Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 400 с: ил. — (Серия «Практикум по психологии»). 

Предлагаемая книга является современным учебным пособием по одной из самых актуальных дисциплин современного вузовского образовательного процесса — конфликтологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые включают в себя конспективное изложение общей теории конфликта, психологии и социологии конфликта, методические руководства по проведению практических и семинарских занятий на основе современных педагогических технологий, тщательно подобранные проверочные задания. В приложение практикума вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики, а также авторская учебная программа по курсу конфликтологии. Пособие предназначено для преподавателей, студентов, изучающих курс конфликтологии, для практических психологов и социологов.

Оглавление
Предисловие.................................................................................................9
Тема 1. Введение в конфликтологию............................... 11
История становления конфликтологии...........................................11
Предмет конфликтологии.....................................................................12
Методы исследования конфликтов и управления ими............12
Занятие 1.1. Семинар по теме: «Возникновение
и развитие конфликтологии»............................................................13
Раздел I Общая теория конфликта
Тема 2. Характеристика конфликта как социального
феномена...........................................................24
Сущность конфликта и его структура...............................................24
Определение основных структурных элементов конфликта.26
Классификация конфликтов.............................................................26
Причины конфликтов..........................................................................26
Динамика конфликта...........................................................................29
Занятие 2.1. Тема: «Сущность конфликта и его причины».
Деловая игра «Жалоба».......................................................................33
Занятие 2.2. Практическое занятие по теме: «Конфликтные ситуации»
(решение ситуационных задач)........................................................34
Занятие 2.3. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра
«Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»..............36
Оглавление
Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов .. 50
Формулы конфликта...............................................................................50
Конфликты и трансактный анализ....................................................53
Основные положения теории трансактного анализа................53
Поведенческие характеристики основных трансакций...........53
Алгоритм трансактного анализа.......................................................54
Занятие 3.1. Практическое занятие по теме: «Формулы конфликта»
(проводится на примере решения ситуационных задач)........56
Занятие 3.2. Дидактическая игра: «Фрустрирующие ситуации»..................58
Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)......................................................71
Тема 4. Технологии управления конфликтами .................77
Понятие управления конфликтом......................................................77
Содержание управления конфликтами.........................................78
Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами».
Дидактическая игра: «Оценка глубины конфликта»................85
Раздел II Психология конфликта
Тема 5. Теории поведения личности в конфликте.............92
Основные модели поведения
личности в конфликтном взаимодействии.....................................92
Стратегии поведения в конфликте..................................................93
Характеристика основных стратегий поведения........................96
Типы конфликтных личностей.........................................................99
Занятие 5.1. Практическое занятие по теме: «Мое поведение в конфликте»
(занятие построено по методу тестирования)..........................103
Тема 6. Технологии эффективного общения
и рационального поведения в конфликте............120
Понятие технологий эффективного
общения и их основное содержание................................................120
Технологии рационального поведения в конфликте.............124
Оглавление
Занятие 6.1. Практическое занятие «Эффективное общение и
рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений).........................................127
Занятие 6.2. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»...............................................135
Занятие 6.3. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра: «Искусство критики»................................................................................................144
Тема 7. Психология переговорного процесса
по разрешению конфликтов...............................150
Основное содержание переговорного процесса..........................150
Модели поведения партнеров в переговорном процессе......152
Манипулятивные технологии в переговорном процессе
и противодействие им.......................................................................152
Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе... 155
Занятие 7.1. Практическое занятие «Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений).....................................162
Занятие 7.2. Психология переговорного процесса
по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая
игра «Переговоры».............................................................................175
Тема 8. Внутриличностные конфликты...........................182
Понятие внутриличностного конфликта......................................182
Основные психологические концепции
вкутриличностных конфликтов....................................................183
Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов....................................................186
Занятие 8.1. Практическое занятие по теме: «Самооценка личности
методом тестирования»....................................................................189
Занятие 8.2. Игра-тренинг: «Внутриличностные конфликты»...................213
Тема 9. Межличностные конфликты..............................219
Понятие межличностного конфликта и его особенности.......219
_ Сферы проявления межличностных конфликтов..................220
Управление межличностными конфликтами..........................220
Оглавление
Занятие 9.1. Самооценка методом тестирования готовности
к личному взаимодействию. Практическое занятие
по теме: «Межличностные конфликты».....................................225
Тема 10. Групповые конфликты.......................................241
Понятие групповых конфликтов и их классификация...........241
Конфликт «личность — группа»....................................................242
Межгрупповые конфликты.............................................................245
Занятие 10.1. Практическое занятие по теме: «Конфликт между
личностью и группой» (проводится методом анализа
и обсуждения конфликтных ситуаций).....................................248
Занятие 10.2. Деловая игра «Конфликтная ситуация
в комплексной бригаде строителей»............................................252
Раздел III Социология конфликта
Тема 11. Конфликты в обществе......................................258
Понятие конфликтов в обществе.....................................................258
Экономические конфликты............................................................259
Политические конфликты...............................................................260
Социальные конфликты...................................................................261
Конфликты в духовной сфере общества
(духовные конфликты).....................................................................262
Занятие 11.1. Семинар-игра по теме: «Конфликты в обществе»..................264
Тема 12. Конфликты в организации.................................268
Понятие организации и конфликтов в ней..................................268
Классификация конфликтов в организации.............................269
Управление конфликтами в организации..................................269
Занятие 12.1. Практическое занятие по теме: «Конфликты
в организации» (проводится с использованием
метода анализа конкретных ситуаций).......................................275
Занятие 12.2. Тема: «Конфликты в организации». Деловая игра
«Реформирование организации»..................................................276
Занятие 12.3. Деловая игра «Конфликт на промышленном
предприятии».......................................................................................277
Оглавление
Занятие 12.4. Практическое занятие по теме: «Прогнозирование
конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов).........................................................................279
Тема 13. Конфликты в семье...........................................283
Понятие семейных конфликтов и их особенности....................283
Классификация семейных конфликтов......................................285
Кризисные периоды в развитии семьи.......................................286
Предупреждение и разрешение семейных конфликтов........287
Занятие 13.1. Практическое занятие по теме «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования).............288
Занятие 13.2. Деловая игра «Супружеский конфликт»...................................294
Занятие 13.3. Деловая игра «Социально зрелая семья»...................................295
Тема 14. Конфликты в сфере управления.........................306
Понятие управления и управленческих конфликтов...............306
Источники конфликтов в сфере управления............................307
Классификация конфликтов в сфере управления..................308
Специфика форм проявления
управленческих конфликтов..........................................................308
Предупреждение и разрешение
управленческих конфликтов..........................................................310
Занятие 14.1. Практическое занятие по теме: «Управленческие решения»
(проводится методом анализа документов)..............................312
Занятие 14.2. Практическое занятие по теме: «Стиль управления»
(проводится методом тестирования)...........................................312
Тема 15. Глобальные и региональные конфликты.............339
Понятие глобальных конфликтов...................................................339
Управление глобальными конфликтами....................................341
Региональные конфликты..................................................................343
Особенности региональных конфликтов...................................344
Классификация региональных конфликтов.............................345
Управление региональными конфликтами...............................347
Занятие 15.1. Семинар-игра по теме: «Глобальные и региональные конфликты» (семинар проводится в форме защиты рефератов).............................................................................................349
Занятие 15.2. Тема: «Глобальные и региональные конфликты».
Деловая игра «Международная координация»........................352
Приложения
Приложение 1. Программа курса «Конфликтология»....................................364
Приложение 2. Социально-психологическая диагностика
для практического психолога (социолога)............................368
Глоссарий..........................................................................................................................395
Список литературы........................................................................................................398
 

СКАЧАТЬ 
 

 

Вложение: 3757584_EMELYANOV_S.rar