные рестораны, наглость таксистов и отсутствие сдачи в магазинах и барах.



Имея столь низкую зарплату, египтянину часто приходится содержать большую семью, в которой женщинам работать не принято, а детей много. В такой ситуации чаевые становятся едва ли не главным доходом египтянина, который работает в туристической зоне.



Поэтому на улицах Хургады и Шарм-Эль-Шейха вам могут предложить все экскурсии, которые предлагает и наша фирма-партнер, но по меньшей цене. Однако «уличные» фирмы часто оказываются и не фирмами вовсе, а компанией инициативных людей, не имеющих никаких лицензий на обслуживание туристов. Насколько это безопасно вы можете сами судить, вспоминая постоянные репортажи по телевидению о пропавших или утонувших туристах в Египте, которые отправлялись на поиск приключений либо самостоятельно, либо без квалифицированных представителей турфирм.



И даже если со стороны все выглядит замечательно – дружелюбные ребята предлагают на улице купить, например, поездку в Каир за 40 долларов, а не за 65 у фирмы-партнера – то подумайте сначала о рисках. На каком автобусе вы поедете? Где будет обед в Каире? Кто будет за рулем автобуса, и кто будет гидом? Стоят ли все эти риски сэкономленных нескольких десятков долларов?



Конечно, претензии к качеству экскурсий партнеров могут быть и у наших туристов: опоздавший автобус, недостаточное количество информации во время экскурсии или задержки на границе (при посещении Израиля). Но если турист вовремя не решил эту проблему на месте, а пришел по возвращении с жалобой в фирму Estour, мы можем связаться с нашими партнерами и решить возникшую проблему.



В итоге, каждый сам решает, где ему купить экскурсию, с кем поехать и сколько заплатить. Наша задача лишь разъяснить клиенту «подводные» камни дешевых приобретений.



А напоследок добавим, что в этом сезоне фирма Estour предлагает отдых не только в Египте, но и в Таиланде. Эта страна другой культуры и традиций, но не менее интересна, чем Египет. Нами организован прямой чартерный рейс по маршруту Таллинн-Паттайя-Таллинн. Приглашаем Вас в новое путешествие вместе.

Ваш Estour