Думаю, уже многие бизнесмены и руководители отделов продаж слышали и даже задумывались о внедрении CRM системы. Однако, при этом даже они с трудом представляют себе его назначение и необходимость в текущих условиях. В этой статье я не планирую агитировать или наоборот разубеждать в необходимости внедрение CRM системы. Просто это статья будет небольшим дополнением к базе Ваших знаний, которые помогут разобраться в этом непростом решении.